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Foire aux questions (FAQ)

Trouvez des réponses aux questions fréquemment posées concernant nos produits, services et politiques.

 

Tous

Hajj domestique pour l’année 1447 de l’Hégire

Visa Omra

Législation et réglementation

Visa de visite (touriste, visiteur, travail)

points de rassemblement et de transport

Horaires de la Omra

Prière et circumambulation

Application Nusuk

Visiter et prier dans la mosquée du Prophète

questions génerales

Est-il possible de se présenter pour accomplir la Omra une heure ou plus après l’heure indiquée sur le permis ?

Est-il possible de modifier l’heure de l’Omra ?

Est-il possible d’entrer dans la Haram avant l’heure du permis ?

Y a-t-il une période spécifique entre une Omra et une autre ?

Est-il possible d’obtenir un permis de Tawaf pour les non-pèlerins ?

Quel est le mécanisme d’enregistrement des données biométriques pour délivrer des visas Omra électroniquement ?

Quels pays ont commencé à appliquer l’exigence d’enregistrement des données biométriques (empreintes digitales) ?

Quelle est l’application approuvée pour l’enregistrement des données biométriques ?

Quelles sont les campagnes Omra autorisées ?

Y a-t-il une amende si la durée du visa a expiré et que la personne est toujours présente dans le Royaume, et quel est le montant de l’amende ?

Quelle est la durée autorisée entre l’approbation par le ministère du Hajj et de la Omra de la demande de visa via le portail électronique et la visite du pèlerin de la Omra à l’ambassade pour obtenir le visa ?

Est-il possible de prolonger le visa Omra pour la saison du Hajj ?

Quelle est la période autorisée entre l’obtention du visa auprès de l’ambassade d’Arabie saoudite et l’entrée en Arabie saoudite ?

Y a-t-il des aéroports spécifiques pour l’entrée et la sortie des pèlerins de la Omra ?

Est-il possible de réserver des forfaits de services via la plateforme Maqam ?

Quelle est la date d’annulation des frais de répétition de l’Omra ?

Mon visa Omra a été refusé par l’ambassade d’Arabie saoudite dans mon pays, que dois-je faire ?

Est-il possible d’obtenir un visa Omra depuis un pays puis de se rendre depuis un autre pays en Arabie saoudite pour accomplir l’Omra ?

Un pèlerin résident peut-il entrer par les points d’entrée terrestres avec sa propre voiture ou une voiture louée ?

Un pèlerin peut-il entrer dans le Royaume par un moyen de transport et en sortir par un autre ?

Puis-je venir avec un visa Omra sans forfait de services ?

Devrai-je payer des montants supplémentaires en dehors du contrat que j’ai signé avec la société Omra dans mon pays ?

Quelle est la date limite pour que les pèlerins de l’Omra quittent sans être considérés en défaut par les sociétés Omra ?

Quels sont les frais de visa Omra pour les arrivants de l’extérieur de l’Arabie saoudite ?

Les pèlerins de l’Omra venant de l’étranger peuvent-ils accomplir l’Omra plus d’une fois la même année ?

Est-il possible de se déplacer entre les villes du Royaume avec un visa Omra ?

Est-il possible de prolonger le visa Omra de plus de 90 jours ?

Quelle est la durée de séjour pour les arrivants avec des visas Omra ?

Comment choisir une société Omra à l’intérieur du Royaume d’Arabie saoudite ?

Comment peut-on obtenir un visa Omra ?

Quelles sont les exigences en matière de vaccination et de quarantaine institutionnelle pour les arrivants avec un visa Omra ?

Quelles sont les exigences pour se rendre pour accomplir l’Omra ?

Les personnes effectuant l’Omra de l’étranger peuvent-elles accomplir l’Omra plus d’une fois au cours de la même année ?

Qu’est-ce que le visa Umra ?

Les instructions et réglementations relatives à l’Omra s’appliquent-elles aux citoyens du CCG ?

Combien de fois est-il permis d’accomplir l’Omra ?

