02 septembre 2026
11:37 PM
Foire aux questions (FAQ)
Trouvez des réponses aux questions fréquemment posées concernant nos produits, services et politiques.
La priorité est accordée à ceux qui n'ont jamais accompli le Hajj, à l'exception du mahram, et cette priorité est appliquée uniquement jusqu'à la fin du mois de Chawwal. Après cela, la réservation sera ouverte à toute personne remplissant les conditions pour le Hajj.
En sélectionnant l’option « Ajouter une demande d’exception » dans le bouton des actions, en remplissant le formulaire et en appuyant sur « Envoyer ».
Il n’y a pas de délai spécifique.
Oui, le mahram n’est pas obligatoire pour toutes les campagnes. Il est possible de s’inscrire au sein d’un groupe féminin.
Non, il est obligatoire de posséder une carte d’identité nationale ou un permis de résidence en cours de validité pour accomplir le Hajj.
Pour accomplir le Hajj, il est obligatoire de recevoir le vaccin contre la méningite à méningocoques. Il est également recommandé de se faire vacciner contre la grippe saisonnière et contre le COVID-19.
Il est uniquement possible d’accomplir le Hajj en tant que mahram exceptionnel pour une femme en tant que mari / frère / fils / père.
Les citoyens des pays du Conseil de coopération du Golfe ne peuvent pas s’inscrire via cette plateforme. L’inscription est uniquement possible pour les personnes disposant d’une carte d’identité nationale ou d’une carte de résident.
L’éligibilité au Hajj peut être vérifiée via le Centre national d’information
15 ans pour les citoyens et les résidents, selon la date de naissance figurant sur la carte d’identité nationale pour les citoyens.
et selon la date de naissance figurant dans le passeport pour les résidents, sans limite d’âge maximale.
et selon la date de naissance figurant dans le passeport pour les résidents, sans limite d’âge maximale.
Une fois la réservation effectuée et le paiement complet réalisé, le demandeur reçoit immédiatement une notification par SMS. Il est également possible de vérifier directement via la plateforme « NUSUK Masar » ou l’application NUSUK.
Pour consulter les détails d’un établissement, cliquez sur le bouton « Établissements de Hajj ». Une liste des sociétés de Hajj s’affichera, puis sélectionnez la société souhaitée et cliquez dessus pour consulter toutes les informations relatives à cette société.
Le délai de paiement de la facture de réservation, depuis le début des réservations jusqu’au 27/11/1447 H, est de 72 heures. En cas de non-paiement dans ce délai, la réservation sera annulée. À partir du 28/11/1447 H, le délai de paiement de la facture de réservation est réduit à six (6) heures seulement.
Le paiement partiel n’est pas disponible cette année.
Le paiement de la réservation se fait exclusivement en ligne via le système SADAD.
Il n’est pas possible de changer d’établissement après la réservation. Cependant, il est possible d’annuler la réservation puis de la refaire selon la disponibilité.
Les enfants ne sont pas autorisés à accompagner le pèlerin.
Oui, mais uniquement après l’achat du contrat de forfait Hajj. L’achat des sacrifices est disponible via l’application NUSUK.
Les sociétés de service peuvent créer un forfait incluant le vol. Le pèlerin peut également personnaliser certains forfaits (destinés au transport terrestre), ou demander le service de vol via un fournisseur de services de voyages après la réservation comme service supplémentaire.
Oui, le service de vol peut être demandé via un fournisseur de services de voyages comme service supplémentaire séparé sur le marché NUSUK.
L’annulation de la réservation se fait via la plateforme « NUSUK Masar » ou l’application NUSUK, selon les modalités suivantes :
• Avant la délivrance de l’autorisation, si l’annulation intervient jusqu’au 30/10/1447 H, aucun montant ne sera retenu.
• Si la délivrance de l’autorisation est refusée par le Ministère de l’Intérieur, les frais des services électroniques de 67,85 riyals par pèlerin seront retenus.
• Si l’autorisation a été délivrée et que l’annulation intervient entre le 1/11/1447 H et la fin du mois de Dhou al-Qi’da, 10 % de la valeur du contrat sera retenue.
• Si l’autorisation a été délivrée et que l’annulation intervient entre le 1/12/1447 H et la fermeture de la plateforme, 100 % de la valeur du contrat sera retenue.
