"نسك عناية".. مراكز ميدانية تدعم ضيوف الرحمن وتيسّر وصولهم إلى الخدمة

دعت وزارة الحج والعمرة ضيوف الرحمن إلى الاستفادة من مراكز "نسك عناية" المنتشرة في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة والمدينة المنورة وجدة، لما تقدمه من خدمات ميدانية تساعد الحاج في الوصول إلى الدعم والإرشاد بسهولة وفي الوقت المناسب. 

 وأوضحت الوزارة أن هذه المراكز تُعنى بتقديم الإرشاد والتوجيه، والإجابة عن الاستفسارات، واستقبال البلاغات، إلى جانب مساعدة ضيوف الرحمن وإرشادهم إلى وجهاتهم، بما يسهم في تسهيل تنقلهم داخل المشاعر المقدسة. 

 وبيّنت الوزارة أن مراكز "نسك عناية" التي يبلغ عددها (38) مركزًا، إضافة إلى أكثر من 160 موقع تقديم خدمة، موزعة في مواقع وجود ضيوف الرحمن، بما يضمن تغطية جغرافية تسهّل الوصول إلى الخدمة في مختلف المناطق. 

 وأشارت إلى أن المراكز مدعومة بفرق ميدانية ونقاط خدمة، إلى جانب فرق متنقلة تعمل على الوصول إلى الحاج في مواقع الكثافة، بما يسهّل حصوله على الدعم دون الحاجة إلى التنقل. 

 وتُسهم هذه المراكز في تمكين ضيوف الرحمن من الوصول إلى الإرشاد والدعم في مواقعهم، والتعامل مع مختلف الحالات، بما في ذلك حالات الضياع، بسرعة وكفاءة ضمن منظومة ميدانية متكاملة. 

 يُذكر أن مراكز "نسك عناية" قدّمت منذ بداية ذي القعدة وحتى اليوم أكثر من (130) ألف خدمة لضيوف الرحمن، شملت الإرشاد والتوجيه، والإجابة عن الاستفسارات، والخدمات الإثرائية، والدعم المرتبط بتطبيق "نسك"، إلى جانب التعامل مع البلاغات ومساندة ضيوف الرحمن في مواقع وجودهم؛ بما يعكس جاهزية المنظومة الميدانية وكفاءة استجابتها لاحتياجات الحجاج.