Kementerian Haji dan Umrah Menggantikan Dua Syarikat Umrah kerana Melanggar Komitmen Penginapan untuk Jemaah

Kementerian Haji dan Umrah mengumumkan penggantungan dua syarikat Umrah setelah mendapati pelanggaran berupa kegagalan menyediakan perkhidmatan penginapan untuk jemaah mengikut program kontrak yang diluluskan. Ia mengesahkan bahawa, dengan kerjasama Kementerian Pelancongan Mesir, langkah-langkah undang-undang sedang diambil terhadap ejen luar yang dikontrak dengan kedua-dua syarikat tersebut.

Kementerian menyatakan bahawa beberapa jemaah yang tiba dari Republik Arab Mesir memasuki Kerajaan tanpa penginapan yang diluluskan, walaupun perkhidmatan tersebut didokumentasikan dalam program kontrak, yang merupakan pelanggaran jelas terhadap peraturan yang mengawal perkhidmatan untuk jemaah dan pengunjung Masjid Nabawi.

Kementerian menegaskan bahawa ia segera menyediakan penginapan untuk semua jemaah yang terjejas, menambah bahawa langkah-langkah tersebut diambil dengan segera mengikut rangka undang-undang yang diluluskan, memastikan hak jemaah yang terjejas dilindungi, mengelakkan berulangnya pelanggaran seperti ini, dan meningkatkan kualiti perkhidmatan yang diberikan kepada jemaah.

Ia menjelaskan bahawa prosedur ini adalah lanjutan daripada usaha berterusan kementerian untuk memantau komitmen syarikat dan institusi Umrah dalam melaksanakan kontrak yang diluluskan dengan tepat dan memastikan peningkatan tahap perkhidmatan yang diberikan kepada jemaah, selaras dengan objektif Wawasan 2030 Arab Saudi.

Kementerian menekankan bahawa ia tidak akan bertolak ansur dengan sebarang kecuaian atau pelanggaran obligasi kontrak, menegaskan bahawa hak jemaah adalah keutamaan utama, dan kualiti perkhidmatan yang diberikan adalah garis merah yang tidak boleh dilanggar, menyeru semua syarikat dan institusi Umrah untuk mematuhi sepenuhnya peraturan dan arahan yang diluluskan dan menyediakan perkhidmatan mengikut program kontrak.