Un système numérique intégré pour faciliter le parcours des pèlerins avant leur arrivée au Royaume

Le ministère du Hajj et de la Omra a activé son système numérique intégré afin de faciliter le parcours des pèlerins avant leur arrivée au Royaume, via la plateforme « Nusuk Masar », qui relie les procédures contractuelles, les opérations logistiques et de terrain, ainsi que le traitement des visas, dans le cadre d’une infrastructure numérique intégrée, reflétant l’élargissement de la transformation numérique dans les services du Hajj et son lien direct avec la préparation du voyage dès ses premières étapes. 

 
La plateforme « Nusuk Masar » permet l’automatisation de toutes les procédures liées au Hajj, contribuant à réduire le temps, à améliorer l’efficacité de l’exécution et à renforcer la précision du suivi avant l’arrivée du pèlerin, grâce à des canaux numériques approuvés permettant de compléter plusieurs exigences de manière organisée et anticipée. Le ministère a adopté un calendrier numérique clair via la plateforme « Nusuk Masar », commençant par la mise à disposition des données des camps et le transfert vers le portefeuille électronique, passant par la phase des contrats, le téléchargement des données des pèlerins et la constitution des groupes, jusqu’à l’émission des visas et l’achèvement des données de préparation préalable avant le début des arrivées. 
 

Dans le même contexte, l’application « Nusuk » se distingue comme l’un des principaux outils numériques dont le ministère élargit l’utilisation. Le nombre de ses utilisateurs a dépassé cette année 51 millions d’utilisateurs de tous les pays du monde, bénéficiant de plus de 100 services numériques, tandis que les utilisateurs hors du Royaume représentent 60 % du total de ses utilisateurs, renforçant ainsi sa capacité à atteindre le pèlerin avant son arrivée, à lui permettre de consulter les services et autorisations, et de bénéficier de la plateforme via une fenêtre numérique unifiée. 
Concernant l’utilisation des technologies émergentes dans les lieux saints, le ministère du Hajj et de la Omra a activé, pour la première fois lors du Hajj de cette année, le système de capteurs et de lecteurs intelligents de la carte Nusuk, afin de gérer les opérations de déplacement des pèlerins, suivre les opérations logistiques, assurer la surveillance instantanée des mouvements de foule et la prévision future des comportements des pèlerins, contribuant ainsi à améliorer l’efficacité de la gestion des foules et à renforcer la fluidité des déplacements entre les lieux saints. 
 

L’impact de ces solutions s’étend également au renforcement de l’intégration numérique entre les parties concernées, à travers un parcours plus interconnecté qui améliore l’efficacité de la coordination, accélère l’accès aux services et soutient la préparation du pèlerin depuis le début de son voyage jusqu’à son arrivée au Royaume, dans un modèle numérique reflétant l’orientation du ministère vers la construction d’une expérience plus fluide, plus efficace et plus proactive au service des pèlerins.