وزارتِ حج و عمرہ ضیوف الرحمن کی خدمات کو بہتر بنانے کے لیے مصنوعی ذہانت کے استعمال کو فروغ دے رہی ہے

وزارتِ حج و عمرہ مصنوعی ذہانت کی ٹیکنالوجیز اور ڈیٹا کے تجزیے کو حجاجِ کرام کو فراہم کی جانے والی خدمات کی ترقی اور ڈیٹا کو ایسی بصیرتوں اور پیش گوئیوں میں تبدیل کرنے کے لیے بروئے کار لاتی ہے جو منصوبہ بندی اور فیصلہ سازی میں معاونت کرتی ہیں، اس کے ساتھ ساتھ سمارٹ حل فراہم کرنے اور نقل و حرکت و تفویج کے انتظام میں بھی ان ٹیکنالوجیز کو استعمال کرتی ہے؛ جس سے حجاجِ کرام اور معتمرین کے سفر کو آسان بنانے اور ان کے تجربے کو بہتر بنانے میں مدد ملتی ہے، اس توجہ کے پیش نظر جو دانشمند قیادت — اللہ اسے تائید عطا فرمائے — ضیوف الرحمن کی خدمت کے لیے مبذول کرتی ہے، اور سعودی وژن 2030 اور ضیوف الرحمن کی خدمت کے پروگرام کے اہداف کے حصول کے لیے۔
وزارت جدید تجزیات، مصنوعی ذہانت کی ٹیکنالوجیز اور پیٹرنز کی دریافت کے ذریعے ڈیٹا کی اسٹریٹجک قدر کو زیادہ سے زیادہ کرنے کے لیے کام کرتی ہے، اور حج و عمرہ کے رجحانات، ضیوف الرحمن کے رویوں اور ترجیحات، نیز رسد اور طلب سے متعلق مطالعات انجام دیتی ہے۔ اس کے علاوہ پیش گوئی پر مبنی تجزیات کو آمد و روانگی کے اوقات، قیام کے دورانیوں اور ان کے رجحانات کی پیش گوئی کے لیے بروئے کار لاتی ہے؛ جس سے منصوبہ بندی، پیشگی تیاری اور فیصلہ سازی میں معاونت ملتی ہے۔
آپریشنل سطح پر وزارت حجاجِ کرام کی نقل و حرکت اور تفویج کے انتظام، ہجوم کی نقل و حرکت کے تجزیے اور رش کے اوقات کی پیش گوئی کے لیے جدید الگورتھمز استعمال کرتی ہے، اس کے ساتھ ساتھ بسوں کی نقل و حرکت کا تجزیہ اور مشاعر مقدسہ کے درمیان نقل و حمل کے راستوں کو بہتر بنانے کے لیے بھی ان ٹیکنالوجیز کو استعمال کرتی ہے؛ جس سے موسم کے دوران نقل و حرکت اور آمدورفت کی کارکردگی بہتر بنانے اور آپریشنل فیصلوں میں معاونت ملتی ہے۔
ضیوف الرحمن کو براہِ راست فراہم کی جانے والی خدمات کے حوالے سے «نسک AI» سروس مصنوعی ذہانت پر مبنی اہم حلوں میں سے ایک ہے۔ یہ حج، عمرہ اور زیارت سے متعلق معلومات اور رہنمائی فراہم کرتی ہے، استفسارات اور سوالات کے جوابات دیتی ہے، 180 سے زیادہ زبانوں کو سپورٹ کرتی ہے اور صوتی تعامل کی سہولت فراہم کرتی ہے۔ اس کے آغاز سے اب تک 20 لاکھ سے زیادہ صارفین اس سے مستفید ہو چکے ہیں، جن میں صرف گزشتہ ماہ 393 ہزار صارفین شامل ہیں۔
وزارت «نسک» ایپ کے ذریعے «ڈیجیٹل مطوف» سروس بھی فراہم کرتی ہے، جو ایک سمارٹ ساتھی کی حیثیت سے ضیف الرحمن کو مناسک کی ادائیگی کے دوران ساتھ رہنمائی فراہم کرتا ہے۔ یہ سروس ضیف الرحمن کے مقام، نقل و حرکت اور سفر کے تناظر کو حقیقی وقت میں سمجھنے، اسے موزوں ترین راستوں اور منزلوں کی طرف رہنمائی کرنے، اور طواف اور سعی کے چکروں کو خودکار طور پر شمار کرنے کے لیے مقامی مصنوعی ذہانت استعمال کرتی ہے، اس کے ساتھ ہر مرحلے کے لیے موزوں رہنمائی اور دعائیں بھی دکھاتی ہے۔ اس سروس کو ایک ماہ کے دوران 20 لاکھ سے زیادہ مرتبہ استعمال کیا گیا، جبکہ 14 لاکھ سے زیادہ مستفید ہونے والوں نے اس کے ذریعے طواف اور سعی کا سفر ڈیجیٹل طور پر مکمل کیا۔
وزارتِ حج و عمرہ نے حال ہی میں «مصنوعی ذہانت کی اخلاقیات کا لیبل» حاصل کیا ہے، جو سعودی ڈیٹا اینڈ آرٹیفیشل انٹیلی جنس اتھارٹی «سدايا» کی جانب سے «نسک AI» سروس کے لیے جاری کیا گیا ہے۔ یہ سمارٹ ٹیکنالوجیز کے ذمہ دارانہ اور قابلِ اعتماد استعمال کے اصولوں کے لیے وزارت کے عزم اور خدمات کی ترقی اور فیصلہ سازی میں معاونت کے لیے مصنوعی ذہانت کے استعمال کو جاری رکھنے کی تصدیق کرتا ہے؛ جس سے ضیوف الرحمن کے لیے زیادہ سمارٹ اور پیشگی نوعیت کا تجربہ فراہم کرنے میں مدد ملتی ہے۔