04 Eylül 2026
ÖÖ 10:18
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Ürünlerimiz, hizmetlerimiz ve politikalarımız hakkında sıkça sorulan soruların yanıtlarını bulun.
Öncelik daha önce Hac yapmamış olanlara verilir; mahrem olanlar bu kapsamın dışındadır. Bu öncelik yalnızca Şevval ayının sonuna kadar uygulanır; sonrasında Hac için uygun olan herkes rezervasyon yapabilir.
İşlemler düğmesinden "İstisna Talebi Ekle" seçilerek talep formu doldurulur ve gönderilir.
Belirli bir süre yoktur.
Evet, mahrem tüm gruplar için zorunlu değildir; kadınlar "Kadınlar Grubu"na kaydolabilir.
Hayır, Hac için geçerli bir ulusal kimlik veya ikamet izni gereklidir.
Hac için meningokok (menenjit) aşısı zorunludur; mevsimsel grip aşısı ve COVID-19 aşısı önerilir.
Sadece kadın için mahrem istisnası olarak, eş/erkek kardeş/oğul/baba olarak Hac yapılabilir.
Körfez İşbirliği Konseyi vatandaşları bu platform üzerinden kayıt yaptıramaz; kayıt sadece vatandaş veya ikamet izni olanlar için mümkündür.
Hac hakkı Ulusal Bilgi Merkezi (Milli Veri Merkezi) üzerinden sorgulanabilir.
Vatandaş ve ikamet sahipleri için 15 yaş ve üzeri; vatandaşlar için kimlikte yer alan miladi doğum tarihine göre uygulanır.
Vatandaşlar için kimlikte, ikamet sahipleri için ise pasaportta yer alan miladi doğum tarihine göre uygulanır; üst yaş sınırı yoktur.
Rezervasyon tamamlandıktan ve ödemeler yapıldıktan sonra başvuru sahibine anında SMS ile bildirim gönderilir. Ayrıca Nesc Platformu (NesK Masar) veya NesK uygulaması üzerinden doğrudan kontrol edilebilir.
Bir tesisin detaylarını görmek için "Hac Tesisleri" düğmesi seçilir; ardından Hac şirketlerini içeren bir liste görüntülenir. İlgili şirket seçilerek tüm detaylar görüntülenebilir.
Rezervasyon faturası için belirlenen ödeme süresi, rezervasyonun başladığı andan 27/11/1447 tarihine kadar 72 saattir. Süre dolduğunda ödeme yapılmazsa rezervasyon iptal edilir. 28/11/1447 tarihinden itibaren rezervasyon faturası için ödeme süresi yalnızca 6 saat olarak uygulanacaktır.
Bu yıl kısmi ödeme mümkün değildir.
Rezervasyon ödemesi yalnızca elektronik olarak, Sadad sistemi üzerinden yapılabilir.
Rezervasyondan sonra tesis değiştirilemez; ancak mevcut rezervasyon iptal edilip, uygunluk durumuna göre yeniden yapılabilir.
Çocukların götürülmesine izin verilmez.
Evet, ancak Hac paketi sözleşmesi satın alındıktan sonra mümkündür. Kurban alımı NesK uygulaması üzerinden yapılabilir.
Hizmet sağlayan şirketler pakete uçak dahil edebilir; bazı Hac paketleri (kara taşımacılığına özel) özelleştirilebilir. Uçak hizmeti, rezervasyon tamamlandıktan sonra ek hizmet olarak uçuş sağlayıcısından talep edilebilir.
Uçak hizmeti, rezervasyon tamamlandıktan sonra Nesc Pazarı üzerinden ayrı bir ek hizmet olarak talep edilebilir.
Rezervasyon iptali, NesK Masar platformu veya NesK uygulaması üzerinden aşağıdaki şekilde yapılır:
• İzin verilmeden önce, 30/10/1447 tarihine kadar iptal edilirse herhangi bir ücret kesilmez.