Le remboursement de la réservation est accordé dans les cas suivants :
1. Décès du demandeur principal de la réservation, ou de l’épouse en cas de décès du mari.
2. Accidents de la circulation empêchant l’accomplissement du Hajj, sur présentation de justificatifs confirmant les informations et les dates.
3. Accidents criminels, sur présentation de justificatifs confirmant les informations et les dates.
4. Incapacité de santé nécessitant une hospitalisation, avec présentation de rapports émis par des hôpitaux publics ; si les rapports proviennent d’hôpitaux privés, ils doivent être certifiés par le ministère de la Santé, et ces rapports doivent être rédigés en arabe.
1. Décès du demandeur principal de la réservation, ou de l’épouse en cas de décès du mari.
2. Accidents de la circulation empêchant l’accomplissement du Hajj, sur présentation de justificatifs confirmant les informations et les dates.
3. Accidents criminels, sur présentation de justificatifs confirmant les informations et les dates.
4. Incapacité de santé nécessitant une hospitalisation, avec présentation de rapports émis par des hôpitaux publics ; si les rapports proviennent d’hôpitaux privés, ils doivent être certifiés par le ministère de la Santé, et ces rapports doivent être rédigés en arabe.
À partir du 01/11/1447 H.
Oui, cela est possible via la plateforme « NUSUK Masar » ou l’application NUSUK, en sélectionnant l’option « Annuler la réservation » dans le menu, conformément à la politique d’annulation des réservations.
Le montant sera crédité sur le compte ajouté par le bénéficiaire dans un délai de 7 à 14 jours à compter de la date de l’annulation.
Il existe trois forfaits destinés aux pèlerins cette année. Le demandeur peut choisir le forfait approprié via l’application NUSUK ou le site web.
Oui, l’établissement de Hajj a le droit de proposer des services supplémentaires optionnels pour ses forfaits Hajj moyennant des frais additionnels. Le pèlerin peut choisir ces services et payer leur montant via le programme Hajj lors de la réservation.
Il est possible d’ajouter ou de supprimer des compagnons, ou d’annuler entièrement le compte avant la finalisation de la réservation. Après finalisation, un pèlerin individuel peut également annuler sa réservation.
L’achat des sacrifices est possible via l’application NUSUK en tant que service supplémentaire, mais uniquement après l’achat du contrat du forfait Hajj.
Le demandeur recevra le message suivant :
*"Félicitations pour la finalisation de votre réservation pour le Hajj pour un nombre de * personnes, sur le forfait * dans la ville de *.
Le numéro de réservation est . Le prix de la réservation est de * SAR.
Veuillez régler la facture via le système SADAD en utilisant le numéro de facture * et en choisissant le compte du Ministère du Hajj et de la Omra (numéro du facturier 161) avant la date *** pour éviter l’annulation de la réservation.
Vous pouvez consulter les détails de votre réservation via la plateforme ou l’application et effectuer des modifications si vous le souhaitez.
Nous tenons également à vous rappeler de ne verser aucun montant supplémentaire à la société ou à l’établissement de Hajj, car la facture SADAD couvre tous les services inclus dans votre forfait."
*"Félicitations pour la finalisation de votre réservation pour le Hajj pour un nombre de * personnes, sur le forfait * dans la ville de *.
Le numéro de réservation est . Le prix de la réservation est de * SAR.
Veuillez régler la facture via le système SADAD en utilisant le numéro de facture * et en choisissant le compte du Ministère du Hajj et de la Omra (numéro du facturier 161) avant la date *** pour éviter l’annulation de la réservation.
Vous pouvez consulter les détails de votre réservation via la plateforme ou l’application et effectuer des modifications si vous le souhaitez.
Nous tenons également à vous rappeler de ne verser aucun montant supplémentaire à la société ou à l’établissement de Hajj, car la facture SADAD couvre tous les services inclus dans votre forfait."
Oui, les informations demandées doivent être classées comme publiques conformément à la politique de liberté de l’information émise par le Bureau national de gestion des données
En remplissant le formulaire de demande de liberté d’information, en précisant les détails des informations requises et en le soumettant via le site officiel du ministère.
Toute personne peut soumettre une demande pour obtenir des informations générales, conformément à la politique sur la liberté de l’information émise par le Bureau national de gestion des données.
La liberté d’information vise à permettre aux individus d’accéder aux informations disponibles du ministère du Hajj et de l’Omra afin de promouvoir le principe de transparence et d’intégrité.
