Selaras dengan komitmen Kementerian Haji dan Umrah untuk mempertingkatkan perkhidmatan yang disediakan kepada pelanggannya, berdasarkan tugas dan tanggungjawab yang diberikan, dan selaras dengan arahan kepimpinan yang bijaksana untuk berusaha sedaya upaya bagi menyediakan perkhidmatan kepada pelanggan Kementerian dengan cara yang paling mudah, senang dan terpantas, Kementerian telah memastikan ketersediaan perkhidmatan elektronik melalui laman web dan peranti pintarnya. Ini bertujuan untuk memudahkan dan mempercepatkan penyelesaian transaksi rasmi untuk penerima manfaat melalui penggunaan perkhidmatan elektronik khusus ini.