وزارت حج و عمره از طریق برنامه‌ها و راهنماهای متعدد چندزبانه، آگاهی‌رسانی درباره حقوق زائران را تقویت می‌کند.

وزارت حج و عمره تلاش‌های خود را برای افزایش آگاهی زائران از حقوق و وظایفشان، از طریق مجموعه‌ای از برنامه‌ها، راهنماها و محتوای آگاهی‌بخش که اطلاعات و راهنمایی‌های مرتبط با حقوق آنان و خدمات ارائه‌شده به ایشان در طول سفر را در اختیار زائران حج و عمره قرار می‌دهد، تقویت می‌کند؛ امری که به حفظ حقوق، ارتقای کیفیت خدمات و بهبود تجربه زائران کمک می‌کند، در چارچوب توجه ویژه‌ای که رهبری خردمندانه ـ که خداوند یاری‌اش فرماید ـ به خدمت‌رسانی به آنان مبذول می‌دارد و در راستای تحقق اهداف چشم‌انداز عربستان سعودی ۲۰۳۰ و برنامه خدمت‌رسانی به زائران.
برنامه «حق خود را بشناس» در چارچوب تلاش‌های وزارتخانه در این زمینه قرار دارد و به افزایش سطح آگاهی نسبت به حقوق و وظایف، و توسعه راهنماها و اسناد آگاهی‌بخشی می‌پردازد که خدمات مختلف ارائه‌شده در طول سفر را پوشش می‌دهند؛ از جمله حقوق مرتبط با اسکان، حمل‌ونقل، تغذیه، کیفیت خدمات، پایبندی به خدمات مورد قرارداد، سازوکارهای ارائه و رسیدگی به شکایات، و همچنین پیگیری پایبندی ارائه‌دهندگان خدمات به حقوق و استانداردهای مورد تأیید؛ به‌گونه‌ای که موجب شفافیت بیشتر رابطه میان زائر و ارائه‌دهنده خدمات می‌شود.
در ادامه تلاش‌ها برای افزایش آگاهی زائران از حقوق خود، وزارتخانه «راهنمای آگاهی حقوقی» را از طریق وب‌سایت خود به ۱۴ زبان در دسترس قرار داده است؛ امری که دسترسی زائران حج و عمره به اطلاعات مربوط به حقوق و وظایفشان و مقررات و دستورالعمل‌های مرتبط با سفرشان را تسهیل می‌کند.
همچنین وزارتخانه از طریق پلتفرم‌های دیجیتال مختلف خود، با انتشار مطالب و محتوای آگاهی‌بخش به زبان‌های گوناگون، به تقویت آگاهی درباره حقوق ادامه می‌دهد. این مطالب به حقوق، وظایف و راهنمایی‌های مرتبط با خدمات ارائه‌شده به زائران می‌پردازند و دامنه دسترسی زائران حج و عمره از کشورهای مختلف جهان به اطلاعات را گسترش می‌دهند.
این تلاش‌ها در چارچوب رویکردی یکپارچه قرار دارند که وزارت حج و عمره برای بهبود تجربه زائران در پیش گرفته است؛ رویکردی که از طریق افزایش سطح آگاهی آنان از حقوقشان، رصد تجربیات و نیازهایشان و تقویت پایبندی ارائه‌دهندگان خدمات دنبال می‌شود و به توسعه خدمات و ارتقای کیفیت آن‌ها در مراحل مختلف سفر کمک می‌کند.