La liberté de l’information est le droit pour les individus d’accéder aux données publiques que le ministère du Hajj et de l’Omra reçoit, produit ou traite après traitement, quel que soit leur source, forme ou nature.
Non requis pour le moment
L’application Nusk ne propose pas de service de réservation pour embrasser la Pierre Noire, et la possibilité de l’embrasser est soumise aux règlements de la Présidence des Affaires des Deux Saintes Mosquées ; veuillez les contacter pour plus d’informations.
La candidature au bénévolat auprès du ministère du Hajj et de la Omra se fait via le portail officiel de bénévolat des programmes « Kun Awana » https://volunteer.haj.gov.sa
En cas de perte du passeport d’un pèlerin de la Omra, il doit contacter la société par laquelle il a effectué sa demande. Si celle-ci ne répond pas, il doit contacter le Centre Enaya pour les services aux pèlerins au ministère du Hajj et de la Omra au 920002814.
Pour contacter le ministère du Hajj et de la Omra, vous pouvez appeler le centre de services aux bénéficiaires du ministère au numéro 920002814, ou contacter par courriel à [email protected], ou via le compte officiel sur Twitter @MOHU_Care
Un signalement de disparition est effectué via le centre Enaya ou l’un des centres d’orientation autour du Haram, et en cas de disparition dépassant 24 heures, un signalement est déposé via le 911 ou en se rendant au poste de police le plus proche de la zone, et la société saoudienne est contactée et informée du numéro du signalement par une employée d’Enaya.
La plainte est déposée auprès du ministère du Tourisme en appelant le 930
Les vaccinations sont enregistrées dans l’application Tawakkalna lors de l’entrée dans le Royaume
Oui, cela est autorisé
Oui, cela est autorisé
L’affichage et la vérification des permis à l’arrivée se font via les applications Tawakkalna et Nusk
Si la plainte est adressée à la direction de l’hôtel ou si le pèlerin de la Omra a contacté la direction de sa caravane et n’a reçu aucune réponse, il peut alors déposer la plainte dans les centres Enaya ou contacter le centre des services aux bénéficiaires du ministère du Hajj et de la Omra au 920002814
Deux sites ont été aménagés dans les enceintes de la mosquée sacrée pour la garde des enfants (moins de 12 ans)
Les Affaires des Deux Saintes Mosquées fournissent des chariots électriques pour le Tawaf ou le Sa’i à certains étages du Haram, qui peuvent être loués via l’application Tanaqul. Veuillez contacter la Présidence des Affaires des Deux Saintes Mosquées pour les mises à jour.
Il y a 9 centres d’orientation autour de la Grande Mosquée à La Mecque.
Vous pouvez vous rendre directement au Haram s’il y a une réservation confirmée dans un hôtel, sans passer par le point de rassemblement.
Les billets de transport peuvent être achetés à l’arrivée au centre de rassemblement, sachant que le paiement est possible par cartes bancaires ou en espèces.
Les billets de transport sont optionnels et non obligatoires pour toutes les catégories.
Les points de rassemblement principaux se trouvent aux entrées des cours du Haram. Ce sont les points de contrôle habituels du Haram et ils n’ont pas de stationnements. Ce sont des points de tri où l’on vérifie que le pèlerin possède un permis Umra, puis il est dirigé vers le bus pour être transféré au point le plus proche du Haram. Les points de rassemblement offrent un service de navette vers et depuis le Haram pour ceux ayant une réservation confirmée dans un des hôtels centraux proches du Haram.
Coronavirus (COVID-19) - Méningite à méningocoque - Vaccin méningococcique quadrivalent (ACYW) au moins 10 jours avant l’arrivée dans les zones du Hajj et de la Omra - Grippe saisonnière - Dose du vaccin contre la grippe saisonnière de l’hémisphère sud
La priorité pour l’inscription est donnée à ceux qui n’ont jamais effectué le Hajj, à l’exception du Mahram. La carte nationale ou le permis de séjour doit être valable jusqu’à la fin du mois de Dhou al-Hijjah 1444. Le nombre de compagnons autorisés est de 13. Le numéro de téléphone utilisé pour la réservation ne peut pas être utilisé pour une autre réservation. Les compagnons souhaitant accomplir le Hajj doivent être inscrits dans le même établissement et dans un forfait unique, en utilisant le champ "Ajouter des compagnons" lors de l’inscription. La santé du pèlerin doit être bonne et il ne doit pas souffrir de maladies chroniques graves ou infectieuses.