• İçişleri Bakanlığı tarafından izin verilmezse, her hacı için elektronik hizmet ücreti 67,85 Riyal tahsil edilir.
• İzin verilirse ve iptal 1/11/1447 tarihinden başlayıp Zilhicce ayı sonuna kadar yapılırsa, sözleşme bedelinin %10’u tahsil edilir.
• İzin verilirse ve iptal 1/12/1447 tarihinden başlayıp platform kapanana kadar yapılırsa, sözleşme bedelinin %100’ü tahsil edilir.
• İzin verilmeden önce, 30/10/1447 tarihine kadar iptal edilirse herhangi bir ücret kesilmez.
• İçişleri Bakanlığı tarafından izin verilmezse, her hacı için elektronik hizmet ücreti 67,85 Riyal tahsil edilir.
• İzin verilirse ve iptal 1/11/1447 tarihinden başlayıp Zilhicce ayı sonuna kadar yapılırsa, sözleşme bedelinin %10’u tahsil edilir.
• İzin verilirse ve iptal 1/12/1447 tarihinden başlayıp platform kapanana kadar yapılırsa, sözleşme bedelinin %100’ü tahsil edilir.
Rezervasyon ücreti aşağıdaki durumlarda geri alınabilir:
1. Rezervasyon başvurusunda bulunan asıl kişinin ölümü veya eşin ölümü durumunda.
2. Haccı gerçekleştirmeyi engelleyen trafik kazaları, olayın ve tarihlerin doğruluğunu kanıtlayan belgelerle birlikte.
3. Ciddi suç olayları, olayın ve tarihlerin doğruluğunu kanıtlayan belgelerle birlikte.
4. Sağlık engeli veya hastaneye yatış durumu; hükümet hastanelerinden alınan raporlarla belgelenmelidir. Özel hastanelerden alınan raporlar ise Sağlık Bakanlığı tarafından onaylanmalıdır; raporların Arapça olması gerekir.
1. Rezervasyon başvurusunda bulunan asıl kişinin ölümü veya eşin ölümü durumunda.
2. Haccı gerçekleştirmeyi engelleyen trafik kazaları, olayın ve tarihlerin doğruluğunu kanıtlayan belgelerle birlikte.
3. Ciddi suç olayları, olayın ve tarihlerin doğruluğunu kanıtlayan belgelerle birlikte.
4. Sağlık engeli veya hastaneye yatış durumu; hükümet hastanelerinden alınan raporlarla belgelenmelidir. Özel hastanelerden alınan raporlar ise Sağlık Bakanlığı tarafından onaylanmalıdır; raporların Arapça olması gerekir.
01/11/1447 tarihinden itibaren.
Evet, NesK Masar platformu veya NesK uygulaması üzerinden “Rezervasyonu İptal Et” seçeneği ile iptal edilebilir; iptal, rezervasyon iptali politikası çerçevesinde uygulanır.
İade edilen tutar, başvuru sahibinin eklediği hesaba iptal tarihinden itibaren 7 ila 14 gün içinde yatırılır.
Bu yıl Hac için 3 farklı paket mevcuttur. Başvuru sahibi, NesK uygulaması veya web sitesi üzerinden kendisine uygun paketi seçebilir.
Evet, Hac tesisleri, Hac paketleri için ek opsiyonel hizmetler sunabilir ve ek ücret talep edebilir. Hacı, bu hizmetleri seçip Hac programı üzerinden ödemesini yapabilir.
Rezervasyon tamamlanmadan önce refakatçi ekleme veya iptal etme ya da tüm hesabı iptal etme mümkündür. Bireysel rezervasyonlar, rezervasyon tamamlandıktan sonra iptal edilebilir.
Kurban alımı, Hac paketi sözleşmesi satın alındıktan sonra NesK uygulaması üzerinden ek bir hizmet olarak yapılabilir.
Başvuru sahibine şu mesaj gönderilecektir:
"Hac rezervasyonunuzun tamamlandığını tebrik ederiz; kişi sayısı: *
Şehir *’deki * paketi için.
