Conformément aux efforts du Ministère du Hadj et de la Oumrah pour améliorer les services qu'il fournit à ses clients, sur la base des tâches et des responsabilités qui lui sont assignées, et conformément aux directives de la Haute Direction de faire tout son possible pour fournir des services aux clients du Ministère de la manière la plus simple et la plus pratique et à la vitesse la plus élevée, il a tenu à fournir des services électroniques via le portail électronique du Ministère, ainsi que des appareils intelligents. Il s’agit de faciliter et d’accélérer l’exécution des transactions officielles pour les bénéficiaires grâce à l’utilisation de ces services électroniques du Ministère.

L’Accord sur le niveau des services électroniques vise à définir le niveau des services électroniques fournis par le Ministère, ainsi que les droits et obligations du Ministère et du bénéficiaire. Les bénéficiaires doivent respecter les conditions et les exigences de chaque service.