Décès, accidents de la route et criminels avec fourniture de preuves confirmant les informations et les dates de survenue, 2. Infection par le COVID-19 après le 01/12/1444H, après présentation de preuves, et après que le pèlerin infecté annule la réservation d’abord via le portail Absher puis via le parcours électronique des pèlerins domestiques et soumette une demande de remboursement, 3. Incapacité de santé ou hospitalisation, avec fourniture de preuves via des rapports émis par des autorités compétentes, 4. En cas de mise à jour des conditions réglementaires ou sanitaires actuelles susceptibles de contredire la réservation, celle-ci sera annulée et le montant total remboursé sur le compte enregistré par la deuxième partie.
Avant le paiement, l’annulation est gratuite. Avant l’émission du permis et jusqu’au 14/10/1444 H, le montant total du contrat est remboursé. En cas de refus d’émission du permis par le ministère de l’Intérieur, des frais de service électronique de 67,85 SAR seront déduits par pèlerin. Après l’impression du permis du 15/10/1444 H jusqu’à la fin du mois de Dhou al-Qi‘da, 10 % de la valeur du contrat seront déduits. Après l’impression du permis à partir du 01/12/1444 H jusqu’à la fermeture du portail, 100 % de la valeur du contrat seront facturés.
Paiement complet du montant du forfait - échelonnement de la valeur du forfait en 3 versements : 1. Premier versement 20 % à partir de la date de lancement du parcours jusqu’au 04/07/1444 2. Deuxième versement 40 % jusqu’au 07/07/1444 3. Troisième versement 40 % jusqu’au 10/10/1444
À partir du 15 Shawwal
"Votre réservation pour le Hajj de Count Hajj dans le forfait HAJJ PACKAGE à PACKAGE CITY a été confirmée. Le numéro de réservation est RESERVATION ID. Le prix total de la réservation est de RESERVATION TOTAL PRICE SAR. Veuillez régler la facture via le système SADAD en utilisant le numéro de facture BILL ID et en sélectionnant le compte du Ministère du Hajj et de la Omra (Numéro du facturier 161) avant DUE DATE pour éviter l’annulation. Vous pouvez consulter les détails de votre réservation via le portail ou l’application et apporter des modifications si vous le souhaitez. Nous vous confirmons également de ne verser aucun montant supplémentaire à une société ou institution du Hajj, car la facture SADAD couvre tous les services de votre forfait."
Des accompagnateurs peuvent être ajoutés, des accompagnateurs peuvent être supprimés et le compte entier peut être annulé avant de finaliser la réservation, et les réservations individuelles peuvent être annulées après la réservation.
Oui. Les établissements du Hajj ont le droit de proposer des services supplémentaires optionnels sur leurs forfaits Hajj à des coûts supplémentaires, et le pèlerin peut choisir ces services et payer les frais supplémentaires via le programme Hajj lors du processus de réservation.
Pour connaître les détails d’un établissement de Hajj, cliquez sur le bouton « Établissements de Hajj », une liste des sociétés de Hajj sera affichée, puis sélectionnez la société souhaitée et cliquez dessus pour voir tous les détails des données de l’entreprise.
Pour consulter une réservation existante, allez dans le menu « Forfaits » et sélectionnez « Demande de réservation ». Tout d’abord, saisissez le numéro de mobile utilisé pour la réservation et entrez le numéro de réservation, le numéro d’identité ou de résidence utilisé pour la réservation, puis les détails de votre programme réservé seront affichés.
Il n’est pas possible de changer d’établissement après la réservation ; toutefois, la réservation peut être annulée puis refaite selon les disponibilités.
Le paiement des réservations se fait via les canaux SADAD approuvés (banque en ligne, distributeurs automatiques ou autres selon la banque).
Pour annuler une réservation, allez dans le menu et sélectionnez « Annuler la réservation » sous la section « Forfaits ». Tout d’abord, saisissez le numéro de mobile utilisé pour la réservation ainsi que le numéro de réservation, le numéro d’identité ou de résidence utilisé. Ensuite, les détails de votre réservation seront affichés, et vous devez sélectionner « Annuler ». Après cette étape, vous recevrez une confirmation d’annulation par SMS. Notez que la politique d’annulation s’appliquera, que vous pouvez consulter dans les conditions générales, et le montant sera remboursé automatiquement sur le même compte bancaire dans un délai de 7 jours ouvrables.
