Prix Labaytum pour l’excellence au service des pèlerins
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À propos du prix
Le prix « Labaytum » pour l’excellence au service des pèlerins a été lancé pour promouvoir la compétitivité entre les prestataires de services, visant l’excellence dans leurs prestations afin de créer un voyage spirituel au-delà des attentes des pèlerins.
Le prix encourage tous les prestataires de services à améliorer la qualité du service durant le voyage des pèlerins, afin d’accroître la satisfaction, enrichir leur expérience et la rendre unique, en évaluant les prestataires selon des normes et critères spécifiques, notamment :
Mettre les pèlerins au centre des activités
Atteindre l’excellence dans le travail avec les partenaires gouvernementaux
Améliorer le système du secteur privé et du troisième secteur
Mesurer la satisfaction des pèlerins
Mesurer la qualité de la prestation des services
Conformité et respect
Prix d’Excellence Labaytum
Vision
Contribuer au soutien et à l’autonomisation des entités concernées pour fournir des services distingués au sein du système du Hajj et de la Omra
Mission
Enrichir l’expérience des pèlerins en honorant les entités distinguées dans la prestation des services du système du Hajj et de la Omra
Valeurs
Excellence du service | Transparence | Qualité | Fondée sur les faits | Compétitivité
Vision
Contribuer au soutien et à l’autonomisation des entités concernées pour fournir des services distingués au sein du système du Hajj et de la Omra
Mission
Enrichir l’expérience des pèlerins en honorant les entités distinguées dans la prestation des services du système du Hajj et de la Omra
Valeurs
Excellence du service | Transparence | Qualité | Fondée sur les faits | Compétitivité
Objectifs du prix
Mettre en valeur et reconnaître les efforts fournis dans le domaine du service aux Hôtes d’Allah
Encourager les entités concernées à améliorer les services offerts afin de faciliter l’accomplissement des rites pour les Hôtes d’Allah et d’enrichir leur expérience
Élever le niveau de compétitivité dans l’excellence afin de fournir des services de haute qualité au sein des entités concernées au service des Hôtes d’Allah
Renforcer le rôle des dirigeants et des employés du système par l’encouragement et la motivation au développement continu
Impact du prix
Amélioration du niveau de qualité de la performance de prestation des services
Durabilité dans la fourniture de services distingués au sein du système du Hajj et de la Omra
Diffusion et promotion de la culture de l’excellence dans la prestation des services
Contribution à l’augmentation du taux de satisfaction des Hôtes d’Allah
Réalisation du principe de compétitivité dans l’amélioration de la qualité des services fournis aux Hôtes d’Allah
Impact du prix
Amélioration du niveau de qualité de la performance de prestation des services
Durabilité dans la fourniture de services distingués au sein du système du Hajj et de la Omra
Diffusion et promotion de la culture de l’excellence dans la prestation des services
Contribution à l’augmentation du taux de satisfaction des Hôtes d’Allah
Réalisation du principe de compétitivité dans l’amélioration de la qualité des services fournis aux Hôtes d’Allah
Cycle du prix
Catégories du prix
Les entités distinguées dans la prestation des services au sein du système du Hajj et de la Omra sont nominées selon les catégories, au nombre de 12
Entités gouvernementales
Entités شبه-gouvernementales
Entreprises du troisième secteur / à but non lucratif
Bureaux des affaires du Hajj
Entreprises des pèlerins de l’étranger
Entreprises des pèlerins de l’étranger pour le Hajj direct
Entreprises des pèlerins de l’intérieur
Entreprises de la Omra
Agents externes des entreprises de la Omra
Postes frontaliers terrestres
Postes frontaliers aériens
Services de soutien
Conditions de candidature au prix
L’entité doit appartenir à l’une des catégories de prix approuvées
Soumission des dossiers requis pour la nomination et confirmation de la conformité de leurs dates à la période du cycle du prix
Réussite de l’évaluation du comité du prix selon les critères et spécifications définis
L’entité doit appartenir à l’une des catégories de prix approuvées
Soumission des dossiers requis pour la nomination et confirmation de la conformité de leurs dates à la période du cycle du prix
