Nous pouvons collecter différents types de données personnelles directement ou indirectement, y compris par exemple :

• Les données d’identification personnelle telles que le nom, la date de naissance, le sexe, la nationalité et les informations d’identité (carte nationale, permis de résidence ou passeport).
• Vos coordonnées telles que numéro de téléphone, numéro de mobile, e-mail, fax et adresse nationale.
• L’activité numérique telle que les activités du compte (y compris la date et l’heure d’accès, le nom du fichier consulté, l’outil d’accès, votre appareil ou navigateur web, la langue du navigateur, le domaine de la requête, l’adresse IP et votre utilisation de notre site et de nos services, y compris les transactions électroniques via différents canaux tels que l’e-mail et les applications mobiles).
• Les registres de communication tels que les appels téléphoniques entre vous et le Ministère, notamment votre numéro appelant, la date et l’heure de l’appel, sa durée, les journaux de messages et les e-mails.
• Les identifiants internes qui vous sont attribués, tels que l’identifiant utilisateur et autres identifiants utilisés à des fins d’archivage.

• Les données personnelles sont collectées pour des finalités spécifiques, explicites et claires. Le ministère du Hajj et de la Omra ne traite pas les données personnelles pour des objectifs incompatibles avec ces finalités, sauf dans des circonstances limitées.
• Les données personnelles sont utilisées uniquement pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Le ministère du Hajj et de la Omra s’engage à informer l’utilisateur s’il souhaite utiliser les données personnelles pour un objectif non lié et à préciser la base légale qui l’y autorise.
• Les données personnelles sont utilisées afin d’offrir la meilleure expérience possible aux clients conformément aux intérêts légitimes et pour permettre au ministère du Hajj et de la Omra de respecter toutes ses obligations réglementaires.

Nous collecterons et utiliserons vos données personnelles uniquement conformément à la loi sur la protection des données personnelles et à ses règlements d’application (collectivement appelés PDPL), au Bureau national de gestion des données – Protection des données personnelles (NDMO-PDP) ainsi qu’à toute autre règle ou réglementation émise périodiquement.

• Conformité aux exigences légales et réglementaires : pour se conformer à toute obligation légale ou exigence imposée par des autorités réglementaires compétentes, y compris la réalisation de contrôles de conformité et la divulgation aux autorités compétentes, réglementaires et de supervision.
• Consentement : dans certaines circonstances, nous pouvons traiter vos données avec votre consentement préalable — par exemple lorsque la loi l’exige — ou avec votre consentement explicite, notamment pour les données sensibles conformément à la loi sur la protection des données personnelles.
• Intérêt vital : dans certains cas où il est nécessaire d’accomplir une tâche dans l’intérêt réel (moral ou matériel) de la personne concernée et où la communication directe avec celle-ci est impossible ou extrêmement difficile.
• Intérêt légitime : lorsque le traitement est nécessaire pour réaliser un intérêt légitime du Ministère sans porter atteinte à vos droits ou intérêts et uniquement dans la mesure où ces données personnelles sont nécessaires à la finalité du traitement, sans inclure de données sensibles.

Comprend les éléments suivants (sans limitation), à condition que cela ne porte pas atteinte à vos droits en vertu de la loi sur la protection des données personnelles :

• Améliorer nos produits, services et votre expérience sur notre site web, comprendre vos besoins en tant qu’utilisateur et évaluer votre éligibilité aux services.
• Recevoir et traiter les plaintes, demandes ou rapports de votre part ou de tiers.
• Pour protéger la sécurité de l’information et notre réseau, nous pouvons traiter vos données personnelles afin de surveiller et identifier les risques de sécurité, prévenir tout accès non autorisé à nos systèmes et assurer l’intégrité et la confidentialité de vos informations ainsi que de nos services.
• Coopérer avec toute demande soumise dans le cadre de procédures ou enquêtes réelles ou potentielles par une autorité publique ou judiciaire et fournir des preuves et un soutien concernant les procédures judiciaires.

Nous conserverons les données personnelles :

• Pendant la durée de notre relation avec vous.
• Aussi longtemps que cela est nécessaire pour atteindre le but pour lequel elles ont été collectées. Cependant, le Ministère peut conserver ces données après la fin de la finalité si tous les identifiants permettant d’identifier spécifiquement la personne concernée sont supprimés conformément aux règles définies par les règlements.
• Si vous souhaitez que vos données personnelles soient supprimées de notre base de données, vous pouvez soumettre une demande comme indiqué au paragraphe 11 « Pour plus d’informations », et nous l’examinerons et répondrons dans un délai maximum de trente (30) jours. Cette période peut être prolongée si l’exécution de la demande nécessite un travail supplémentaire ou si le Ministère reçoit plusieurs demandes de votre part. La prolongation ne dépassera pas trente (30) jours et nous vous informerons à l’avance de la prolongation ainsi que des raisons.

Vous avez le droit de :

• Être informé avec des informations claires sur les activités de traitement de vos données, y compris la collecte de vos données personnelles, le but de la collecte, la ou les parties auxquelles vos données seront divulguées, leur nature, si vos données seront transférées ou divulguées, et les effets et risques potentiels liés à l’absence de réalisation du processus de collecte.
• Demander l’accès aux données personnelles que nous traitons.
• Demander une copie de vos données personnelles que nous traitons.
• Le droit de demander la correction de vos données personnelles de temps à autre ; si vous estimez que des données personnelles nous concernant sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander la correction de vos données personnelles.
• Demander la destruction de vos données personnelles, sauf si cela contredit les obligations légales de conservation ou les exigences judiciaires.
• Retirer votre consentement au traitement des données personnelles si le Ministère a précédemment obtenu ce consentement (sans affecter tout traitement effectué avant le retrait du point de vue légal), sauf si cela contredit les obligations légales de conservation ou les exigences judiciaires.
• Le Ministère traitera vos demandes conformément à la loi sur la protection des données personnelles. Cependant, il convient de noter que ces droits ne sont pas absolus et sont soumis à certaines exceptions. Lors de la réception de toute demande, nous vous demanderons généralement certaines informations pour vérifier votre identité et votre éligibilité, et nous pourrons demander des informations supplémentaires pour clarifier et mieux comprendre votre demande. Si nous ne pouvons pas répondre à votre demande, nous en expliquerons la raison.