وزارتِ حج و عمرہ متعدد زبانوں میں پروگراموں اور رہنما کتابچوں کے ذریعے حجاجِ کرام کے حقوق کے بارے میں آگاہی کو فروغ دے رہی ہے۔

وزارتِ حج و عمرہ حجاجِ کرام کو ان کے حقوق اور فرائض سے آگاہ کرنے کے لیے اپنی کوششوں کو مختلف پروگراموں، رہنما کتابچوں اور آگاہی پر مبنی مواد کے ذریعے مزید تقویت دے رہی ہے، جو حجاجِ کرام اور معتمرین کو سفر کے دوران ان کے حقوق اور انہیں فراہم کی جانے والی خدمات سے متعلق معلومات اور رہنمائی فراہم کرتے ہیں؛ جس سے حقوق کے تحفظ، خدمات کے معیار کو بلند کرنے اور حجاجِ کرام کے تجربے کو بہتر بنانے میں مدد ملتی ہے، اس توجہ کے پیش نظر جو دانشمند قیادت — اللہ اسے تائید عطا فرمائے — ان کی خدمت کے لیے مبذول کرتی ہے، اور سعودی وژن 2030 اور ضیوف الرحمن کی خدمت کے پروگرام کے اہداف کے حصول کے لیے۔
«اپنا حق جانیے» پروگرام اس سلسلے میں وزارت کی کوششوں کا حصہ ہے، جو حقوق اور فرائض کے بارے میں آگاہی کی سطح بلند کرنے اور ایسے رہنما کتابچوں اور آگاہی دستاویزات کی تیاری سے متعلق ہے جو سفر کے دوران فراہم کی جانے والی مختلف خدمات کا احاطہ کرتی ہیں، جن میں رہائش، نقل و حمل، خوراک، خدمات کے معیار، معاہدے کے مطابق طے شدہ خدمات کی پابندی، شکایات پیش کرنے اور ان کے ازالے کے طریقۂ کار سے متعلق حقوق شامل ہیں، اس کے علاوہ خدمات فراہم کرنے والوں کی جانب سے حقوق اور منظور شدہ معیارات کی پابندی کی نگرانی بھی کی جاتی ہے؛ جس سے ضیوف الرحمن اور خدمات فراہم کرنے والے کے درمیان تعلق مزید واضح ہوتا ہے۔
حجاجِ کرام کے حقوق کے بارے میں آگاہی کی کوششوں کے تسلسل میں، وزارت نے اپنی ویب سائٹ کے ذریعے «قانونی آگاہی گائیڈ» 14 زبانوں میں فراہم کی ہے، جس سے حجاجِ کرام اور معتمرین کے لیے اپنے حقوق و فرائض اور ان کے سفر سے متعلق قوانین و ہدایات سے متعلق معلومات تک رسائی آسان ہو جاتی ہے۔
وزارت اپنے مختلف ڈیجیٹل پلیٹ فارمز کے ذریعے بھی متعدد زبانوں میں آگاہی پر مبنی اشاعتوں اور مواد کے ذریعے حقوق کے بارے میں آگاہی کو مزید فروغ دے رہی ہے، جن میں حجاجِ کرام کو فراہم کی جانے والی خدمات سے متعلق حقوق، فرائض اور رہنمائی شامل ہیں؛ جس سے دنیا کے مختلف ممالک سے تعلق رکھنے والے حجاجِ کرام اور معتمرین تک معلومات کی رسائی کا دائرہ وسیع ہوتا ہے۔
یہ کوششیں ایک جامع طریقۂ کار کے تحت کی جا رہی ہیں جسے وزارتِ حج و عمرہ نے حجاجِ کرام کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے اپنایا ہے، جس میں ان کے حقوق کے بارے میں آگاہی کی سطح بلند کرنا، ان کے تجربات اور ضروریات کی نگرانی کرنا اور خدمات فراہم کرنے والوں کی پابندی کو مضبوط بنانا شامل ہے؛ جس سے سفر کے مختلف مراحل میں خدمات کی ترقی اور ان کے معیار کو بلند کرنے میں مدد ملتی ہے