Pusat Pemantauan dan Kawalan Kementerian Haji dan Umrah: Menyatukan usaha untuk berkhidmat kepada Tetamu Allah dari ketibaan hingga keberangkatan

Pusat Pemantauan dan Kawalan Kementerian Haji dan Umrah: Menyatukan usaha untuk berkhidmat kepada Tetamu Allah dari ketibaan hingga keberangkatan Pusat Pemantauan dan Kawalan Kementerian Haji dan Umrah terus melaksanakan tugasnya dalam memantau serta mengurus operasi musim haji tahun 1446H ini, dalam satu rangka kerja bersepadu yang melibatkan penyelarasan berterusan dan penyatuan usaha, bagi memastikan keberkesanan serta kecekapan prestasi, selain meningkatkan kualiti perkhidmatan yang diberikan kepada Tetamu Allah. Pusat ini dianggap sebagai langkah strategik dalam meningkatkan prestasi sektor haji dan umrah melalui penyatuan usaha dan penghubungan data serta semua maklumat berkaitan perjalanan Tetamu Allah, bermula dari negara asal sehingga tiba ke Arab Saudi, termasuk maklumat penginapan di Mekah al-Mukarramah dan Madinah al-Munawwarah. Matlamat pusat ini adalah untuk meningkatkan tahap pematuhan dan memastikan semua perkhidmatan yang dipersetujui diberikan sepenuhnya. Pusat ini juga bekerjasama dengan semua rakan kongsi bagi memantau prestasi di lapangan, mengawasi pergerakan kedatangan jemaah melalui sistem pintar dan canggih, di samping skrin interaktif yang merekod data secara masa nyata untuk memastikan kelancaran operasi dengan cekap. Ia turut mengintegrasikan data dan sistem penerbangan dengan tujuan menjejak perjalanan udara jemaah haji, bagi memperbaiki tahap persediaan awal dan mengurangkan tempoh menunggu di pintu masuk udara, yang kini berjaya dikurangkan kepada kurang daripada 40 minit. Sistem ini memberikan gambaran menyeluruh tentang perjalanan jemaah melalui papan pemuka canggih. Teknologi yang digunakan juga membolehkan pengesanan lokasi bas secara langsung dengan kerjasama pelbagai pihak. Pusat ini berperanan sebagai penghubung dengan lebih 400 pihak di dalam dan luar negara, menyediakan penyelesaian kepada cabaran serta memperkukuh keupayaan bertindak balas dengan pantas, melalui pasukan khusus untuk musim haji. Pusat Pemantauan dan Kawalan mencerminkan transformasi besar yang sedang berlaku dalam sistem haji, dengan meningkatkan kadar respon terhadap sebarang kecemasan, memperbaiki pengalaman jemaah melalui intervensi awal serta menyediakan penyelesaian lapangan secara segera. Usaha ini adalah sebahagian daripada komitmen kerajaan untuk mencapai tahap kesiapsiagaan operasi dan pengurusan yang tertinggi, demi membolehkan jutaan jemaah menunaikan ibadah haji mereka dengan mudah dan penuh ketenangan. Perlu disebutkan bahawa pusat ini merangkumi beberapa saluran penting, antaranya sistem khusus berkaitan kemasukan ke Arab Saudi, penerbangan, pengurusan pergerakan kumpulan (tafwij), serta analisis pandangan awam di platform media sosial.