Hac ve Umre Bakanlığı, Allah’ın misafirlerine sunulan hizmetlerin kalitesini artırmak amacıyla günlük denetim turları gerçekleştiriyor

Hac ve Umre Bakanlığı, denetim turlarının Allah’ın misafirlerine sunulan hizmetlerin kalitesini artırmanın başlıca yollarından biri olduğunu belirtti. Bu turlar, düzenleyici ve operasyonel şart ve gerekliliklere uyum düzeyinin takip edilmesi, gözlemlerin tespit edilerek giderilmesi yoluyla gerçekleştiriliyor. Bu çalışmalar, Bakanlığın Hac ve Umre sistemini geliştirmeye yönelik, Suudi Arabistan 2030 Vizyonu ve Allah’ın Misafirlerine Hizmet Programı hedeflerine ulaşmayı amaçlayan sürekli çabalarının bir parçasını oluşturuyor.

Bakanlık, ilgili tüm kurumlarla iş birliği içinde çeşitli Umre hizmet noktalarında günlük denetim turları gerçekleştirdiğini açıkladı. 15 Zilhicce 1447 H tarihinde başlayan 1448 H Umre sezonundan bu yana, Umre ziyaretçilerinin konaklama tesisleri, Umre şirketleri ve hizmet sağlayıcıları ile çeşitli hizmet sunum noktalarını kapsayan 32 binden fazla denetim turu gerçekleştirdi. Bu turlar, düzenleyici ve operasyonel şartlara uyumu doğrulamak, gözlemleri tespit edip gidermek ve böylece ziyaretçilere ve Umre yapanlara sunulan hizmetlerin kalitesini artırmak amacıyla gerçekleştirildi.

Hac ve Umre Bakanlığı, geçtiğimiz Hac sezonunda ilgili tüm kurumlarla iş birliği içinde 105 binden fazla denetim turu gerçekleştirmişti. Bu turlar, hacıların konaklama tesislerini, hizmet sağlayan şirketlerin merkezlerini, saha hizmet merkezlerini ve Allah’ın misafirlerine hizmet sunulmasıyla bağlantılı operasyonel noktaları kapsayarak, düzenleyici ve operasyonel gerekliliklere uyumu doğrulamak, gözlemleri tespit etmek ve gidermek amacıyla gerçekleştirildi.

Denetim turları, hizmet sağlayıcıların performans düzeyini izlemeyi, onaylanmış gerekliliklere uyumu doğrulamayı, operasyonel gözlemleri ele almayı ve sürekli iyileştirme çalışmalarını desteklemeyi amaçlayan sürekli bir takip sisteminin parçasıdır. Bu uygulamalar, Allah’ın misafirlerinin haklarını korumaya ve yolculuğun çeşitli aşamalarındaki deneyimlerinin kalitesini artırmaya katkı sağlamaktadır.

Hac ve Umre Bakanlığı, uyumu güçlendirmek, Allah’ın misafirlerine sunulan hizmetlerin kalitesini artırmak ve Suudi Arabistan 2030 Vizyonu hedefleri doğrultusunda Hac ve Umre sistemini geliştirmeyi sürdürmek amacıyla denetim ve takip araçlarını geliştirmeye ve saha çalışmalarının verimliliğini artırmaya devam edeceğini teyit etti.