وب‌سایت دولتی ثبت‌شده در سازمان دولت دیجیتال

calendar time
Hero

سؤالات متداول

پاسخ سؤالات متداول درباره محصولات، خدمات و سیاست‌های ما را بیابید.

 

همه

حج داخلی برای سال ۱۴۴۷ هجری قمری

ویزای عمره

قوانین و مقررات

ویزای بازدید (گردشگری، بازدید، کاری)

نقاط تجمع و حمل و نقل

زمان‌های عمره

نماز و طواف

برنامه نسوک

زیارت و نماز در مسجد‌النبی

سوالات عمومی

آیا امکان حضور برای انجام عمره یک ساعت یا بیشتر پس از زمان تعیین‌شده در مجوز وجود دارد؟

آیا امکان تغییر زمان عمره وجود دارد؟

آیا امکان ورود به حرم قبل از زمان مجوز وجود دارد؟

آیا فاصله زمانی مشخصی بین یک عمره و دیگری وجود دارد؟

آیا امکان دریافت مجوز طواف برای افرادی که عمره انجام نمی‌دهند وجود دارد؟

مکانیزم ثبت مشخصات بیومتریک برای صدور ویزای عمره به‌صورت الکترونیکی چیست؟

کدام کشورها شروع به اجرای الزامات ثبت ویژگی‌های بیومتریک (اثر انگشت) کرده‌اند؟

چه برنامه‌ای برای ثبت ویژگی‌های بیومتریک تأیید شده است؟

حملات عمره مجاز چیستند؟

آیا در صورت پایان یافتن مدت ویزا و باقی ماندن فرد در پادشاهی، جریمه‌ای وجود دارد و مبلغ آن چقدر است؟

مدت مجاز بین صدور موافقت وزارت حج و عمره برای درخواست ویزا از طریق مسیر الکترونیکی و مراجعه معتمر به سفارت برای دریافت ویزا چقدر است؟

آیا امکان تمدید ویزای عمره برای موسم حج وجود دارد؟

مدت مجاز بین دریافت ویزا از سفارت عربستان و ورود به عربستان سعودی چقدر است؟

آیا فرودگاه‌های مشخصی برای ورود و خروج عمره‌گزاران وجود دارد؟

آیا امکان رزرو بسته‌های خدمات از طریق پلتفرم مقام وجود دارد؟

تاریخ لغو هزینه‌های تکرار عمره چیست؟

ویزای عمره من توسط سفارت عربستان در کشورم رد شد، چه کاری باید انجام دهم؟

آیا می‌توان ویزای عمره را از یک کشور گرفت و سپس از کشور دیگری به عربستان سعودی برای انجام عمره وارد شد؟

آیا عمره‌گزار مقیم می‌تواند از طریق مرزهای زمینی با ماشین شخصی یا اجاره‌ای وارد شود؟

آیا عمره‌گزار می‌تواند با وسیله‌ای وارد عربستان سعودی شود و با وسیله‌ای دیگر خارج شود؟

آیا می‌توانم با ویزای عمره بدون بسته خدمات بیایم؟

آیا باید هر مبلغ اضافی خارج از قراردادی که با شرکت عمره در کشورم امضا کرده‌ام پرداخت کنم؟

آخرین مهلت برای خروج عمره‌گزاران بدون اینکه به عنوان تخلف از شرکت‌های عمره محسوب شوند، کی است؟

هزینه ویزای عمره برای واردشدگان از خارج عربستان سعودی چقدر است؟

آیا عمره‌گزاران خارجی می‌توانند در همان سال بیش از یک بار عمره انجام دهند؟

آیا امکان سفر بین شهرهای عربستان سعودی با ویزای عمره وجود دارد؟

آیا امکان تمدید ویزای عمره بیش از ۹۰ روز وجود دارد؟

مدت اقامت برای واردشدگان با ویزای عمره چقدر است؟

چگونه می‌توانم یک شرکت عمره در داخل عربستان سعودی انتخاب کنم؟

چگونه می‌توان ویزای عمره گرفت؟

شرایط واکسیناسیون و قرنطینه سازمانی برای واردشدگان با ویزای عمره چیست؟

شرایط ورود برای انجام عمره چیست؟

آیا زائران عمره از خارج کشور می‌توانند بیش از یک بار در همان سال عمره انجام دهند؟

ویزا عمره چیست؟

آیا هر یک از دستورالعمل‌ها و مقررات عمره بر شهروندان کشورهای شورای همکاری خلیج فارس اعمال می‌شود؟

