همه
حج داخلی برای سال ۱۴۴۷ هجری قمری
ویزای عمره
قوانین و مقررات
ویزای بازدید (گردشگری، بازدید، کاری)
نقاط تجمع و حمل و نقل
زمانهای عمره
نماز و طواف
برنامه نسوک
زیارت و نماز در مسجدالنبی
سوالات عمومی
آیا امکان حضور برای انجام عمره یک ساعت یا بیشتر پس از زمان تعیینشده در مجوز وجود دارد؟
آیا امکان تغییر زمان عمره وجود دارد؟
آیا امکان ورود به حرم قبل از زمان مجوز وجود دارد؟
آیا فاصله زمانی مشخصی بین یک عمره و دیگری وجود دارد؟
آیا امکان دریافت مجوز طواف برای افرادی که عمره انجام نمیدهند وجود دارد؟
مکانیزم ثبت مشخصات بیومتریک برای صدور ویزای عمره بهصورت الکترونیکی چیست؟
کدام کشورها شروع به اجرای الزامات ثبت ویژگیهای بیومتریک (اثر انگشت) کردهاند؟
چه برنامهای برای ثبت ویژگیهای بیومتریک تأیید شده است؟
حملات عمره مجاز چیستند؟
آیا در صورت پایان یافتن مدت ویزا و باقی ماندن فرد در پادشاهی، جریمهای وجود دارد و مبلغ آن چقدر است؟
مدت مجاز بین صدور موافقت وزارت حج و عمره برای درخواست ویزا از طریق مسیر الکترونیکی و مراجعه معتمر به سفارت برای دریافت ویزا چقدر است؟
آیا امکان تمدید ویزای عمره برای موسم حج وجود دارد؟
مدت مجاز بین دریافت ویزا از سفارت عربستان و ورود به عربستان سعودی چقدر است؟
آیا فرودگاههای مشخصی برای ورود و خروج عمرهگزاران وجود دارد؟
آیا امکان رزرو بستههای خدمات از طریق پلتفرم مقام وجود دارد؟
تاریخ لغو هزینههای تکرار عمره چیست؟
ویزای عمره من توسط سفارت عربستان در کشورم رد شد، چه کاری باید انجام دهم؟
آیا میتوان ویزای عمره را از یک کشور گرفت و سپس از کشور دیگری به عربستان سعودی برای انجام عمره وارد شد؟
آیا عمرهگزار مقیم میتواند از طریق مرزهای زمینی با ماشین شخصی یا اجارهای وارد شود؟
آیا عمرهگزار میتواند با وسیلهای وارد عربستان سعودی شود و با وسیلهای دیگر خارج شود؟
آیا میتوانم با ویزای عمره بدون بسته خدمات بیایم؟
آیا باید هر مبلغ اضافی خارج از قراردادی که با شرکت عمره در کشورم امضا کردهام پرداخت کنم؟
آخرین مهلت برای خروج عمرهگزاران بدون اینکه به عنوان تخلف از شرکتهای عمره محسوب شوند، کی است؟
هزینه ویزای عمره برای واردشدگان از خارج عربستان سعودی چقدر است؟
آیا عمرهگزاران خارجی میتوانند در همان سال بیش از یک بار عمره انجام دهند؟
آیا امکان سفر بین شهرهای عربستان سعودی با ویزای عمره وجود دارد؟
آیا امکان تمدید ویزای عمره بیش از ۹۰ روز وجود دارد؟
مدت اقامت برای واردشدگان با ویزای عمره چقدر است؟
چگونه میتوانم یک شرکت عمره در داخل عربستان سعودی انتخاب کنم؟
چگونه میتوان ویزای عمره گرفت؟
شرایط واکسیناسیون و قرنطینه سازمانی برای واردشدگان با ویزای عمره چیست؟
شرایط ورود برای انجام عمره چیست؟
آیا زائران عمره از خارج کشور میتوانند بیش از یک بار در همان سال عمره انجام دهند؟
ویزا عمره چیست؟
آیا هر یک از دستورالعملها و مقررات عمره بر شهروندان کشورهای شورای همکاری خلیج فارس اعمال میشود؟
چند بار انجام عمره مجاز است؟
آیا حضور کودکان در صحنهای مسجدالحرام مکه و مسجدالنبی مدینه مجاز است؟
آیا کودکان اجازه دارند با سرپرستان خود برای انجام عمره حضور داشته باشند؟
چه گروههای سنی اجازه ورود به حرم و انجام فریضه را دارند؟
چگونه مجوزهای انجام عمره و نماز در الروضه شریفه رزرو میشوند؟
آیا رزرو مجوز برای انجام عمره و نماز در الروضه شریفه الزامی است؟