Pour réserver, accédez au portail Massar et enregistrez les informations du demandeur principal (ID national – ID résident), saisissez les informations des accompagnants, vérifiez-les, parcourez les forfaits disponibles ou filtrez selon vos préférences (par exemple, ville d’arrivée – forfait – nom de l’établissement – transport aérien ou terrestre), puis sélectionnez le forfait approprié, consultez et acceptez les termes et conditions, et après avoir consulté la facture, choisissez le paiement via le système SADAD. Une fois le paiement confirmé, le demandeur principal reçoit un message contenant les détails de la réservation.
Vous pouvez le faire en recherchant des forfaits ou sur l’écran principal – Inquiries – Rechercher des établissements de Hajj.
Oui, vous pouvez le faire via le portail Absher. Ensuite, annulez la réservation via le parcours Hajj domestique en choisissant « Annuler la réservation » dans le menu. Veuillez noter que la politique d’annulation sera appliquée, que vous pouvez consulter dans les termes et conditions, et que les montants seront remboursés automatiquement sur le même compte bancaire sous 7 jours ouvrables.
Il n’est pas permis d’emmener des enfants.
Ce n’est pas possible, uniquement pour ceux qui ont une carte nationale ou une résidence.
Lors de l’inscription, l’éligibilité du pèlerin est vérifiée via le Centre national d’information.
À partir de 12 ans pour les citoyens et les résidents, sans limite supérieure.
Ce n’est pas possible, uniquement pour ceux qui ont un visa correspondant, ou une carte nationale ou un permis de séjour.
Oui, le Mahram n’est pas obligatoire pour tous les groupes ; l’inscription peut se faire au sein d’un groupe de femmes.
Vous pouvez postuler pour le Hajj via l’application « Nusuk » ou le parcours électronique des pèlerins depuis l’intérieur du Royaume : https://localhaj.haj.gov.sa
La période de délivrance des permis Umra a été modifiée afin qu’un seul permis actif existe, et la réservation peut être effectuée à nouveau après l’expiration du permis.
Les instructions et réglementations qui s’appliquent aux citoyens saoudiens s’appliquent également à eux.
Il n’y a pas de nombre précis pour accomplir l’Omra.
Oui, les enfants sont autorisés à se trouver dans les cours de la Grande Mosquée de La Mecque et de la Mosquée du Prophète à Médine.
Les enfants âgés de cinq ans et plus sont autorisés à accomplir l’Omra si leur infection par le Coronavirus n’a pas été confirmée.
L’Omra est autorisée pour les enfants âgés de cinq ans et plus si leur infection par le Coronavirus n’a pas été confirmée.
Vous pouvez délivrer un permis pour effectuer l’Omra ou prier à Al-Rawdah Al-Sharifah via l’application Nusk ou Tawakkalna. L’utilisateur inscrit dans l’application réserve le rendez-vous Umra/prière à Al-Rawdah Al-Sharifah, et le permis est activé une fois les informations complètes.
Oui, la réservation de permis pour accomplir l’Omra et prier à Al-Rawdah Al-Sharifah est obligatoire pour ceux dont l’infection par le Coronavirus n’a pas été confirmée.
Les permis pour accomplir l’Omra et prier à Al-Rawdah Al-Sharifah sont accordés à ceux dont l’infection par le Coronavirus n’a pas été confirmée.
Il commence du 1er Muharram au 30 Dhou al-Qi’dah.
Le bénéficiaire ne peut pas annuler le permis après le début de son heure.
Le bénéficiaire peut modifier l’e-mail dans l’application Nusk via la page Paramètres, puis la page Données personnelles, et ensuite modifier l’e-mail, ou en contactant le Centre de soins pour les services aux pèlerins au ministère du Hajj et de la Omra au 920002814.
Oui, le bénéficiaire peut enregistrer le nouveau visa dans l’application Nusk via la page Paramètres, puis la page Données personnelles, puis modifier le numéro de visa saisi, qui sera vérifié par le Centre national d’information.
Si vous ne pouvez pas entrer dans le Royaume avant ou au début de l’heure du permis, le permis sera annulé automatiquement.