چند بار انجام عمره مجاز است؟

آیا حضور کودکان در صحن‌های مسجدالحرام مکه و مسجدالنبی مدینه مجاز است؟

آیا کودکان اجازه دارند با سرپرستان خود برای انجام عمره حضور داشته باشند؟

چه گروه‌های سنی اجازه ورود به حرم و انجام فریضه را دارند؟

چگونه مجوزهای انجام عمره و نماز در الروضه شریفه رزرو می‌شوند؟

آیا رزرو مجوز برای انجام عمره و نماز در الروضه شریفه الزامی است؟

چه افرادی اجازه انجام عمره دارند؟

فصل عمره چه زمانی آغاز می‌شود؟

آیا می‌توانم نمازها را در مسجدالحرام برای چند روز متوالی رزرو کنم؟

آیا می‌توان همزمان مجوز نماز و عمره رزرو کرد؟

آیا پس از انجام عمره امکان ماندن برای نماز وجود دارد؟

آیا امکان ماندن در حرم پس از نماز عشاء وجود دارد؟

آیا در صورت داشتن رزرو قطعی در یکی از هتل‌های نزدیک حرم، نیاز به رفتن به نقطه تجمع است؟

بلیط‌های حمل و نقل را از کجا می‌توان خریداری کرد؟

آیا خرید بلیط حمل و نقل الزامی است؟ آیا در صورت داشتن رزرو قطعی در یک هتل نزدیک حرم الزامی است؟

نقاط تجمع چیست و کجا قرار دارند؟

آیا امکان تغییر زمان عمره وجود دارد؟

آیا امکان ورود به حرم قبل زمان مجوز وجود دارد؟

آیا فاصله زمانی مشخصی بین یک عمره و دیگری وجود دارد؟

آیا فاصله زمانی مشخصی بین یک عمره و دیگری وجود دارد؟ آیا می‌توانید پس از شروع وقت، مجوز را لغو کنید؟

مکانیزم به‌روزرسانی ایمیل در برنامه نسک چیست؟

آیا می‌توان شماره ویزای ثبت‌شده قبلی را در نسک تغییر داد؟

اگر نتوانم وارد عربستان شوم، آیا مجوز من لغو خواهد شد؟

چگونه ثبت‌نام من در نسک تأیید خواهد شد؟

برای ثبت‌نام در نسک به‌عنوان بازدیدکننده چه اطلاعاتی لازم است؟

آیا می‌توانید از خارج کشور به عنوان بازدیدکننده در نسک ثبت‌نام کنید؟

نمایش پیام (تجاوز حد مجاز مجوزهای فعال)

آیا محدودیتی برای اطلاعاتی که می‌توان درخواست کرد وجود دارد؟

چگونه می‌توان درخواست دسترسی به اطلاعات عمومی را ارائه داد؟

آزادی اطلاعات چیست؟

هدف آزادی اطلاعات چیست؟

چه کسی حق دارد درخواست اطلاعات عمومی کند؟

آیا می‌توانم جنسیت را در نسک تغییر دهم؟

آیا می‌توانم نام خود را در برنامه نسک تغییر دهم؟

آیا امکان صدور مجوز در صورت کامل نبودن واکسیناسیون وجود دارد؟

چرا مجوز غیر فعال نمایش داده می‌شود؟

آیا می‌توانم در نسک بدون ثبت‌نام در توکلنا ثبت‌نام کنم؟

آیا می‌توانم عمره انجام دهم حتی اگر واکسینه کامل نشده باشم؟

آیا امکان صدور ویزا یا مجوز عمره برای کودکان زیر ۵ سال وجود دارد؟

در صورت تأخیر در زمان مجوز چه اقداماتی باید انجام شود؟

آیا می‌توانم در نسک بدون ثبت‌نام در توکلنا ثبت‌نام کنم؟

آیا امکان تغییر زمان مجوز وجود دارد؟

چند همراه مجاز به اضافه شدن هستند؟

نمی‌توانم در برنامه نسک ثبت‌نام کنم، چه کاری باید انجام دهم؟

آیا هشدارهایی برای نزدیک‌ترین وقت آزاد وجود دارد؟

چگونه می‌توان وضعیت کاربر را از بازدیدکننده به مقیم به‌روزرسانی کرد؟

چه اطلاعاتی از بازدیدکننده‌ای که می‌خواهد شماره موبایل خود را به‌روز کند لازم است؟