Rezervasyon numarası: *. Rezervasyon ücreti: * SAR.
Lütfen faturayı Sadad sistemi üzerinden, fatura numarası * kullanarak ve Hac ve Umre Bakanlığı hesabını seçerek (Faturalayan No: 161) *** tarihinden önce ödeyiniz, aksi takdirde rezervasyon iptal edilebilir. Rezervasyonunuzun detaylarını platform veya uygulama üzerinden sorgulayabilir ve isterseniz değişiklik yapabilirsiniz. Ayrıca, herhangi bir ek ödeme yapmamanız gerektiğini önemle hatırlatırız; Sadad faturası, paketinizdeki tüm hizmetleri kapsamaktadır."
"Hac rezervasyonunuzun tamamlandığını tebrik ederiz; kişi sayısı: *
Şehir *’deki * paketi için.
Rezervasyon numarası: *. Rezervasyon ücreti: * SAR.
Lütfen faturayı Sadad sistemi üzerinden, fatura numarası * kullanarak ve Hac ve Umre Bakanlığı hesabını seçerek (Faturalayan No: 161) *** tarihinden önce ödeyiniz, aksi takdirde rezervasyon iptal edilebilir. Rezervasyonunuzun detaylarını platform veya uygulama üzerinden sorgulayabilir ve isterseniz değişiklik yapabilirsiniz. Ayrıca, herhangi bir ek ödeme yapmamanız gerektiğini önemle hatırlatırız; Sadad faturası, paketinizdeki tüm hizmetleri kapsamaktadır."
Evet, talep edilen bilgilerin Ulusal Veri Yönetimi Ofisi tarafından yayımlanan Bilgi Edinme Özgürlüğü Politikası doğrultusunda genel olarak sınıflandırılmış olması gerekir
Bilgi Edinme Özgürlüğü başvuru formunu doldurarak, gerekli bilgilerin ayrıntılarını belirterek ve resmi Bakanlık web sitesi üzerinden göndererek.
Her birey, Ulusal Veri Yönetimi Ofisi tarafından yayımlanan Bilgi Edinme Özgürlüğü politikası uyarınca genel bilgi talebinde bulunabilir.
Bilgi Özgürlüğü, bireylerin Şeffaflık ve dürüstlük ilkesini güçlendirmek amacıyla Hac ve Umre Bakanlığı’ndan mevcut bilgilere erişmesini sağlamayı amaçlar.
Bilgi Özgürlüğü, Hac ve Umre Bakanlığı’nın işlediği, aldığı veya ürettiği kamu verilerine kaynağı, şekli veya niteliği ne olursa olsun bireylerin erişim hakkıdır.
Şu anda gerekli değildir
Nusk uygulamasında Siyah Taş’ı öpmek için randevu alma hizmeti yoktur ve Siyah Taş’ı öpme imkanı İki Kutsal Mescid İşleri Başkanlığı’nın düzenlemelerine tabidir; daha fazla bilgi için onlarla iletişime geçin.
Hac ve Umre Bakanlığı’na gönüllü olarak başvurular “Kun Awana” programlarının resmi gönüllülük portalı üzerinden yapılabilir https://volunteer.haj.gov.sa
Umre yapan kişi pasaportunu kaybederse, başvurduğu şirketle iletişime geçmelidir. Şirket yanıt vermezse, Hac ve Umre Bakanlığı’ndaki Enaya Misafir Hizmetleri Merkezi ile 920002814 numaralı telefondan iletişime geçmelidir.
Hac ve Umre Bakanlığı ile iletişime geçmek için 920002814 numaralı telefondan Bakanlık Faydalanıcı Hizmetleri Merkezini arayabilir, [email protected] e-posta adresi üzerinden veya resmi Twitter hesabı @MOHU_Care aracılığıyla iletişim kurabilirsiniz
Kayıp bildirimi Enaya Merkezi veya Harem çevresindeki rehberlik merkezlerinden biri aracılığıyla yapılır, kayıp süresi 24 saati aşarsa 911 üzerinden bildirimde bulunulur veya bulunduğu bölgedeki en yakın polis merkezine gidilir ve Enaya görevlisi tarafından Suudi şirkete bildirim numarası iletilir.
