Soalan Lazim (FAQ)

Cari jawapan kepada soalan lazim mengenai produk, perkhidmatan dan dasar kami.

Semua

Permit umrah

Perundangan dan peraturan

Visa lawatan (pelancong, ziarah, kerja)

Pusat berhimpun dan pengangkutan

Waktu-waktu umrah

Solat dan tawaf

Permohonan Nusuk

Ziarah dan solat dalam Masjid Nabawi

Soalan umum

Jemaah Haji Dalam Negeri

Adakah dibenarkan hadir untuk menunaikan umrah satu jam atau lebih selepas waktu yang ditetapkan dalam permit ?

Kami berharap anda mematuhi waktu yang ditetapkan dalam permit untuk menunaikan umrah, dan anda boleh membuat tempahan semula selepas tamat waktu permit.

Adakah mungkin untuk mengubah waktu Umrah?

Tiada ciri untuk mengubah waktu Umrah, tetapi anda boleh membatalkan janji temu melalui aplikasi Nusk sebelum masa permit bermula dan mengeluarkan permit baru. Jika masa permit telah bermula, permit baru boleh dikeluarkan selepas tempoh permit pertama tamat.

Adakah mungkin untuk masuk ke Haram sebelum masa permit?

Masuk ke Masjidilharam untuk menunaikan Umrah berkaitan dengan waktu permit, tetapi boleh masuk untuk solat pada bila-bila masa.

Adakah tempoh masa tertentu antara satu Umrah dengan yang lain?

Tempoh pengeluaran permit Umrah telah diubah supaya hanya satu permit aktif wujud, dan tempahan boleh dibuat semula selepas permit tamat tempoh.

Adakah mungkin untuk mendapatkan permit Tawaf untuk mereka yang bukan jemaah Umrah?

Tawaf dibenarkan tanpa permit di tingkat pertama.

Apakah mekanisme untuk mendaftarkan data biometrik bagi mengeluarkan visa Umrah secara elektronik?

Anda boleh mendaftarkan data biometrik dengan memuat turun aplikasi (Saudi Visa Bio) untuk peranti pintar, kemudian memilih jenis visa, menggunakan pembacaan optik pasport, mengambil gambar wajah melalui kamera dan melengkapkan pengesahannya, kemudian mengimbas kesepuluh cap jari secara elektronik melalui kamera.

Negara mana yang telah mula melaksanakan syarat pendaftaran data biometrik (cap jari)?

Syarat pendaftaran data biometrik (cap jari) untuk mengeluarkan visa Umrah secara elektronik telah mula dilaksanakan bagi ketibaan dari negara berikut: United Kingdom, Tunisia, Kuwait, Bangladesh, Malaysia.

Apakah aplikasi yang diluluskan untuk mendaftar data biometrik?

Aplikasi (Saudi Visa Bio) untuk peranti pintar.

Apakah kempen Umrah yang dibenarkan?

Anda boleh mengetahui penyedia perkhidmatan kempen Umrah melalui laman web kementerian dan melalui pautan berikut:

Adakah terdapat denda jika tempoh visa telah tamat dan individu tersebut masih berada di dalam Kerajaan, dan berapakah jumlah dendanya ?

Pengenaan denda dan hukuman ke atas individu yang lewat meninggalkan Kerajaan Arab Saudi selepas tempoh visa tamat bukan di bawah bidang kuasa Kementerian Haji dan Umrah.

Apakah tempoh yang dibenarkan antara kelulusan permohonan visa oleh Kementerian Haji dan Umrah melalui portal elektronik dan jemaah umrah mengunjungi kedutaan untuk mendapatkan visa?

15 hari.

Adakah mungkin untuk melanjutkan visa Umrah untuk musim Haji?

Tidak mungkin untuk melanjutkan visa Umrah untuk musim Haji.

Apakah tempoh yang dibenarkan antara memperoleh visa dari kedutaan Arab Saudi dan memasuki Kerajaan Arab Saudi?

Kemasukan ke Kerajaan Arab Saudi mesti dalam tempoh tiga (3) bulan dari tarikh penerbitan visa, dan tempoh tinggal di Kerajaan tidak boleh melebihi tiga puluh hari, berakhir paling lewat pada 15 Dhu al-Qi’dah.

Adakah lapangan terbang tertentu untuk kemasukan dan keluar jemaah Umrah?

Jemaah Umrah boleh masuk dan keluar dari mana-mana lapangan terbang antarabangsa atau serantau di Arab Saudi.

Adakah mungkin untuk menempah pakej perkhidmatan melalui platform Maqam?

Tempahan boleh dibuat melalui platform yang diluluskan di Maqam.

Bila tarikh pembatalan yuran ulangan Umrah?

