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les Questions les plus fréquemment posées - Pèlerins locaux

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​​les Questions les plus fréquemment posées - Pèlerins locaux


​Oui vous pouvez, mais selon les prix et les entreprises disponibles lorsque vous souhaitez effectuer une nouvelle réservation.​
​Vous ne devez vérifier avec la société du pèlerinage à travers laquelle vous avez réservé, elle doit lui-même vous contacter pour déterminer la date de délivrance du permis, le lieu, la date et l'heure du rassemblement, et d'autres informations.
​Pas de problème tant que le numéro de la carte nationale d'identité ou le numéro de visa de séjour est correct.​
​Vous ne pouvez pas changer le numéro de téléphone mobile enregistré dans la réserve. Cependant, vous pouvez attendre le début de l'horaire d'annulation et essayer de faire nouvelle réservation via le site.
​Toute personne ne portant pas de carte d'identité personnelle ne peut pas réserver à travers le système.​
Un message correctif a été envoyé à toutes personnes qui ont fait une réservation intégré. Si vous ne recevez pas ce message, s'il vous plaît envoyer immédiatement un avis au chef de quart, avec des détails de l'affaire, y compris le numéro de réservation.
​Présenter une plainte écrite au Cabinet de la ministre du Hadj avec des détails de l'affaire.
​Veuillez déposer immédiatement un avis au chef de l'équipe afin d'assurer le suivi avec le directeur du Centre d’appel en incluant le numéro de l'identité et des données complètes sur tous les champs de l'avis rendu.​
​L'envoi de messages et d'arrivée prennent plusieurs heures, alors ne vous inquiétez pas, vous recevrez le message.
​L'IBAN ne fait pas partie de la société du pèlerinage à travers laquelle vous avez effectué la réservation. ‘IBAN est seulement donné par la banque lorsqu’un paiement direct est effectué par l’intermédiaire de la banque. Vous n'êtes pas obligatoirement tenu de payer à travers les succursales de la banque alfransi, que le paiement peut être effectué par les canaux de paiement, tels que le les guichets automatiques, les sites électroniques des banques sur Internet, GSM, ou par téléphone bancaire.
​Le remboursement des frais prend jusqu'à un maximum de quatre jours ouvrables.
​En cas de paiement électronique à travers les modes bancaires multiples, vous pouvez obtenir le remboursement après la déduction des frais selon les termes et conditions de la politique de votre banque personnelle.
Oui vous pouvez. Dans ce cas, les modalités et les conditions d'annulation seront appliquées sur chacune des personnes annulant.

Vous pouvez accéder à votre dossier de réservation et l'annuler en cliquant sur  la case d'annulation.  Dans ce cas, les politiques et les conditions d'annulation suivants seront appliqués:


Avant le paiement

Le refus d'accorder le permis par le ministère de l'Intérieur

Après le paiement et avant d'imprimer le permis

Après l'impression du permis





Avant le 25 dhu al-qi'dah

Du  25 dhu al-qi'dah jusqu’à  le 1er  Dhu-Al-Hajjah

Après le  1er  dhul hijja 

Annuler via

Le site

Le site

Le site

La communication avec la compagnie du pèlerinage (après l'approbation du bureau de l'état civil et le service des passeports)

Communication avec la facilité de Hajj (après l'approbation du bureau de l'état civil et le service  des passeports)


La demande d'annulation est présentée à la compagnie du pèlerinage et est soumise aux  dispositions de sa politique

frais d'annulation 

0


• 25 riyals pour chaque pèlerin


• Les frais du  transfert bancaire (5 riyals)

• 50 riyals pour chaque pèlerin


• Les frais de transfert bancaire (5 riyals)


• 50 riyals pour chaque pèlerin


• Les frais de transfert bancaire (5 riyals)



• 50 riyals pour chaque pèlerin


• Les frais de transfert bancaire (5 riyals)


• 10% de la valeur du package 


​


Après avoir complété le processus de paiement, vous pouvez contacter la compagnie avec que vous avez fait la réservation, par ses données contenues dans votre dossier de réservation, afin d'obtenir le permis.