Şikâyet, Turizm Bakanlığı aracılığıyla 930 numarası aranarak yapılır
Aşılar Krallığa girişte Tawakkalna uygulaması üzerinden kaydedilir
Evet, bu mümkündür
Evet, bu mümkündür
İzinlerin görüntülenmesi ve varışta doğrulanması Tawakkalna ve Nusk uygulamaları üzerinden yapılır
Şikayet, otel yönetimine iletildiğinde veya umre yapan kişi kendi kampanya yönetimiyle iletişime geçtiğinde ve yanıt alamazsa, şikayeti Enaya merkezlerine iletebilir veya Hac ve Umre Bakanlığı Faydalanıcı Hizmetleri Merkezi ile 920002814 numaralı telefondan iletişime geçebilir
Mekke Camii alanlarında çocuk bakımı için iki alan hazırlanmıştır (12 yaş altı)
İki Kutsal Mescid İşleri, Haram’ın belirli katlarında Tawaf veya Sa’i için elektrikli arabalar sağlar ve bunlar Tanaqul uygulaması aracılığıyla kiralanabilir. Güncellemeler için Lütfen İki Kutsal Mescid İşleri Başkanlığı ile iletişime geçin.
Mekke’deki Mescid-i Haram çevresinde 9 rehberlik merkezi bulunmaktadır.
Onaylı bir rezervasyon varsa Haram’a doğrudan gidebilirsiniz, toplanma noktasından geçmeye gerek yoktur.
Ulaşım biletleri, toplanma merkezine varışta satın alınabilir; ödeme banka kartları veya nakit ile yapılabilir.
Ulaşım biletleri isteğe bağlıdır ve tüm kategoriler için zorunlu değildir.
Ana toplanma noktaları, Haram avlularının girişlerinde yer almaktadır. Bunlar, alışılmış Haram kontrol noktalarıdır ve otoparkları yoktur. Buralar, hacının Umre iznine sahip olup olmadığı doğrulandığı ve en yakın noktaya transfer için otobüse yönlendirildiği ayırma noktalarıdır. Toplanma noktaları, Haram’a ve Haram’dan ulaşım hizmeti sağlar; bu hizmet, Haram yakınındaki merkezi otellerden birinde onaylı rezervasyonu olanlar içindir.
COVID-19 - Menenjit meningokokal - Dörtlü menenjit aşısı (ACYW) Hac ve Umre bölgelerine gelmeden en az 10 gün önce - Mevsimsel grip - Güney Yarımküre mevsimsel grip aşısı dozu
Kayıtta öncelik daha önce Hac yapmamış olanlara verilir, Mahram hariç. Ulusal kimlik veya ikamet belgesi 1444 yılı Zilhicce ayı sonuna kadar geçerli olmalıdır. İzin verilen refakatçi sayısı 13’tür. Rezervasyonda kullanılan cep telefonu numarası başka bir rezervasyon için kullanılamaz. Hac yapmak isteyen refakatçiler aynı tesiste ve tek bir paket içinde kaydedilmelidir; kayıt sırasında "Refakatçi Ekle" alanı kullanılmalıdır. Hacının sağlığı iyi olmalı ve ciddi kronik veya bulaşıcı hastalıkları olmamalıdır.
Ölüm, trafik ve suç kazaları; bilgilerin ve olay tarihlerinin doğruluğunu kanıtlayan belgelerin sunulması, 2. 01/12/1444H tarihinden sonra COVID-19 enfeksiyonu; kanıt sağlandıktan sonra enfekte hacı önce Absher portalı üzerinden, ardından İç Hac elektronik yolu ile rezervasyonu iptal eder ve geri ödeme talebi gönderir, 3. Sağlık engeli veya hastanede yatış, yetkili mercilerce verilen raporlarla kanıt sunulması, 4. Mevcut düzenleyici veya sağlık koşullarındaki güncellemeler rezervasyonla çelişiyorsa, rezervasyon iptal edilir ve tam tutar ikinci tarafın kayıtlı hesabına iade edilir.