Les enfants sont-ils autorisés à se trouver dans les cours de la Grande Mosquée de La Mecque et de la Mosquée du Prophète à Médine ?

Les enfants sont-ils autorisés à être avec leurs tuteurs pour accomplir l’Omra ?

Quelles sont les tranches d’âge autorisées à entrer dans le Haram et à accomplir le rite ?

Comment les permis pour l’Omra et la prière à Al-Rawdah Al-Sharifah sont-ils réservés ?

Est-il nécessaire de réserver des permis pour l’Omra et la prière à Al-Rawdah Al-Sharifah ?

Quelles sont les personnes autorisées à accomplir l’Omra ?

Quand commence la saison de l’Omra ?

Puis-je réserver les prières à la Grande Mosquée pour plusieurs jours consécutifs ?

Peut-on réserver un permis de prière et d’Omra en même temps ?

Est-il possible de rester pour les prières après avoir accompli l’Omra ?

Est-il possible de rester dans le Haram après la prière d’Icha ?

Faut-il se rendre au point de rassemblement s’il y a une réservation confirmée dans un hôtel à proximité du Haram ?

Où peut-on acheter les billets de transport ?

L’achat de billets de transport est-il obligatoire ? Est-ce nécessaire s’il y a une réservation confirmée dans un hôtel à proximité du Haram ?

Quels sont les points de rassemblement et où se trouvent-ils ?

Est-il possible de modifier l’heure de l’Omra ?

Est-il possible d’entrer dans le Haram avant l’heure du permis ?

Y a-t-il une période spécifique entre une Omra et une autre ?

Y a-t-il une période spécifique entre une Omra et une autre ? Pouvez-vous annuler le permis après le début du rendez-vous ?

Quel est le mécanisme de mise à jour de l’e-mail dans l’application Nusk ?

Peut-on modifier le numéro de visa précédemment enregistré dans Nusk ?

Si je ne peux pas entrer dans le Royaume, mon permis sera-t-il annulé ?

Comment mon inscription dans Nusk sera-t-elle confirmée ?

Quelles données sont requises pour s’inscrire dans Nusk en tant que visiteur ?

Pouvez-vous vous inscrire à Nusk depuis l’extérieur du Royaume en tant que visiteur ?

Apparition du message : (Dépassement du nombre maximum de permis actifs)

Existe-t-il des restrictions sur les informations pouvant être demandées ?

Comment soumettre une demande d’accès à des informations générales ?

Qu’est-ce que la liberté de l’information ?

Quel est l’objectif de la liberté d’information ?

Qui a le droit de demander des informations générales ?

Puis-je modifier le genre dans Nusk ?

Puis-je changer mon nom dans l’application Nusk ?

Est-il possible de délivrer un permis si la vaccination n’est pas complète ?

Pourquoi le permis apparaît-il inactif ?

Puis-je m’inscrire dans Nusk sans m’inscrire dans Tawakkalna ?

Puis-je effectuer la Omra même si je ne suis pas entièrement vacciné ?

Est-il possible de délivrer un visa ou un permis Umra pour les enfants de moins de 5 ans ?

Quelles procédures doivent être suivies en cas de retard pour le rendez-vous du permis ?

Puis-je m’inscrire dans Nusk sans m’inscrire dans Tawakkalna ?

Est-il possible de modifier l’heure du permis ?

Combien d’accompagnateurs peuvent être ajoutés ?

Je ne peux pas m’inscrire dans l’application Nusk, que faire ?

Y a-t-il des notifications pour le rendez-vous disponible le plus proche ?

Comment mettre à jour le statut d’un utilisateur de visiteur à résident ?

Quelles informations sont requises pour un visiteur qui souhaite mettre à jour son numéro de téléphone portable ?

Quelles informations sont requises pour un citoyen ou résident qui souhaite mettre à jour son numéro de téléphone portable ?

Quelle est la procédure pour mettre à jour le numéro de téléphone portable dans l’application Nusk ?