Un code de vérification sera envoyé à l’e-mail enregistré.
Numéro de passeport – Numéro de visa – Date de naissance – Nationalité – Numéro de portable – E-mail.
Vous pouvez vous inscrire à Nusk depuis l’extérieur du Royaume en tant que visiteur à condition de disposer d’un visa valide.
Ce message apparaît s’il existe un permis actif qui n’a pas été annulé ; un autre permis ne peut pas être délivré tant que le permis en cours n’a pas expiré ou n’a pas été annulé. Pour vérifier, veuillez consulter les permis dans l’application Nusk depuis votre compte ou les comptes de vos accompagnateurs et assurez-vous qu’aucun permis actif n’existe, ou annulez-le si vous souhaitez délivrer un nouveau permis.
Veuillez faire glisser l’écran vers le bas pour actualiser la page et afficher le permis.
Oui, vous pouvez modifier le genre dans l’application Nusk en contactant le Centre de soins pour les services aux pèlerins au Ministère du Hajj et de la Omra au 920002814.
Vous pouvez vous connecter à l’application Nusk, supprimer le compte et vous inscrire comme nouvel utilisateur, et le nom sera mis à jour automatiquement, ou en contactant le Centre de soins pour les services aux pèlerins au Ministère du Hajj et de la Omra au 920002814.
Oui, la vaccination n’est pas requise pour effectuer l’Omra, entrer dans la Grande Mosquée de La Mecque, visiter Al-Rawdah ou entrer dans la mosquée du Prophète à Médine.
Il est activé immédiatement lors de la réservation via l’application Nusk.
Oui, l’inscription dans Nusk ne nécessite pas l’inscription dans Tawakkalna.
La Omra est autorisée pour ceux dont l’infection par le Coronavirus n’a pas été confirmée.
L’âge minimum pour délivrer un visa ou un permis Umra est de 5 ans pour ceux dont l’infection par le Coronavirus n’a pas été confirmée.
En cas de retard pour le rendez-vous du permis, vous devez attendre la fin de la durée du premier permis, puis délivrer un nouveau permis.
Oui, l’inscription dans Nusk ne nécessite pas l’inscription dans Tawakkalna.
Il n’existe pas de fonction pour modifier l’heure du permis, mais il est possible d’annuler le rendez-vous via l’application Nusk avant l’heure du permis, puis de délivrer un nouveau permis.
Seuls 4 accompagnateurs peuvent être ajoutés, à l’exclusion des personnes à charge, et il n’y a pas de limite pour le nombre d’accompagnateurs parmi les personnes à charge.
Veuillez désinstaller l’application et la réinstaller, puis réessayez de vous inscrire.
La fonctionnalité de notifications n’est pas disponible dans l’application.
Si le bénéficiaire souhaite mettre à jour le statut de visiteur à résident, il doit se connecter à l’application Nusk, supprimer l’ancien compte et s’inscrire comme nouvel utilisateur avec le numéro d’Iqama.
Les informations requises lors de la prise de contact avec le Centre de soins pour les services aux pèlerins au Ministère du Hajj et de la Omra sont : (Nom, Nationalité, Numéro de passeport, Nouveau numéro de portable)
Les informations requises lors de la prise de contact avec le Centre de soins pour les services aux pèlerins au Ministère du Hajj et de la Omra sont : (Nom, Numéro d’identité, Nouveau numéro de portable)
L’utilisateur peut modifier son numéro de téléphone dans l’application Nusk via la page Paramètres, puis la page Données personnelles, puis modifier le numéro de téléphone, ou en contactant le Centre de soins pour les services aux pèlerins au Ministère du Hajj et de la Omra au 920002814.
Veuillez accepter la demande d’ajout via le compte Tawakkalna du compagnon afin que l’ajout puisse être effectué via : Services Hajj et Umrah – Gestion des accompagnateurs – Personnes qui m’ont ajouté aux services Hajj et Umrah – Accepter la demande, ou via l’application Nusk via Paramètres, icône Accompagnateurs.
Pour ajouter des accompagnateurs dans l’application Nusk, veuillez suivre les étapes suivantes : Premièrement : Ouvrir l’application Nusk. Deuxièmement : Sélectionner le type de permis selon le besoin. Troisièmement : Choisir « Ajouter un accompagnateur » en bas de l’écran. Quatrièmement : Se connecter au compte de l’accompagnateur et accepter la demande d’ajout.
