موقع حكومي مسجل لدى هيئة الحكومة الرقمية

calendar time
labeetem image

نبذة عن الجائزة

تم إطلاق جائزة "لبّيتم" للتميز في خدمات ضيوف الرحمن التي تهدف إلى نشر مفهوم التنافسية بين مقدمي الخدمات للتطلع إلى التميز في تقديم خدماتهم لخلق رحلة روحانية تفوق تطلعات ضيف الرحمن.

 

تُشّجع الجائزة كافة مقدمي الخدمات للارتقاء بمستوى جودة أداء الخدمة برحلة ضيف الرحمن سعيًا  لرفع نسبة رضاه وتعزيز تجربته وجعلها فريدة من نوعها، وذلك من خلال تقييم مقدمي الخدمات بمعايير ومواصفات محددة من أهمها:

جعل ضيف الرحمن محور أعمالها

تحقيق التميز في العمل مع الشركاء الحكوميين

الارتقاء بمنظومة القطاع الخاص والثالث

قياس رضا ضيف الرحمن

قياس جودة أداء الخدمات

الامتثال والالتزام

جائزة لـبّـــيــتُـــم للتميز

الرؤية

المساهمة في دعم وتمكين الجهات ذات العلاقة في تقديم خدمات متميزة بمنظومة الحج والعمرة

الرسالة

إثراء تجربة ضيوف الرحمن عبر تكريم الجهات المتميزة في تقديم الخدمات ضمن أعمال منظومة الحج والعمرة

القيم

التميّز في الخدمة | الشفافية | الجودة | معتمدة على الحقائق | التنافسية

أهداف الجائزة

إبراز وتقدير الجهود المقدمة في مجال خدمة ضيوف الرحمن

تشجيع الجهات ذات العلاقة على تحسين الخدمات المقدمة لتيسير أداء المناسك لضيوف الرحمن وإثراء تجربتهم

رفع مستوى التنافسية في التميز لتقديم الخدمات بجودة عالية لدى الجهات ذات العلاقة لخدمة ضيوف الرحمن

تعزيز دور القيادات والعاملين في المنظومة من خلال التشجيع والتحفيز على التطوير المستمر

أثر الجائزة

رفع مستوى جودة أداء تقديم  الخدمات

الاستدامة في تقديم الأعمال المتميزة بمنظومة الحج والعمرة

نشر وتعزيز ثقافة التميز  في تقديم الخدمات

المساهمة في رفع نسبة رضا ضيوف الرحمن

تحقيق مبدأ التنافسية في تجويد الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن

دورة الجائزة

فئات الجائزة

يتم ترشيح المتميزين في تقديم الخدمات بمنظومة الحج والعمرة حسب الفئات وعددها 12 فئة

الجهات الحكومية

الجهات شبه الحكومية

شركات القطاع الثالث / غير الربحي

مكاتب شؤون الحج

شركات حجاج الخارج

شركات حجاج الخارج للحج المباشر

شركات حجاج الداخل

شركات العمرة

الوكلاء الخارجيون لشركات العمرة

المنافذ البرية

المنافذ الجوية

الخدمات المساندة

متطلبات التقديم على الجائزة

أن تكون الجهة من إحدى فئات الجائزة المعتمدة

تقديم الملفات المطلوبة للترشيح وتأكيد مطابقة تاريخها ضمن الفترة الزمنية لدورة الجائزة 

اجتياز تقييم لجنة الجائزة بحسب المعايير والمواصفات المحددة