نتایج تجربه خدمات به میهمانان خدا از سوی وزارت حج و عمره به نمایش گذاشته شد

امروز چهارشنبه، وزارت حج و عمره در مکه مکرمه، نتایج شاخص‌های عملکرد تجربه دوم حمل و نقل و جابجایی زائران موسم حج 1445 را بررسی کرد و مهمترین چالش‌هایی را که در ایام حج به آن رسیدگی خواهد شد، رصد کرد. فرضیه های پیش رو، با حضور تعدادی از سازمان های دولتی و بخش خصوصی که در چارچوب سیستم خدمت رسانی به میهمانان خدا کار می کنند، این بخشی از مقدمات اولیه ای است که وزارتخانه با شرکای خود انجام می دهد، که حاصل چندین تجربه عملی برای عملیات واقعی موسم حج امسال است. مهم‌ترین عدد به‌دست‌آمده در آمارگیری دوم، نتایج عملیات تحقیق و نظارت و برجسته‌ترین دستاوردها برای اطمینان از آمادگی دستگاه‌های مشارکت‌کننده از بخش‌های دولتی و خصوصی برای خدمت به میهمانان خدا به اطلاع حاضران رسید. بیش از 40 وزارتخانه و سازمان و 55 شرکت ارائه دهنده خدمات بودند.  سه آمارگیری از حکایت‌های حج 1445 باقی مانده است، زیرا آمار سوم شامل تمام عملیات حج می شود و آمار دیگر مربوط به قطار مشعر است، علاوه بر آمار  پروژه توسعه در منا،  تجربه‌ای برای فرآیند تخلیه، حمل و نقل و اعزام برای این پروژه است. وزارت با اجرای آزمایش فرضی دوم به دستاوردهای متعددی رسیده است طبق اهداف تعیین شده، از جمله اشتراک دفاتر امور حجاج در ارائه خدماتی که حجاج دریافت می‌کنند، اندازه‌گیری زمان بین مکان‌های مناسک مختلف بر اساس نیازهای حجاج، بهره‌برداری از محل‌های پارکینگ اتوبوس‌ها به تناسب مخصوص خدمات مشعر عرفات، آزمون آمادگی و کیفیت زیرساخت‌ها، آموزش تیم‌های موسمی مشارکت کننده بر اساس داده‌های واقعی موسم، توانمندسازی واحدهای جدید پیوسته به سامانه، ارتقاء سطح دانش و نقش و مسئولیت‌ها و چالش‌های عملیاتی، بررسی ارتباطات مکانی و زمان‌بندی صورت گرفته است. از جمله دستاوردها، استفاده از کارت نسک، در اولین تجربه، در تعدادی از اتوبوس ها و اقامتگاه های مکه است که به همه زائران اجازه ورود و تردد در اماکن مقدس را می دهد.  در همین راستا، دومین جلسه کارگروه مشترک روز چهارشنبه به منظور بررسی برنامه عملیاتی سامانه حمل و نقل و گروه‌بندی و تصویب جدول زمانی، محدوده مکانی و زمانی مراحل حج در مکه برگزار شد و عملیات بررسی شد که از اول ذی القعده با آغاز ورود زائران بیت الله الحرام آغاز می شود تا آخرین پروازهای خروجی زائران خارج از کشور از طریق تمامی بنادر در روز 15 محرم انجام میشود. در جلسه مورد بحث، نقشه عملیاتی اجرای حج، پیش‌بینی تعداد زائران مورد انتظار امسال از داخل و خارج، و گروه بندی آن‌ها بر اساس شرکت‌های خدمات، مسیرهای حمل و نقل، و دستاوردهای مهم مورد بررسی قرار گرفت. این دستاوردها شامل اتصال مکانی بین مسکن و حرکت، بهبود سیستم حمل و نقل، و تحول دیجیتال در خدمات مهمانان خداوند می‌باشد. شایان ذکر است در تجربه فرضیه دوم که در ابتدای ذی القعده جاری برگزار شد، جابجایی بیش از 1.2 میلیون زائر از طریق 4000 اتوبوس با مشارکت بیش از 12000 نفر، افرادی از کارکنان شرکت کننده، در تجربه ای که بیش از 17 ساعت به طول انجامید، سفر زائران بین مسجد الحرام و تمامی اماکن مقدس را حکایت می‌کند.