چه افرادی اجازه انجام عمره دارند؟
فصل عمره چه زمانی آغاز میشود؟
آیا میتوانم نمازها را در مسجدالحرام برای چند روز متوالی رزرو کنم؟
آیا میتوان همزمان مجوز نماز و عمره رزرو کرد؟
آیا پس از انجام عمره امکان ماندن برای نماز وجود دارد؟
آیا امکان ماندن در حرم پس از نماز عشاء وجود دارد؟
آیا در صورت داشتن رزرو قطعی در یکی از هتلهای نزدیک حرم، نیاز به رفتن به نقطه تجمع است؟
بلیطهای حمل و نقل را از کجا میتوان خریداری کرد؟
آیا خرید بلیط حمل و نقل الزامی است؟ آیا در صورت داشتن رزرو قطعی در یک هتل نزدیک حرم الزامی است؟
نقاط تجمع چیست و کجا قرار دارند؟
آیا امکان تغییر زمان عمره وجود دارد؟
آیا امکان ورود به حرم قبل زمان مجوز وجود دارد؟
آیا فاصله زمانی مشخصی بین یک عمره و دیگری وجود دارد؟
آیا فاصله زمانی مشخصی بین یک عمره و دیگری وجود دارد؟ آیا میتوانید پس از شروع وقت، مجوز را لغو کنید؟
مکانیزم بهروزرسانی ایمیل در برنامه نسک چیست؟
آیا میتوان شماره ویزای ثبتشده قبلی را در نسک تغییر داد؟
اگر نتوانم وارد عربستان شوم، آیا مجوز من لغو خواهد شد؟
چگونه ثبتنام من در نسک تأیید خواهد شد؟
برای ثبتنام در نسک بهعنوان بازدیدکننده چه اطلاعاتی لازم است؟
آیا میتوانید از خارج کشور به عنوان بازدیدکننده در نسک ثبتنام کنید؟
نمایش پیام (تجاوز حد مجاز مجوزهای فعال)
آیا محدودیتی برای اطلاعاتی که میتوان درخواست کرد وجود دارد؟
چگونه میتوان درخواست دسترسی به اطلاعات عمومی را ارائه داد؟
آزادی اطلاعات چیست؟
هدف آزادی اطلاعات چیست؟
چه کسی حق دارد درخواست اطلاعات عمومی کند؟
آیا میتوانم جنسیت را در نسک تغییر دهم؟
آیا میتوانم نام خود را در برنامه نسک تغییر دهم؟
آیا امکان صدور مجوز در صورت کامل نبودن واکسیناسیون وجود دارد؟
چرا مجوز غیر فعال نمایش داده میشود؟
آیا میتوانم در نسک بدون ثبتنام در توکلنا ثبتنام کنم؟
آیا میتوانم عمره انجام دهم حتی اگر واکسینه کامل نشده باشم؟
آیا امکان صدور ویزا یا مجوز عمره برای کودکان زیر ۵ سال وجود دارد؟
در صورت تأخیر در زمان مجوز چه اقداماتی باید انجام شود؟
آیا میتوانم در نسک بدون ثبتنام در توکلنا ثبتنام کنم؟
آیا امکان تغییر زمان مجوز وجود دارد؟
چند همراه مجاز به اضافه شدن هستند؟
نمیتوانم در برنامه نسک ثبتنام کنم، چه کاری باید انجام دهم؟
آیا هشدارهایی برای نزدیکترین وقت آزاد وجود دارد؟
چگونه میتوان وضعیت کاربر را از بازدیدکننده به مقیم بهروزرسانی کرد؟
چه اطلاعاتی از بازدیدکنندهای که میخواهد شماره موبایل خود را بهروز کند لازم است؟
چه اطلاعاتی از شهروند یا مقیم که میخواهد شماره موبایل خود را بهروز کند لازم است؟
رویه بهروزرسانی شماره موبایل در برنامه نسک چیست؟
دو همراه اضافه شدهاند، اما وضعیت هنوز در انتظار است، چه کاری باید انجام دهم؟
چگونه میتوان همراهان را در برنامه نسک اضافه کرد؟
آیا شرایط و قوانین برای اضافه کردن همراهان وجود دارد؟
آیا میتوان هتلها و برخی خدمات مهم را از طریق برنامه نسک رزرو کرد؟
در صورت دریافت نکردن کد ورود برنامه چه کاری میتوانید انجام دهید؟
What can I do if I cannot issue an Umrah permit through the Tawakkalna app despite being in the Kingdom of Saudi Arabia, due to the message “No eligible beneficiaries to use the service”? The message appears in the Tawakkalna app, not Nusk.