Ödeme öncesinde iptal ücretsizdir. İzin belgesinin düzenlenmesinden önce ve 14/10/1444 tarihine kadar sözleşme bedelinin tamamı iade edilir. İçişleri Bakanlığı tarafından izin belgesinin reddedilmesi durumunda her hacı için 67,85 SAR elektronik hizmet ücreti kesilir. İzin belgesinin 15/10/1444 tarihinden Zilkade ayı sonuna kadar yazdırılması halinde sözleşme bedelinin %10’u kesilir. İzin belgesinin 01/12/1444 tarihinden itibaren sistem kapanana kadar yazdırılması halinde sözleşme bedelinin %100’ü tahsil edilir.
Paket tutarının tam ödenmesi - paket değerinin 3 taksitte ödenmesi: 1. İlk taksit %20, yolun başlama tarihinden 04/07/1444’e kadar 2. İkinci taksit %40, 07/07/1444’e kadar 3. Üçüncü taksit %40, 10/10/1444’e kadar
15 Şevval’den itibaren
"Count Hajj sayılı Hac rezervasyonunuz HAJJ PACKAGE paketi ile PACKAGE CITY’de onaylandı. Rezervasyon numarası RESERVATION ID. Toplam rezervasyon fiyatı RESERVATION TOTAL PRICE SAR. Rezervasyonun iptal edilmemesi için faturayı BILL ID numarası ile SADAD sistemi üzerinden ve Hac ve Umre Bakanlığı hesabını (Faturalayan Numara 161) seçerek DUE DATE tarihinden önce ödeyin. Rezervasyon detaylarınızı portal veya uygulama üzerinden kontrol edebilir ve isterseniz değişiklik yapabilirsiniz. Ayrıca herhangi bir şirket veya Hac kurumu için ek ödeme yapmamanız gerektiğini teyit ediyoruz; SADAD faturası paketin tüm hizmetlerini kapsamaktadır."
Refakatçiler eklenebilir, refakatçiler çıkarılabilir ve tüm hesap rezervasyon tamamlanmadan önce iptal edilebilir; bireysel rezervasyonlar ise rezervasyon tamamlandıktan sonra iptal edilebilir.
Evet. Hac tesisleri, Hac paketlerinde isteğe bağlı ek hizmetler sunma hakkına sahiptir ve hacı bu hizmetleri seçip rezervasyon sürecinde Hac programı üzerinden ek ücretini ödeyebilir.
Bir Hac kuruluşunun detaylarını görmek için "Hac Kuruluşları" düğmesine tıklayın, ardından Hac şirketlerini içeren bir liste görüntülenecek. İstediğiniz şirketi seçin ve tüm şirket veri detaylarını görmek için üzerine tıklayın.
Mevcut bir rezervasyon hakkında sorgulama yapmak için "Paketler" menüsüne gidin ve "Rezervasyon Sorgulama"yı seçin. İlk olarak, rezervasyon yapmak için kullanılan cep telefonu numarasını ve rezervasyon numarası, kimlik numarası veya konaklama numarasını girin; ardından rezervasyonunuzun detayları görüntülenecektir.
Rezervasyondan sonra kuruluş değiştirilemez; ancak rezervasyon iptal edilip uygunluk durumuna göre tekrar yapılabilir.
Rezervasyon ödemeleri, onaylı SADAD kanalları (internet bankacılığı, ATM’ler veya bankaya göre diğer yöntemler) aracılığıyla yapılır.