Les accompagnateurs et les personnes à charge peuvent être ajoutés. Il est permis d’ajouter : 1- Personnes à charge ou parrainées 2- Accompagnateurs 3- En attente (comptés dans le nombre total d’accompagnateurs). Remarque : 1- Liste en attente : signifie que la demande est en attente d’acceptation ou de rejet comme accompagnateur, il est donc nécessaire de suivre l’accompagnateur dans les 24 heures pour éviter l’annulation de la demande. 2- Il est possible de supprimer (dissocier) l’utilisateur et la personne qui l’a ajouté après 15 jours de l’ajout. La date est comptée à partir du moment où l’utilisateur envoie la demande d’ajout. 3- L’accompagnateur peut consulter le nom et le numéro d’identification de la personne qui l’a ajouté et ne peut pas être supprimé avant 15 jours après l’ajout.
Oui, en cliquant sur «Réserver un service», une liste de toutes les plateformes approuvées liées au moteur central de réservation Maqam apparaîtra, et via ces plateformes, vous pouvez réserver les services que vous souhaitez lors de votre voyage à La Mecque ou à Médine, tels que : hôtels, transports, services au sol, etc.
Veuillez vous assurer que le numéro saisi et le code du pays sélectionné sont corrects.
Le permis Umrah peut être délivré via l’application Nusk.
Oui, l’inscription dans l’application Nusk ne nécessite pas de numéro de téléphone saoudien.
Le Tawaf est autorisé sans permis au premier étage.
Les prières peuvent être accomplies à tout moment sans permis.
Il n’existe pas de permis pour la prière.
Oui, c’est permis.
Pour des informations à ce sujet, vous pouvez contacter la Présidence des Affaires des Deux Saintes Mosquées.
Il n’y a pas de fonction pour modifier les horaires de l’Omra, mais vous pouvez annuler le rendez-vous via l’application Nusk avant le début du temps du permis et émettre un nouveau permis. Si le temps du permis a commencé, un nouveau permis peut être émis après l’expiration du premier permis.
L’entrée dans la Mosquée sacrée pour accomplir l’Omra est liée à l’heure du permis, mais il est possible d’entrer pour la prière à tout moment.
Vous pouvez enregistrer les données biométriques en téléchargeant l’application (Saudi Visa Bio) pour appareils intelligents, puis en sélectionnant le type de visa, en utilisant la lecture optique du passeport, en capturant l’image du visage via la caméra et en complétant sa vérification, puis en scannant les dix empreintes digitales électroniquement via la caméra.
L’obligation d’enregistrement des données biométriques (empreintes digitales) pour la délivrance de visas Umra électroniques a commencé pour les arrivées en provenance des pays suivants : Royaume-Uni, Tunisie, Koweït, Bangladesh, Malaisie.
L’application (Saudi Visa Bio) pour les appareils intelligents.
Vous pouvez consulter les prestataires de services des campagnes Omra via le site du ministère et le lien suivant :
L’imposition d’amendes et de sanctions à l’encontre des personnes retardant leur départ du Royaume d’Arabie saoudite après l’expiration du visa ne relève pas de la compétence du ministère du Hajj et de la Omra.
15 jours.
Il n’est pas possible de prolonger le visa Omra pour la saison du Hajj.
L’entrée en Arabie saoudite doit se faire dans les trois (3) mois suivant la date de délivrance du visa, et la durée du séjour dans le Royaume ne doit pas dépasser trente jours, se terminant au plus tard le 15 Dhou al-Qi’dah.
Le pèlerin de la Omra peut entrer et sortir de n’importe quel aéroport international ou régional en Arabie saoudite.
La réservation peut se faire via les plateformes approuvées sur Maqam.
Il n’y a pas de frais pour la répétition de l’Omra.
Les visas Omra relèvent de la compétence du ministère des Affaires étrangères et de ses représentations à l’étranger. Pour toute demande de renseignements, veuillez contacter le ministère des Affaires étrangères au (920033334) depuis le Royaume ou au (+966920033334) depuis l’étranger.
Oui, le pèlerin peut obtenir un visa Omra depuis son pays et venir d’un autre pays en Arabie saoudite pour accomplir l’Omra.
