• بيانات التعريف الشخصية مثل الاسم وتاريخ الميلاد والجنس والجنسية وتفاصيل الهوية (سواء هوية وطنية أو إقامة أو جواز السفر).
• بيانات التواصل الخاصة بك مثل رقم الهاتف ورقم الجوال والبريد الإلكتروني والفاكس والعنوان الوطني.
• النشاط الرقمي مثل أنشطة الحساب (بما في ذلك تاريخ ووقت الوصول، واسم الملف الذي تم الوصول إليه، وأداة الوصول، وأداة جهازك أو متصفح الويب، ولغة المتصفح ونطاق الطلب وعنوان الـ (IP) واستخدامك لموقعنا وخدماتنا، بما في ذلك التعاملات الإلكترونية عبر قنوات مختلفة مثل البريد الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمول).
• سجلات التواصل مثل سجلات المكالمات الهاتفية بينك وبين الوزارة وعلى وجه التحديد، رقم هاتفك المستخدم للاتصال ووقت وتاريخ الاتصال ومدة الاتصال وسجلات الرسائل والبريد الإلكتروني.
• المعرفات الداخلية المخصصة لك مثل رقم تعريف المستخدم وغيرها من المعرفات المستخدمة لأغراض حفظ السجلات.

• يتم جمع البيانات الشخصية لأغراض محددة وصريحة وواضحة ولا تقوم وزارة الحج والعمرة بمعالجة البيانات الشخصية في أي مسألة غير متوافقة مع تلك الأغراض إلا في ظروف محدودة.
• استخدام البيانات الشخصية للأغراض التي جمعت من أجلها فقط، وتلتزم وزارة الحج والعمرة بإخطار المستخدم إذا أرادت استخدام البيانات الشخصية لغرض غير ذي صلة وتوضيح الأساس النظامي الذي يسمح للوزارة بالقيام بذلك.
• يتم استخدام البيانات الشخصية لتقديم أفضل تجربة ممكنة للعملاء بما يتناسب مع المصالح المشروعة، ولتمكين وزارة الحج والعمرة من الامتثال لجميع التزاماتها النظامية.

• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية: للامتثال لأي التزامات قانونية أو متطلبات مفروضة من جهات تنظيمية مختصة، بما في ذلك لغرض إجراء الفحوصات للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية والإفصاح للجهات المختصة والتنظيمية والرقابية.
• الموافقة: في ظروف معينة، قد نعالج بياناتك بموافقتك المسبقة - على سبيل المثال، عندما يقتضي القانون - أو بموافقتك الصريحة، خاصة بالنسبة للبيانات الحساسة على النحو المنصوص عليه في نظام حماية البيانات الشخصية.
• المصلحة المتحققة: في حالات معينة، حيث يكون من الضروري أداء مهمة في المصلحة الفعلية (سواء كانت معنوية أو مادية) لصاحب البيانات، ويكون التواصل المباشر مع صاحب البيانات مستحيلا أو صعبا للغاية.
• المصلحة المشروعة: في حال كانت المعالجة ضرورية لتحقيق مصلحة مشروعة للوزارة دون أن يمس ذلك بأي من حقوقك أو مصالحك وبالحد الذي تكون فيه تلك البيانات الشخصية ضرورية للغرض الذي تعالج من أجله البيانات دون أن تشمل بيانات حساسة.

تشمل ما يلي (دون حصر) بشرط ألا تتعارض مع أي من حقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية:

• الارتقاء بمستوى منتجاتنا وخدماتنا وتجربتك عبر موقعنا وفهم احتياجاتك كمستخدم وأهليتك للحصول على الخدمات.
• استقبال ومعالجة الشكاوى أو الطلبات أو التقارير منك أو من أطراف ثالثة.
• لحماية أمن المعلومات وشبكتنا قد نعالج بياناتك الشخصية وذلك لمراقبة وتحديد المخاطر الأمنية ومنع أي دخول غير مصرح به لأنظمتنا والتأكد من نزاهة وسرية معلوماتك بالإضافة لخدماتنا.
• التعاون مع أي طلب مقدم في أي إجراءات أو استفسارات فعلية أو محتملة لجهة عامة أو قضائية وتقديم الأدلة والدعم فيما يتعلق بإجراءات التقاضي.

• طوال مدة علاقتنا بك.
• طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الغرض الذي تم جمعها من أجله. ومع ذلك، يجوز للوزارة الاحتفاظ بتلك البيانات بعد انتهاء الغرض من جمعها إذا تمت إزالة كل ما يؤدي إلى معرفة صاحبها على وجه التحديد وفق الضوابط التي تحددها اللوائح.
• في حال رغبت بإزالة بياناتك الشخصية من قاعدة بياناتنا، فبإمكانك تقديم طلب بذلك كما هو موضح في الفقرة رقم 11 'للمزيد من المعلومات' حيث سنعمل على مراجعته والرد خلال مدة أقصاها (30) يوماً. هذه المدة قد يتم تمديدها في حال كان تنفيذ الطلب يستلزم عمل إضافي أو في حال تلقت الوزارة عدة طلبات من قبلكم. التمديد لن تتجاوز مدته (30) يوماً وسنقوم بسياسة مسبقة في حالة التمديد بالإضافة لتقديم أسباب التمديد.

• العلم بمعلومات واضحة حول أنشطة معالجة البيانات الخاصة بك، بما في ذلك جمع بياناتك الشخصية والغرض من جمعها، والجهة أو الجهات التي سيجرى إفصاح بياناتك لها وصفاتها وما إذا كانت بياناتك ستنقل أو سيفصح عنها، والآثار والأخطار المحتملة التي تترتب على عدم إتمام إجراء الجمع.
• طلب الوصول للبيانات الشخصية التي نعالجها.
• طلب الحصول على بياناتك الشخصية التي نعالجها.
• الحق في طلب تصحيح بياناتك الشخصية من وقت لآخر، وإن كنت تعتقد أن أي بيانات شخصية نحتفظ بها عنك غير صحيحة أو غير مكتملة، فبإمكانك طلب تصحيح بياناتك الشخصية.
• طلب إتلاف بياناتك الشخصية ما لم يكن ذلك مخالف لمتطلبات الحفظ النظامية أو متطلبات قضائية.
• الرجوع عن موافقتك على معالجة البيانات الشخصية في حال سبق وأن حصل الوزارة على هذه الموافقة (دون أن يؤثر ذلك على أي معالجة تمت قبل سحب الموافقة من الناحية القانونية)، وما لم يكن ذلك مخالف لمتطلبات الحفظ النظامية أو متطلبات قضائية.
• ستعمل الوزارة على تلبية طلباتك حسب ما يقتضيه نظام حماية البيانات الشخصية. إلا أنه يجب الذكر بأن هذه الحقوق ليست مطلقة و تنطبق عليها بعض الاستثناءات. وعند استلام أي طلب، سنطلب منك عادة بعض البيانات للتحقق من هويتك وصلاحيتك، كما قد نطلب منك بعض المعلومات الإضافية لاستيضاح طلبك وفهمه بشكل أفضل وفي حال تعذر علينا الاستجابة لطلبك، سنوضح لك السبب في ذلك.