Deux accompagnateurs ont été ajoutés, mais le statut est toujours en attente. Que faire ?

Comment ajouter des accompagnateurs dans l’application Nusk ?

Y a-t-il des termes et conditions pour ajouter des accompagnateurs ?

Est-il possible de réserver des hôtels et certains services essentiels via l’application Nusk ?

Que faire si vous ne recevez pas le code d’accès de l’application ?

اگر علی‌رغم حضور در عربستان سعودی نتوانم از طریق برنامه توکلنا مجوز عمره بگیرم و پیام «هیچ ذینفع واجدی شرایط برای استفاده از خدمات وجود ندارد» نمایش داده شود، چه کاری می‌توانم انجام دهم؟ این پیام در برنامه توکلنا نمایش داده می‌شود، نه در نسک.

L’application Nusk prend-elle en charge les numéros de téléphone internationaux ?

Le permis n’apparaît pas dans l’application après son émission !

Est-il permis aux enfants d’être présents dans les cours de la Mosquée du Prophète ?

Est-il possible de modifier ou d’annuler l’heure de la prière dans la Rawdah Sharifah ?

Faut-il réserver un permis pour prier et visiter la tombe du Prophète (paix soit sur lui) ?

Y a-t-il un intervalle de temps spécifique entre les visites à la Rawdah Sharifah ?

Faut-il réserver un permis pour prier dans la Rawdah Sharifah ?

Faut-il réserver un permis pour prier dans la Mosquée du Prophète ?

Est-il possible de modifier les horaires de visite de la Rawdah Sharifah ?

Les pèlerins peuvent-ils accomplir le Hajj chaque année ou existe-t-il une période d’attente ?

Quel est l’âge minimum requis pour accomplir le Hajj ?

Comment vérifier l’état de la réservation ?

Comment connaître les informations de l’établissement de Hajj ?

Quelle est la procédure de paiement et quelles sont les dates d’échéance cette année ?

Quelle est la date limite pour choisir le paiement partiel ?

Quelle est la procédure pour régler le montant de la réservation ?

Puis-je changer d’établissement après la réservation ?

Les enfants peuvent-ils accompagner le pèlerin avec les sociétés de Hajj ?

La plateforme permet-elle l’achat de cadeaux et de sacrifices (Hadi et Adahi) ?

Le vol est-il inclus dans le forfait ou suit-il un parcours différent cette année ?

Comment soumettre une demande d’exception pour le mahram ?

Peut-on ajouter le vol après avoir finalisé la réservation du forfait ?

Quelle est la procédure d’annulation de la réservation ?

Dans quels cas le pèlerin a-t-il droit au remboursement de la réservation ?

Quand commence la délivrance des autorisations de Hajj via Absher ?

Puis-je annuler la réservation après la délivrance de l’autorisation ?

Quelle est la procédure de remboursement des montants ?

Quels sont les types de forfaits Hajj cette année et quelle est la différence entre eux ?

Y a-t-il des services supplémentaires proposés par les établissements de Hajj ?

Quelle est la procédure de modification de la réservation / ajout de compagnons / ou remplacement ?

Quelle est la procédure d’achat des sacrifices (Adahi) ? – si disponible –

Y a-t-il un délai spécifique entre la soumission de la demande d’exception et son acceptation ?

Quel est le format du message qui sera envoyé au mobile du pèlerin pour confirmer la réservation / acceptation ?

Une femme peut-elle accomplir le Hajj sans mahram ?

Puis-je accomplir le Hajj avec un visa de visite ou de travail ?

Quelles sont les vaccinations obligatoires pour les pèlerins ?

J’ai accompli le Hajj l’année dernière. Puis-je faire le Hajj avec ma femme ou à la place d’une autre personne cette année ?

Quelle est la procédure pour l’inscription des ressortissants du Golfe présents dans le Royaume et qui ne sont pas résidents, mais souhaitent accomplir le Hajj depuis l’intérieur ?

Quelle est la procédure pour vérifier l’éligibilité au Hajj ?