Hac ve Umre Bakanlığı, Misafirlere sunulan hizmetteki üstünlüğü nedeniyle "Hayyak" sertifikasını aldı

Hac ve Umre Bakanlığı, Suudi Standartları, Metroloji ve Kalite Kurumu tarafından verilen "Hayyak" Yararlanıcı Hizmet Merkezleri için Suudi Kalite Sertifikasını almıştır ve bu, teknik düzenlemelere uyum ve misafirlere sunulan hizmetlerde en yüksek kalite standartlarını sağlama taahhüdünü göstermektedir. Suudi Standartları, Metroloji ve Kalite Kurumu Valisi Dr. Saad bin Othman Al-Qasabi, bugün Çarşamba günü Riyad’daki kurum merkezinde "Hayyak" sertifikasını Hac ve Umre Bakan Yardımcısı Dr. Abdul Fattah bin Suleiman Mashat’a takdim etti. Bu onur, Bakanlık Hac ve Umre Hizmetleri Ajansı’na bağlı Misafir Hizmet Merkezlerinin akreditasyonunun devamı niteliğindedir; sertifika, (Al-Musfalah, Al-Hajoon ve Medine) bölgelerindeki Nusk Inaya merkezlerine, ayrıca Nusk Inaya İş Merkezi, Çağrı Merkezi ve Şikayet ve Raporlama Müdürlüğüne verilmiştir ve kapsamlı bir değerlendirmeden geçerek onaylı standartlara uyumları teyit edilmiştir. Bakanlığı akreditasyona hazırlamak amacıyla, düzenlemelere uygun olarak Bakanlık personelinden 40 iç denetçi yetiştirmek, kalite politikası ve hizmet taahhüdü oluşturmak ve akredite merkezleri nitelikli hizmet sunumunu garanti edecek şekilde hazırlamak gibi çeşitli geliştirme girişimleri uygulanmıştır. "Hayyak" sertifikasının akreditasyonu üç yıl geçerlidir ve bu, Hac ve Umre Bakanlığı’nın misafirlere sunulan hizmetleri sürekli olarak yükseltme, Suudi Vizyonu 2030 hedeflerini gerçekleştirme ve hacıların ve umrecilerin manevi yolculuklarını en yüksek kalite ve kurumsal mükemmellik standartlarına uygun olarak kolaylaştırma taahhüdünü yansıtmaktadır.