آیا برنامه نسک از شمارههای بینالمللی پشتیبانی میکند؟
مجوز پس از صدور در برنامه ظاهر نمیشود!
آیا حضور کودکان در صحنهای مسجد النبی مجاز است؟
آیا امکان تغییر یا لغو زمان نماز در الروضة الشریفة وجود دارد؟
آیا لازم است برای نماز و زیارت قبر پیامبر (ص) مجوز رزرو شود؟
آیا فاصله زمانی مشخصی بین بازدیدها از الروضة الشریفة وجود دارد؟
آیا لازم است برای نماز در الروضة الشریفة مجوز رزرو شود؟
آیا لازم است برای نماز در مسجد النبی مجوز رزرو شود؟
آیا امکان تغییر زمانهای بازدید از الروضة الشریفة وجود دارد؟
آیا زائران حج میتوانند هر سال حج انجام دهند یا مدت انتظار مشخصی وجود دارد؟
اولویت با کسانی است که تاکنون حج نرفتهاند و این شامل محرم نمیشود. این اولویت تا پایان ماه شوال اعمال میشود و پس از آن، ثبتنام برای همه واجد شرایط حج امکانپذیر خواهد بود.
حداقل سن مجاز برای حج چیست؟
15 سال برای شهروند و مقیم، با تاریخ میلادی مندرج در کارت ملی برای شهروندان.
و با تاریخ میلادی مندرج در گذرنامه برای مقیم، و هیچ حد بالایی وجود ندارد.
چگونه میتوان وضعیت رزرو را بررسی کرد؟
پس از تکمیل رزرو و پرداخت کامل اقساط، متقاضی یک اطلاعرسانی فوری از طریق پیامک دریافت میکند و همچنین امکان بررسی مستقیم از طریق پلتفرم نسک مسیر یا اپلیکیشن نسک وجود دارد.
چگونه میتوانم اطلاعات مؤسسه حج را بدانم؟
برای مشاهده جزئیات یک مؤسسه، دکمه «مؤسسات حج» را انتخاب کنید، سپس فهرستی شامل شرکتهای حج نمایش داده میشود. پس از آن، شرکت مورد نظر را انتخاب و بر روی آن کلیک کنید تا همه جزئیات و اطلاعات شرکت نمایش داده شود.
مکانیزم پرداخت و تاریخهای سررسید پرداخت در این سال چیست؟
مهلت پرداخت فاکتور رزرو از زمان آغاز رزروها تا تاریخ 27/11/1447 هـ، 72 ساعت است. در صورت عدم پرداخت تا مهلت تعیین شده، رزرو لغو میشود. از تاریخ 28/11/1447 هـ، مهلت پرداخت فاکتور رزرو فقط 6 ساعت خواهد بود.
آخرین مهلت برای انتخاب پرداخت جزئی کی است؟
پرداخت جزئی برای این سال امکانپذیر نیست.پرداخت جزئی برای این سال امکانپذیر نیست.