Tiada yuran untuk mengulangi Umrah.

Visa Umrah saya ditolak oleh kedutaan Arab Saudi di negara saya, apa yang patut saya lakukan?

Visa Umrah adalah di bawah bidang kuasa Kementerian Luar Negeri dan perwakilannya di luar negara. Untuk pertanyaan, sila hubungi Kementerian Luar Negeri di (920033334) dari dalam Kerajaan atau (+966920033334) dari luar Kerajaan.

Adakah mungkin untuk mendapatkan visa Umrah dari satu negara dan kemudian pergi dari negara lain ke Kerajaan untuk menunaikan Umrah?

Ya, jemaah boleh mendapatkan visa Umrah dari negaranya dan datang dari negara lain ke Kerajaan untuk menunaikan Umrah.

Bolehkah jemaah Umrah yang menetap masuk melalui pintu darat dengan kereta sendiri atau kereta sewa?

Jemaah Umrah yang menetap di negara-negara yang dibenarkan masuk ke Arab Saudi dibenarkan masuk melalui pintu darat dengan kereta sendiri atau kereta sewa, dengan syarat memperoleh permit masuk kenderaan dari pihak berkuasa yang berkenaan di negara mereka atau ejen yang sah sahaja.

Bolehkah jemaah masuk ke Kerajaan dengan satu pengangkutan dan keluar dengan pengangkutan yang berbeza?

Ya, itu mungkin.

Bolehkah saya datang dengan visa Umrah tanpa pakej perkhidmatan?

Visa Umrah tidak boleh dikeluarkan oleh ejen luar tanpa pakej perkhidmatan (penginapan – pengangkutan).

Adakah saya perlu membayar sebarang jumlah tambahan di luar kontrak yang saya tandatangani dengan syarikat Umrah di negara saya?

Anda tidak diwajibkan membayar sebarang jumlah tambahan di luar kontrak kecuali jika anda ingin menambah perkhidmatan lain yang tidak disebutkan dalam kontrak.

Apakah tarikh akhir jemaah Umrah boleh pulang tanpa dianggap ingkar oleh syarikat Umrah?

Mengikut program yang mereka mohon atau sebelum tempoh visa (90) hari tamat.

Berapakah yuran visa Umrah untuk ketibaan dari luar Arab Saudi?

Terdapat yuran untuk mengeluarkan visa Umrah yang dianggarkan sebanyak (300) Riyal Saudi.

Bolehkah jemaah Umrah dari luar negara menunaikan Umrah lebih daripada sekali dalam tahun yang sama?

Ya, adalah mungkin untuk mendapatkan visa Umrah lebih daripada sekali dalam setahun.

Adakah mungkin untuk bergerak antara bandar-bandar di Kerajaan dengan visa Umrah?

Ya, visa Umrah membolehkan jemaah bergerak antara Mekah, Madinah dan semua bandar di Kerajaan sepanjang tempoh tinggal yang dibenarkan.

Adakah mungkin untuk melanjutkan visa Umrah lebih daripada 90 hari?

Sistem tidak membenarkan melanjutkan visa Umrah lebih daripada 90 hari.

Berapa tempoh tinggal bagi ketibaan dengan visa Umrah?

Tempoh tinggal bagi ketibaan dengan visa Umrah adalah 90 hari.

Bagaimana saya memilih syarikat Umrah di dalam Kerajaan Arab Saudi?

Semua jemaah Umrah yang datang dari luar Kerajaan untuk menunaikan Umrah di dalam Arab Saudi berkaitan dengan kontrak operasi dengan pejabat Umrah di negara mereka (ejen luar) yang diiktiraf oleh Kementerian Haji dan Umrah. Anda boleh mengenal pejabat Umrah yang diiktiraf melalui pautan berikut:

Bagaimana anda boleh mendapatkan visa Umrah?

Visa boleh diperoleh dengan dua cara: merancang program Umrah secara langsung melalui salah satu platform elektronik yang diluluskan (seperti Nusk). Menghubungi ejen luar untuk mendapatkan visa melalui aplikasi Nusk, mengunjungi Kementerian Haji dan Umrah, memilih perkhidmatan, melengkapkan keperluan untuk mengeluarkan visa dan menempah perkhidmatan. Untuk menyemak status visa atau meminta maklumat senarai jemaah sahaja, anda boleh mengakses pautan berikut:

Apakah syarat vaksin dan kuarantin institusi bagi ketibaan dengan visa Umrah?

Tiada kuarantin institusi untuk ketibaan dengan visa Umrah, dan untuk mengetahui jenis vaksin yang diluluskan, anda boleh melawat pautan berikut:

Apakah syarat ketibaan untuk menunaikan Umrah?