Bir rezervasyonu iptal etmek için menüye gidin ve "Paketler" bölümünün altında "Rezervasyonu İptal Et"i seçin. İlk olarak, rezervasyon için kullanılan cep telefonu numarasını ve rezervasyon numarası, kimlik numarası veya konaklama numarasını girin. Sonraki adımda rezervasyon detaylarınız görüntülenecek ve "İptal Et"i seçmeniz gerekecek. Bu adımdan sonra, iptal onayı SMS ile gönderilecektir. İptal politikası uygulanacak ve tutar aynı banka hesabına 7 iş günü içinde otomatik olarak iade edilecektir.
Massar portalına giriş yapın ve ana başvuru sahibinin bilgilerini (Ulusal Kimlik – İkamet Kimliği) kaydedin, eşlik eden kişilerin bilgilerini girin ve doğrulayın, mevcut paketleri gözden geçirin veya tercihe göre filtreleyin (ör. varış şehri – paket – kuruluş adı – hava veya kara ulaşımı), ardından uygun paketi seçin, şartlar ve koşulları inceleyip kabul edin, rezervasyon faturası görüldükten sonra SADAD sistemi ile ödeme seçin. Ödeme onayı alındığında, ana başvuru sahibine rezervasyon detaylarını içeren bir mesaj gönderilir.
Bunu paketleri arayarak veya ana ekranda – Sorgular – Hac kuruluşlarını ara kısmından yapabilirsiniz.
Evet, bunu Absher portalı üzerinden yapabilirsiniz. Ardından Menüden "Rezervasyonu İptal Et" seçeneği ile İç Hac yolu üzerinden rezervasyonu iptal edebilirsiniz. İptal politikası uygulanacaktır; şartlar ve koşullarda inceleyebilirsiniz ve tutarlar 7 iş günü içinde aynı banka hesabına otomatik olarak iade edilecektir.
Çocuk getirmek izinli değildir.
Bu mümkün değil, yalnızca ulusal kimliği veya ikameti olanlar için.
Kayıt sırasında, hacının uygunluğu Ulusal Bilgi Merkezi aracılığıyla sorgulanır.
Vatandaşlar ve ikamet edenler için 12 yaşından itibaren, üst sınır yoktur.
Bu mümkün değil, yalnızca bunun için vizesi olanlar veya ulusal kimliği ya da ikameti olanlar için.
Evet, tüm gruplar için Mahram zorunlu değildir; sadece kadın grubuna kayıt yapılabilir.
Hac için başvuruyu "Nusuk" uygulaması veya Krallık içinden elektronik Hac yolu ile yapabilirsiniz: https://localhaj.haj.gov.sa
Umre izin verme süresi, yalnızca bir aktif izin olacak şekilde değiştirildi ve izin süresi dolduktan sonra tekrar rezervasyon yapılabilir.
Suudi vatandaşlarına uygulanan talimat ve düzenlemeler onlar için de geçerlidir.
Umre yapmak için belirli bir sayı yoktur.
Evet, çocukların Mekke’deki Mescid-i Haram ve Medine’deki Mescid-i Nebevi avlularında bulunmasına izin verilir.
Beş yaş ve üzeri çocukların Koronavirüs’e yakalanmadığı doğrulanmamışsa Umre yapmasına izin verilir.
Koronavirüs’e yakalanmadığı doğrulanmamışsa beş yaş ve üzeri çocukların Umre yapmasına izin verilir.
Nusk veya Tawakkalna uygulaması üzerinden Umre yapmak veya El-Ravza’da namaz kılmak için izin verebilirsiniz. Uygulamaya kayıtlı kullanıcı, Umre/namaz randevusunu El-Ravza’da rezerve eder ve bilgiler tamamlandığında izin etkinleştirilir.
Evet, Koronavirüs’e yakalanmadığı doğrulanmamış kişiler için El-Ravza’da Umre yapmak ve namaz kılmak için izinlerin rezerve edilmesi gereklidir.
El-Ravza’da Umre yapmak ve namaz kılmak için izinler, Koronavirüs’e yakalanmadığı doğrulanmamış kişilere verilir.
1 Muharrem’den 30 Zilhicce’ye kadar başlar.
Faydalanıcı, iznin süresi başladıktan sonra iptal edemez.