Un pèlerin résident des pays autorisés à entrer en Arabie saoudite peut entrer par les points d’entrée terrestres avec sa propre voiture ou une voiture louée, à condition d’obtenir un permis d’entrée pour le véhicule auprès des autorités compétentes de son pays ou de l’agent autorisé uniquement.
Oui, c’est possible.
Un visa Omra ne peut pas être délivré par l’agent externe sans forfaits de services (hébergement – transport).
Vous n’êtes pas tenu de payer des montants supplémentaires en dehors du contrat, sauf si vous souhaitez ajouter d’autres services non mentionnés dans le contrat.
Selon le programme par lequel ils ont postulé ou avant l’expiration de la durée du visa (90 jours).
Il y a des frais pour délivrer le visa Omra, estimés à 300 riyals saoudiens.
Oui, il est possible d’obtenir un visa Omra plus d’une fois dans l’année.
Oui, le visa Omra permet au pèlerin de se déplacer entre La Mecque, Médine et toutes les villes du Royaume pendant son séjour autorisé.
Le système ne permet pas de prolonger le visa Omra de plus de 90 jours.
La durée de séjour pour les arrivants avec des visas Omra est de 90 jours.
Tous les pèlerins de l’Omra venant de l’extérieur du Royaume pour accomplir l’Omra à l’intérieur de l’Arabie saoudite sont liés à des contrats d’exploitation avec des bureaux Omra dans leur pays (l’agent externe) accrédités par le ministère du Hajj et de l’Omra. Vous pouvez consulter les bureaux Omra accrédités via le lien suivant :
Le visa peut être obtenu de deux manières : concevoir le programme Omra directement via l’une des plateformes électroniques approuvées (comme Nusk). Contacter l’agent externe pour obtenir le visa via l’application Nusk, visiter le ministère du Hajj et de l’Omra, choisir les services, compléter les exigences pour la délivrance du visa et réserver les services. Pour vérifier l’état du visa ou demander la liste des pèlerins uniquement, vous pouvez accéder au lien suivant :
Il n’y a pas de quarantaine institutionnelle pour les arrivants avec un visa Omra, et pour connaître les types de vaccins approuvés, vous pouvez visiter le lien suivant :
Pour connaître les exigences d’arrivée selon le pays d’arrivée, veuillez visiter le site du Ministère via le lien suivant :
La délivrance des visas Umra commence à partir du 15 Dhou al-Hijjah.
Un visa électronique délivré par le Royaume d’Arabie saoudite aux pèlerins souhaitant accomplir l’Omra, leur permettant de se déplacer librement entre La Mecque, Médine et toutes les villes du Royaume pendant leur séjour.
Nous vous prions de respecter l’heure indiquée sur le permis pour accomplir la Omra, et vous pouvez effectuer une nouvelle réservation après l’expiration de l’heure du permis.
Il n’existe pas de fonction pour modifier les horaires de l’Omra, mais vous pouvez annuler le rendez-vous via l’application Nusk avant le début de l’heure du permis et émettre un nouveau permis. Si l’heure du permis a commencé, un nouveau permis peut être émis après l’expiration du premier permis.
L’entrée dans la Grande Mosquée pour l’Omra est liée à l’heure du permis, mais l’entrée pour la prière est autorisée à tout moment.
La durée entre les permis pour accomplir l’Omra a été fixée afin qu’un seul permis actif existe et qu’une nouvelle réservation puisse être effectuée après l’expiration du permis.
Oui, les enfants sont autorisés à être présents dans les cours de la Mosquée du Prophète.
Il n’y a pas de fonction pour modifier les horaires de prière dans la Rawdah Sharifah, mais il est possible d’annuler les rendez-vous avant l’heure du permis via l’application Nusk et d’émettre un nouveau permis.
Aucune réservation n’est nécessaire, sachant que le salut au Prophète (paix soit sur lui) est autorisé uniquement pour les hommes.
Oui, 30 jours
Oui, il est nécessaire de réserver un permis pour prier dans la Rawdah Sharifah.
Il n’est pas nécessaire de réserver un horaire pour prier dans la Mosquée du Prophète, mais il est nécessaire de réserver pour prier dans la Rawdah Sharifah pour les groupes d’âge de 5 ans et plus non infectés par le Coronavirus.
Il n’y a pas de fonction pour modifier les horaires de visite, mais vous pouvez annuler les rendez-vous via l’application Nusk et réserver des permis à différents horaires.