Untuk mengetahui syarat ketibaan mengikut negara ketibaan, sila lawati laman web Kementerian melalui pautan berikut:

Bolehkah jemaah Umrah dari luar negara menunaikan Umrah lebih dari sekali dalam tahun yang sama?

Visa Umrah mula dikeluarkan dari 15 Zulhijjah.

Apakah visa Umrah itu?

Visa elektronik yang diberikan oleh Arab Saudi kepada para jemaah yang ingin menunaikan Umrah, membolehkan mereka bergerak bebas antara Makkah, Madinah, dan semua bandar di Kerajaan semasa tempoh penginapan.

Adakah sebarang arahan dan peraturan Umrah yang terpakai kepada warganegara GCC?

Arahan dan peraturan yang terpakai kepada warganegara Saudi juga terpakai kepada mereka.

Berapa kali dibenarkan untuk menunaikan Umrah?

Tiada bilangan khusus untuk menunaikan Umrah.

Adakah kanak-kanak dibenarkan berada di halaman Masjidil Haram di Mekah dan Masjid Nabawi di Madinah?

Ya, kanak-kanak dibenarkan berada di halaman Masjidil Haram di Mekah dan Masjid Nabawi di Madinah.

Adakah kanak-kanak dibenarkan bersama penjaga mereka untuk menunaikan Umrah?

Kanak-kanak berumur lima tahun ke atas dibenarkan menunaikan Umrah jika mereka belum disahkan dijangkiti Virus Corona.

Apakah kumpulan umur yang dibenarkan masuk ke Haram dan menunaikan ibadat?

Umrah dibenarkan untuk kanak-kanak berumur lima tahun ke atas jika mereka belum disahkan dijangkiti Virus Corona.

Bagaimana permit untuk Umrah dan solat di Al-Rawdah Al-Sharifah ditempah?

Anda boleh mengeluarkan permit untuk menunaikan Umrah atau solat di Al-Rawdah Al-Sharifah melalui aplikasi Nusk atau Tawakkalna. Pengguna yang berdaftar dalam aplikasi menempah tarikh Umrah/solat di Al-Rawdah Al-Sharifah, dan permit diaktifkan setelah maklumat lengkap.

Adakah perlu menempah permit untuk Umrah dan solat di Al-Rawdah Al-Sharifah?

Ya, menempah permit untuk menunaikan Umrah dan solat di Al-Rawdah Al-Sharifah diperlukan bagi mereka yang belum disahkan dijangkiti Virus Corona.

Siapakah yang dibenarkan menunaikan Umrah?

Permit untuk menunaikan Umrah dan solat di Al-Rawdah Al-Sharifah diberikan kepada mereka yang belum disahkan dijangkiti Virus Corona.

Bila musim Umrah bermula?

Ia bermula dari 1 Muharram hingga 30 Dhu al-Qi’dah.

Bolehkah saya menempah solat di Masjidil Haram untuk beberapa hari berturut-turut?

Solat boleh dilakukan pada bila-bila masa tanpa permit.

Bolehkah permit solat dan Umrah ditempah pada masa yang sama?

Tiada permit solat.

Adakah mungkin untuk tinggal untuk solat selepas menunaikan Umrah?

Ya, dibenarkan.

Adakah mungkin untuk tinggal di Haram selepas solat Isyak?

Untuk maklumat mengenai perkara ini, anda boleh menghubungi Presiden Hal Ehwal Dua Masjid Suci.

Adakah perlu pergi ke titik perhimpunan sekiranya terdapat tempahan yang disahkan di hotel berhampiran Haram?

Anda boleh terus menuju ke Haram sekiranya terdapat tempahan yang disahkan di sebuah hotel tanpa perlu melalui titik perhimpunan.

Di mana tiket pengangkutan boleh dibeli?

Tiket pengangkutan boleh dibeli semasa tiba di pusat perhimpunan, dengan pembayaran tersedia melalui kad bank atau wang tunai.

Adakah pembelian tiket pengangkutan wajib? Adakah ia diperlukan sekiranya terdapat tempahan yang disahkan di hotel berhampiran Haram?

Tiket pengangkutan adalah pilihan dan tidak wajib untuk semua kategori.

Apakah titik perhimpunan dan di manakah ia terletak?

Titik perhimpunan utama terletak di pintu masuk halaman Haram. Ia adalah titik pemeriksaan biasa Haram dan tidak mempunyai tempat letak kereta. Ia adalah titik penapisan di mana diperiksa sama ada jemaah mempunyai permit Umrah, kemudian diarahkan ke bas untuk dipindahkan ke titik terdekat dengan Haram. Titik perhimpunan menyediakan perkhidmatan pergi balik ke Haram bagi mereka yang mempunyai tempahan yang disahkan di salah satu hotel pusat berhampiran Haram.