Faydalanıcı, Nusk uygulamasında Ayarlar sayfası, ardından Kişisel Veriler sayfası üzerinden e-postayı değiştirebilir veya Hac ve Umre Bakanlığı Ziyaretçi Hizmetleri Bakım Merkezi’ni 920002814 numaradan arayabilir.
Evet, faydalanıcı, Nusk uygulamasında yeni vizeyi Ayarlar sayfası, ardından Kişisel Veriler sayfası üzerinden kaydedebilir, girilen vize numarasını değiştirebilir ve Ulusal Bilgi Merkezi tarafından doğrulanacaktır.
İzin süresi başlamadan veya izin saatinde Krallığa giremezseniz, izin otomatik olarak iptal edilir.
Kayıtlı e-postaya bir doğrulama kodu gönderilecektir.
Pasaport numarası – Vize numarası – Doğum tarihi – Uyruk – Cep telefonu numarası – E-posta.
Suudi Arabistan dışından ziyaretçi olarak Nusk’a kayıt olabilirsiniz, geçerli bir vizeye sahip olmanız şartıyla.
Bu mesaj, iptal edilmemiş aktif bir izin varsa görünür; mevcut izin süresi bitene veya iptal edilene kadar başka bir izin verilemez. Kontrol etmek için, hesabınızdan veya refakatçilerinizin hesaplarından Nusk uygulamasındaki izinleri kontrol edin ve aktif izin olmadığından emin olun veya yeni bir izin vermek istiyorsanız iptal edin.
Lütfen sayfayı yenilemek ve izni görüntülemek için ekranı aşağı kaydırın.
Evet, Nusk uygulamasında cinsiyeti değiştirmek için Hac ve Umre Bakanlığı Ziyaretçi Hizmetleri Bakım Merkezi ile 920002814 numaralı telefondan iletişime geçebilirsiniz.
Nusk uygulamasına giriş yapabilir, hesabı silebilir ve yeni kullanıcı olarak kaydolabilirsiniz, ad otomatik olarak güncellenecektir, veya Hac ve Umre Bakanlığı Ziyaretçi Hizmetleri Bakım Merkezi ile 920002814 numaralı telefondan iletişime geçebilirsiniz.
Evet, Umre yapmak, Mekke’deki Mescid-i Haram’a girmek, El-Ravza’yı ziyaret etmek veya Medine’deki Mescid-i Nebevi’ye girmek için aşı şartı yoktur.
Nusk uygulaması üzerinden rezervasyon yapıldığında hemen etkinleştirilir.
Evet, Nusk’a kayıt olmak için Tawakkalna’ya kayıt olmanız gerekmez.
Koronavirüs’e yakalandığı doğrulanmamış kişiler için Umreye izin verilir.
Umre vizesi veya izni için asgari yaş, Koronavirüs’e yakalanmadığı doğrulananlar için 5 yaş olarak belirlenmiştir.
İzin saatine geç kalınırsa, ilk izin süresi bitene kadar beklenmeli ve ardından yeni bir izin verilmelidir.
Evet, Nusk’a kayıt olmak için Tawakkalna’ya kayıt olmanız gerekmez.
İzin saatini değiştirme özelliği yoktur, ancak izin saati başlamadan önce Nusk uygulaması üzerinden randevuyu iptal etmek ve ardından yeni bir izin almak mümkündür.
Sadece bağımlılar hariç 4 refakatçi eklenebilir ve bağımlılardan refakatçi sayısında bir sınır yoktur.
Uygulamayı kaldırıp yeniden yükleyin, ardından tekrar kayıt olmayı deneyin.
Bildirim özelliği uygulamada mevcut değildir.
Faydalanıcı, durumunu ziyaretçiden ikamet eden olarak güncellemek istiyorsa, Nusk uygulamasına giriş yapmalı, önceki hesabı silmeli ve İkama numarası ile yeni kullanıcı olarak kaydolmalıdır.