چه اطلاعاتی از شهروند یا مقیم که می‌خواهد شماره موبایل خود را به‌روز کند لازم است؟

رویه به‌روزرسانی شماره موبایل در برنامه نسک چیست؟

دو همراه اضافه شده‌اند، اما وضعیت هنوز در انتظار است، چه کاری باید انجام دهم؟

چگونه می‌توان همراهان را در برنامه نسک اضافه کرد؟

آیا شرایط و قوانین برای اضافه کردن همراهان وجود دارد؟

آیا می‌توان هتل‌ها و برخی خدمات مهم را از طریق برنامه نسک رزرو کرد؟

در صورت دریافت نکردن کد ورود برنامه چه کاری می‌توانید انجام دهید؟

What can I do if I cannot issue an Umrah permit through the Tawakkalna app despite being in the Kingdom of Saudi Arabia, due to the message “No eligible beneficiaries to use the service”? The message appears in the Tawakkalna app, not Nusk.

آیا برنامه نسک از شماره‌های بین‌المللی پشتیبانی می‌کند؟

مجوز پس از صدور در برنامه ظاهر نمی‌شود!

آیا حضور کودکان در صحن‌های مسجد النبی مجاز است؟

آیا امکان تغییر یا لغو زمان نماز در الروضة الشریفة وجود دارد؟

آیا لازم است برای نماز و زیارت قبر پیامبر (ص) مجوز رزرو شود؟

آیا فاصله زمانی مشخصی بین بازدیدها از الروضة الشریفة وجود دارد؟

آیا لازم است برای نماز در الروضة الشریفة مجوز رزرو شود؟

آیا لازم است برای نماز در مسجد النبی مجوز رزرو شود؟

آیا امکان تغییر زمان‌های بازدید از الروضة الشریفة وجود دارد؟

آیا زائران حج می‌توانند هر سال حج انجام دهند یا مدت انتظار مشخصی وجود دارد؟

حداقل سن مجاز برای حج چیست؟

چگونه می‌توان وضعیت رزرو را بررسی کرد؟

چگونه می‌توانم اطلاعات مؤسسه حج را بدانم؟

مکانیزم پرداخت و تاریخ‌های سررسید پرداخت در این سال چیست؟

آخرین مهلت برای انتخاب پرداخت جزئی کی است؟

مکانیزم پرداخت بدهی‌های رزرو چیست؟

آیا می‌توانم پس از رزرو مؤسسه را تغییر دهم؟

آیا اجازه بردن کودکان برای حج با شرکت‌ها وجود دارد؟

آیا امکان خرید هدایا و قربانی‌ها در پلتفرم وجود دارد؟

آیا پرواز شامل بسته است یا مسیر جداگانه دارد؟

چگونه می‌توان برای درخواست استثنا برای محرم اقدام کرد؟

آیا می‌توان پس از تکمیل رزرو بسته، پرواز را اضافه کرد؟

مکانیزم لغو رزرو چیست؟

مواردی که زائر حق بازگشت مبلغ رزرو را دارد، کدامند؟

صدور مجوزهای حج از ابشر از چه تاریخی آغاز می‌شود؟

آیا می‌توانم پس از صدور مجوز رزرو را لغو کنم؟

مکانیزم بازگرداندن مبالغ چگونه است؟

انواع بسته‌های حج برای این سال چیست و تفاوت آن‌ها چیست؟

آیا خدمات اضافی توسط مؤسسات حج ارائه می‌شود؟

مکانیزم ویرایش رزرو / اضافه کردن همراهان / یا جایگزین چیست؟

مکانیزم خرید قربانی‌ها چیست؟ – در صورت موجود بودن –

آیا مدت مشخصی بین ارائه درخواست استثنا و قبول آن وجود دارد؟

فرمت پیامک تأیید رزرو/قبول رزرو که به تلفن زائر ارسال می‌شود چیست؟

آیا زن می‌تواند بدون محرم برای حج بیاید؟

آیا می‌توانم با ویزای گردشگری یا کار حج انجام دهم؟

واکسیناسیون‌های اجباری برای زائران حج چیست؟

من سال گذشته حج را انجام داده‌ام، آیا می‌توانم امسال با همسرم حج بروم یا جایگزین شخص دیگری شوم؟

مکانیزم ثبت‌نام خلیجی‌هایی که در داخل عربستان هستند ولی مقیم نیستند و می‌خواهند حج انجام دهند چیست؟

مکانیزم استعلام از احراز صلاحیت حج چیست؟