وب‌سایت دولتی ثبت‌شده در سازمان دولت دیجیتال

calendar time

معرفی وزارتخانه

وزارت حج و عمره یک نهاد دولتی است که مسئولیت تنظیم امور حج، عمره و زیارت و تسهیل ورود مهمانان خدا از کشورهای مختلف جهان را بر عهده دارد. این وزارتخانه با هماهنگی میان نهادهای دولتی و بخش خصوصی در چارچوبی یکپارچه فعالیت می‌کند تا خدماتی با کیفیت بالا و مطابق با بهترین استانداردهای بین‌المللی ارائه دهد و تجربه زائر، حاجی و معتمر را در تمامی مراحل سفر ارتقا بخشد.
همچنین این وزارتخانه رهبری روند تحول دیجیتال در نظام حج و عمره را از طریق توسعه برنامه‌ها و سامانه‌های فناوری، ساده‌سازی فرایندها و افزایش کارایی عملیاتی بر عهده دارد که موجب تسهیل دسترسی به خدمات و بهبود تجربه بهره‌برداران می‌شود.
این وزارتخانه همچنین بر جنبه‌های نظارتی مرتبط با اماکن تاریخی وابسته به سیره نبوی، بر اساس چارچوب‌های نظام‌مند مصوب، نظارت دارد.

 

چشم‌انداز

خلق سفری معنوی و جاودانه که فراتر از انتظارات مهمانان خداوند باشد.

رسالت

تنظیم و تسهیل خدمات حج و عمره در چارچوب یک نظام یکپارچه که کیفیت و تحول دیجیتال را تقویت کرده و تجربه مهمانان خدا را ارتقا دهد.

ستون‌ها و اهداف استراتژیک

نخست: مهمان خدا محور نظام

درک نیازهای مهمانان خدا در مراحل مختلف سفر.
توسعه خدماتی که تجربه آنان را مطابق با استانداردهای کیفی مصوب ارتقا دهد.
نظارت بر سطح خدمات ارائه‌شده و اطمینان از پایبندی به ضوابط نظارتی.
حفاظت از حقوق مهمانان خدا و تقویت شفافیت در ارائه خدمات.

 

دوم: یکپارچگی با شرکای دولتی

توسعه سازوکارهای کاری و هماهنگی برای تقویت یکپارچگی میان نهادهای ذی‌ربط.
توانمندسازی شرکا از طریق فراهم‌سازی چارچوب‌های نظارتی و اطلاعات لازم.
حمایت از کارایی عملکرد سازمانی در نظام حج و عمره.

 

سوم: تنظیم و توانمندسازی بخش خصوصی و بخش سوم

تنظیم محیط عملیاتی به‌گونه‌ای که رقابت منضبط را تقویت کند.
توانمندسازی بخش خصوصی و بخش غیرانتفاعی برای مشارکت در ارائه خدمات.
ارتقای سطح کیفیت خدمات ارائه‌شده از طریق شرکای نظام.

 

چهارم: رهبری و تنظیم نظام حج و عمره

توسعه سیاست‌ها و آیین‌نامه‌های تنظیم‌کننده بخش و نظارت بر اجرای آن‌ها.
تقویت یکپارچگی دیجیتال میان سامانه‌ها و نهادهای ذی‌ربط.
افزایش کارایی عملکرد عملیاتی در مراحل مختلف ارائه خدمات.

 

پنجم: افزایش اثرگذاری در سطح داخلی و بین‌المللی

توسعه مدل‌های همکاری با نهادهای خارجی برای تسهیل ورود مهمانان خدا.
تقویت تبادل دانش و تجربیات با نهادها و سازمان‌های مرتبط.
حمایت از حضور دیجیتال و نهادی وزارتخانه در مجامع بین‌المللی.

 

ششم: توسعه ظرفیت‌های سازمانی

افزایش کارایی نیروی انسانی و ظرفیت‌های سازمانی.
بهبود کیفیت فرایندهای اصلی و پشتیبانی.
تقویت کارایی هزینه‌کرد و برنامه‌ریزی مالی.
حمایت از تحول دیجیتال و مدیریت تغییر سازمانی.

 

به ما بپیوندید

در وزارت حج و عمره ما باور داریم که خدمت به میهمانان الرحمن افتخاری بزرگ و مسئولیتی شریف است که نیازمند صداقت و برتری در عملکرد می‌باشد. اگر شما آرزو دارید بخشی از یک سازوکار ملی پیشرو باشید که در خلق تجربه‌ای استثنایی برای حج و عمره نقش دارد، به ما بپیوندید و با ما در ایجاد تأثیری که جهانی خواهد بود، سهیم شوید.