Ministère du Hajj et de la Omra : plus de 3,4 millions de lectures de la carte « Nusuk » et 80 000 inspections de contrôle depuis le début de la saison du Hajj

Le ministère du Hajj et de la Omra a révélé plusieurs indicateurs opérationnels et de services enregistrés entre le 1er Dhoul-Qa’da et le 6 Dhoul-Hijjah 1447 H, dans le cadre de ses efforts continus pour servir les pèlerins de la Maison sacrée d’Allah et améliorer la qualité des services qui leur sont fournis durant la saison du Hajj. 

Le ministère a précisé que les équipes de terrain ont effectué plus de 80 000 visites de contrôle afin de vérifier la préparation des services et de s’assurer du respect des normes approuvées par les prestataires. Le nombre de services de prise en charge fournis via la plateforme « Nusuk » a quant à lui dépassé 173 000 services, contribuant à améliorer l’expérience des pèlerins et à répondre à leurs besoins durant leur parcours spirituel. 

 

Dans le domaine des services numériques, la carte « Nusuk » a enregistré plus de 3,4 millions de scans à travers différents points de vérification, facilitant ainsi la circulation des pèlerins et renforçant l’efficacité de la gestion des services qui leur sont destinés. 

 

Par ailleurs, le centre d’appel unifié au numéro (1966) a reçu plus de 154 000 appels, assurant une assistance, une orientation et des réponses aux questions des pèlerins 24 heures sur 24 et en plusieurs langues. 

 

Dans le cadre des efforts de sensibilisation, le ministère a distribué plus de 670 000 supports et guides éducatifs afin d’informer les pèlerins sur les règlements, les instructions et les services disponibles, renforçant ainsi leur sécurité et facilitant l’accomplissement de leurs rites. En outre, plus de 271 000 pèlerins ont bénéficié des initiatives communautaires mises en œuvre par l’« équipe du bonheur », dans le cadre de programmes visant à enrichir l’expérience du pèlerin et à améliorer la qualité des services humains qui lui sont fournis. 

 

Le ministère du Hajj et de la Omra a souligné que ces indicateurs reflètent l’intégration des efforts entre les différentes entités du système du Hajj, ainsi que la mobilisation des capacités technologiques et humaines pour servir les pèlerins de la Maison sacrée d’Allah, conformément aux objectifs du Programme de service aux pèlerins, issu de la Vision 2030 du Royaume d’Arabie saoudite, visant à améliorer l’expérience du Hajj et à développer les services offerts aux pèlerins.