مکانیزم پرداخت بدهیهای رزرو چیست؟
پرداخت رزرو فقط به صورت الکترونیکی و از طریق سامانه سداد انجام میشود.
آیا میتوانم پس از رزرو مؤسسه را تغییر دهم؟
پس از رزرو امکان تغییر مؤسسه وجود ندارد، اما میتوان رزرو را لغو و در صورت امکان دوباره انجام داد.
آیا اجازه بردن کودکان برای حج با شرکتها وجود دارد؟
بردن کودکان مجاز نیست.بردن کودکان مجاز نیست.
آیا امکان خرید هدایا و قربانیها در پلتفرم وجود دارد؟
بله، اما پس از خرید قرارداد بسته حج، خرید قربانیها از طریق اپلیکیشن نسک امکانپذیر است.
آیا پرواز شامل بسته است یا مسیر جداگانه دارد؟
شرکتهای ارائهدهنده خدمات میتوانند بستهای شامل پرواز ایجاد کنند، و زائر میتواند برخی بستهها (مخصوص حمل و نقل زمینی) را اختصاص دهد. همچنین میتوان پس از تکمیل رزرو، درخواست خدمات پرواز از طریق ارائهدهنده خدمات پرواز به عنوان خدمت اضافی ارائه کرد.
چگونه میتوان برای درخواست استثنا برای محرم اقدام کرد؟
از طریق انتخاب گزینه «افزودن درخواست استثنا» در دکمه اقدامات، پر کردن فرم درخواست و فشار دادن دکمه ارسال.
آیا میتوان پس از تکمیل رزرو بسته، پرواز را اضافه کرد؟
امکان درخواست خدمات پرواز از طریق ارائهدهنده خدمات پرواز به عنوان خدمت اضافی جداگانه از طریق بازار نسک وجود دارد.
مکانیزم لغو رزرو چیست؟
لغو رزرو از طریق پلتفرم نسک مسیر یا اپلیکیشن نسک انجام میشود، به شرح زیر:
- قبل از صدور مجوز، در صورت لغو تا پایان 30/10/1447 هـ، هیچ مبلغی کسر نمیشود.
- در صورت رد صدور مجوز توسط وزارت کشور، هزینه خدمات الکترونیکی به مبلغ 67.85 ریال برای هر زائر کسر میشود.
- در صورت صدور مجوز و لغو از تاریخ 1/11/1447 هـ تا پایان ماه ذوالقعده، 10٪ از مبلغ قرارداد کسر خواهد شد.
- در صورت صدور مجوز و لغو رزرو از تاریخ 1/12/1447 هـ تا پایان فعالیت پلتفرم، 100٪ مبلغ قرارداد کسر خواهد شد.
مواردی که زائر حق بازگشت مبلغ رزرو را دارد، کدامند؟
مبلغ رزرو در موارد زیر بازگردانده میشود:
- در صورت فوت متقاضی اصلی رزرو، یا همسر در صورت فوت همسرش.
- حوادث رانندگی که مانع انجام فریضه حج شود، با ارائه مدارکی که صحت اطلاعات و تاریخ وقوع حادثه را اثبات کند.
- حوادث جنایی با ارائه مدارکی که صحت اطلاعات و تاریخ وقوع حادثه را اثبات کند.
- ناتوانی پزشکی و بستری شدن در بیمارستان با ارائه مدارک معتبر از بیمارستانهای دولتی؛ در صورتی که مدارک از بیمارستانهای خصوصی باشد، باید توسط اداره بهداشت تأیید شود و مدارک باید به زبان عربی باشند.
صدور مجوزهای حج از ابشر از چه تاریخی آغاز میشود؟
از تاریخ 01/11/1447 هـ.
آیا میتوانم پس از صدور مجوز رزرو را لغو کنم؟
بله، میتوانید از طریق پلتفرم نسک مسیر یا اپلیکیشن نسک، با انتخاب گزینه «لغو رزرو» در منو و با رعایت سیاستهای لغو رزرو اقدام کنید.