Adakah mungkin untuk mengubah masa Umrah?

Tiada ciri untuk mengubah masa Umrah, tetapi anda boleh membatalkan janji melalui aplikasi Nusk sebelum waktu permit bermula dan mengeluarkan permit baru. Sekiranya waktu permit telah bermula, permit baru boleh dikeluarkan selepas permit pertama tamat.

Adakah mungkin masuk ke Haram sebelum waktu permit?

Masuk ke Masjidil Haram untuk Umrah bergantung pada waktu permit, tetapi masuk untuk solat dibenarkan pada bila-bila masa.

Adakah tempoh masa tertentu antara satu Umrah dengan yang lain?

Tempoh antara permit Umrah ditetapkan supaya hanya satu permit aktif wujud dan tempahan boleh dibuat semula selepas permit tamat tempoh.

Adakah tempoh masa tertentu antara satu Umrah dengan yang lain? Bolehkah anda membatalkan permit selepas janji dimulakan?

Penerima tidak boleh membatalkan permit selepas waktunya bermula.

Apakah mekanisme untuk mengemas kini e-mel dalam aplikasi Nusk?

Penerima boleh menukar e-mel dalam aplikasi Nusk melalui halaman Tetapan, kemudian halaman Data Peribadi, dan seterusnya mengubah e-mel, atau dengan menghubungi Pusat Penjagaan Perkhidmatan Jemaah di Kementerian Haji dan Umrah di 920002814.

Bolehkah anda mengubah nombor visa yang telah didaftarkan dalam Nusk?

Ya, penerima boleh mendaftarkan visa baru dalam aplikasi Nusk melalui halaman Tetapan, kemudian halaman Data Peribadi, kemudian mengubah nombor visa yang dimasukkan dan ia akan disahkan oleh Pusat Maklumat Negara.

Jika saya tidak dapat memasuki Kerajaan, adakah permit saya akan dibatalkan?

Sekiranya anda tidak dapat memasuki Kerajaan sebelum atau semasa permulaan masa permit, permit akan dibatalkan secara automatik.

Bagaimana pendaftaran saya dalam Nusk akan disahkan?

Kod pengesahan akan dihantar ke e-mel yang didaftarkan.

Apakah data yang diperlukan untuk mendaftar dalam Nusk sebagai pelawat?

Nombor pasport – Nombor visa – Tarikh lahir – Warganegara – Nombor mudah alih – E-mel.

Bolehkah anda mendaftar di Nusk dari luar Kerajaan sebagai pelawat?

Anda boleh mendaftar di Nusk dari luar Kerajaan sebagai pelawat dengan syarat mempunyai visa yang sah.

Mesej muncul: (Melebihi bilangan maksimum permit aktif)

Mesej ini muncul jika terdapat permit aktif yang belum dibatalkan; permit lain tidak boleh dikeluarkan sehingga permit semasa tamat tempoh atau dibatalkan. Untuk mengesahkan, sila semak permit dalam aplikasi Nusk dari akaun anda atau akaun pengiring anda dan pastikan tiada permit aktif yang wujud, atau batalkan jika anda ingin mengeluarkan permit baru.

Adakah terdapat sekatan terhadap maklumat yang boleh diminta?

Ya, maklumat yang diminta mestilah diklasifikasikan sebagai maklumat awam selaras dengan Polisi Kebebasan Maklumat yang dikeluarkan oleh Pejabat Pengurusan Data Nasional

Bagaimana cara mengemukakan permohonan maklumat umum?

Dengan mengisi borang permohonan Kebebasan Maklumat, menyatakan butiran maklumat yang diperlukan, dan menghantarnya melalui laman web rasmi kementerian.

Apakah Kebebasan Maklumat?

Kebebasan Maklumat ialah hak individu untuk mengakses data awam yang diterima, dihasilkan, atau diuruskan oleh Kementerian Haji dan Umrah selepas pemprosesan, tanpa mengira sumber, bentuk atau sifatnya.

Apakah matlamat Kebebasan Maklumat?

Kebebasan Maklumat bertujuan membolehkan individu mengakses maklumat yang tersedia daripada Kementerian Haji dan Umrah bagi mempromosikan prinsip ketelusan dan integriti.

Siapa yang berhak memohon maklumat umum?

Mana-mana individu boleh mengemukakan permohonan untuk mendapatkan maklumat umum, mengikut dasar Kebebasan Maklumat yang dikeluarkan oleh Pejabat Pengurusan Data Nasional.

Laman web kerajaan berdaftar dengan Pihak Berkuasa Kerajaan Digital