مکانیزم بازگرداندن مبالغ چگونه است؟
مبلغ بازگشتی طی 7 تا 14 روز از تاریخ لغو، به حساب معرفیشده توسط بهرهبردار واریز خواهد شد.
انواع بستههای حج برای این سال چیست و تفاوت آنها چیست؟
در این سال سه بسته مخصوص زائران وجود دارد و متقاضی میتواند بسته مناسب خود را از طریق اپلیکیشن نسک یا وبسایت انتخاب کند.
آیا خدمات اضافی توسط مؤسسات حج ارائه میشود؟
بله، مؤسسه حج میتواند خدمات اضافی اختیاری را با قیمتهای اضافی به بستههای حج خود اضافه کند و زائر میتواند این خدمات را انتخاب و مبلغ آن را از طریق برنامه حج در هنگام رزرو پرداخت نماید.
مکانیزم ویرایش رزرو / اضافه کردن همراهان / یا جایگزین چیست؟
میتوان همراهان را اضافه یا حذف کرد، یا حساب را قبل از تکمیل رزرو لغو نمود، و امکان لغو رزرو برای افراد پس از تکمیل رزرو نیز وجود دارد.
مکانیزم خرید قربانیها چیست؟ – در صورت موجود بودن –
خرید قربانیها از طریق اپلیکیشن نسک به عنوان خدمت اضافی امکانپذیر است، اما تنها پس از خرید قرارداد بسته حج.
آیا مدت مشخصی بین ارائه درخواست استثنا و قبول آن وجود دارد؟
مدت مشخصی تعیین نشده است.مدت مشخصی تعیین نشده است.
فرمت پیامک تأیید رزرو/قبول رزرو که به تلفن زائر ارسال میشود چیست؟
پیام زیر برای متقاضی ارسال خواهد شد:
"تبریک میگوییم، رزرو حج شما به تعداد * در بسته * در شهر * تکمیل شد.
شماره رزرو: *. قیمت رزرو: * ریال سعودی
لطفاً فاکتور را از طریق سامانه سداد با استفاده از شماره فاکتور * و انتخاب حساب وزارت حج و عمره (شماره صورتحساب 161) قبل از تاریخ *** پرداخت کنید تا از لغو رزرو جلوگیری شود. میتوانید جزئیات رزرو خود را از طریق پلتفرم یا اپلیکیشن بررسی کرده و در صورت تمایل اصلاحات لازم را انجام دهید. همچنین تأکید میکنیم هیچ مبلغ اضافی به شرکت یا مؤسسه حج پرداخت نکنید، زیرا مبلغ فاکتور سداد تمام خدمات بسته شما را پوشش میدهد."
آیا زن میتواند بدون محرم برای حج بیاید؟
بله، محرم برای همه کاروانها الزامی نیست. امکان ثبتنام در گروه زنان وجود دارد.
آیا میتوانم با ویزای گردشگری یا کار حج انجام دهم؟
خیر، برای حج داشتن کارت ملی یا اقامت معتبر الزامی است.
واکسیناسیونهای اجباری برای زائران حج چیست؟
رای حج دریافت واکسن مننژیت ضروری است و توصیه میشود واکسن آنفلوانزای فصلی و واکسن کووید-۱۹ نیز دریافت شود.
من سال گذشته حج را انجام دادهام، آیا میتوانم امسال با همسرم حج بروم یا جایگزین شخص دیگری شوم؟
تنها امکان حج به عنوان محرم استثنا برای زن به عنوان همسر / برادر / فرزند / پدر وجود دارد.
مکانیزم ثبتنام خلیجیهایی که در داخل عربستان هستند ولی مقیم نیستند و میخواهند حج انجام دهند چیست؟
شهروندان کشورهای شورای همکاری نمیتوانند از این پلتفرم ثبتنام کنند. ثبتنام فقط برای کسانی که کارت ملی یا کارت اقامت دارند امکانپذیر است.
مکانیزم استعلام از احراز صلاحیت حج چیست؟
احراز صلاحیت حج از طریق مرکز اطلاعات ملی انجام میشود.