Hac ve Umre Bakanlığı Ziyaretçi Hizmetleri Bakım Merkezi ile iletişime geçerken gerekli bilgiler şunlardır: (Ad, Uyruk, Pasaport Numarası, Yeni Cep Telefonu Numarası)
Hac ve Umre Bakanlığı Ziyaretçi Hizmetleri Bakım Merkezi ile iletişime geçerken gerekli bilgiler şunlardır: (Ad, Kimlik Numarası, Yeni Cep Telefonu Numarası)
Kullanıcı, Nusk uygulamasında Ayarlar sayfası üzerinden, ardından Kişisel Veriler sayfasından cep telefonu numarasını değiştirebilir veya Hac ve Umre Bakanlığı Ziyaretçi Hizmetleri Bakım Merkezi ile 920002814 numaralı telefondan iletişime geçebilir.
Lütfen ekleme talebini refakatçinin Tawakkalna hesabı üzerinden kabul edin, böylece ekleme şu yollarla tamamlanabilir: Hac & Umre Hizmetleri – Refakatçi Yönetimi – Beni Hac & Umre Hizmetlerine ekleyen kişiler – Talebi Kabul Et, veya Nusk uygulaması üzerinden Ayarlar, Refakatçiler simgesi.
Nusk uygulamasına refakatçi eklemek için lütfen aşağıdaki adımları izleyin: Birinci: Nusk uygulamasını açın. İkinci: Gereken izin türünü seçin. Üçüncü: Ekranın altından “Refakatçi Ekle”yi seçin. Dördüncü: Refakatçi hesabına girin ve ekleme isteğini kabul edin.
Refakatçiler ve bağımlılar eklenebilir. Şunların eklenmesine izin verir: 1- Bağımlılar veya sponsor olunan kişiler 2- Refakatçiler 3- Beklemede (toplam refakatçi sayısına dahil edilir). Not: 1- Beklemedeki liste: talebin refakatçi olarak kabul veya reddedilmesi için beklemede olduğunu ifade eder, bu nedenle talebin iptal edilmemesi için refakatçi 24 saat içinde takip edilmelidir. 2- Kullanıcı ile ekleyen kişi arasında 15 gün geçtikten sonra bağlantıyı kaldırmak (bağlantıyı kesmek) mümkündür. Tarih, kullanıcının ekleme talebini gönderdiği zamandan itibaren hesaplanır. 3- Refakatçi, kendisini ekleyen kişinin adını ve kimlik numarasını görebilir ve eklenmesinden 15 gün geçmeden kaldırılamaz.
Evet, “Hizmet Rezervasyonu”na tıklayarak, merkezi rezervasyon motoru Maqam’a bağlı tüm onaylı platformların listesi görünecek ve bu platformlar aracılığıyla Mekke veya Medine seyahatiniz sırasında istediğiniz hizmetleri, örneğin: oteller, ulaşım, yer hizmetleri ve diğerlerini rezerve edebilirsiniz.
Lütfen girilen numara ve seçilen ülke kodunun doğru olduğundan emin olun.
Umre izni Nusk uygulaması üzerinden çıkarılabilir.
Evet, Nusk uygulamasına kayıt için Suudi telefon numarası gerekmez.
Tawaf, birinci katta izin olmadan yapılabilir.
Namaz, izin olmadan her zaman kılınabilir.
Namaz izni yoktur.
Evet, izin verilir.
Bu konuyla ilgili bilgi almak için İki Mukaddes Cami İşleri Başkanlığı ile iletişime geçebilirsiniz.
Umre saatlerini değiştirme özelliği yoktur, ancak izin süresi başlamadan önce Nusk uygulaması üzerinden randevuyu iptal edebilir ve yeni bir izin oluşturabilirsiniz. İzin süresi başladıysa, ilk izin süresi bittikten sonra yeni bir izin verilebilir.
Umre yapmak için Mescid-i Haram’a giriş izin saatine bağlıdır, ancak namaz için her zaman girilebilir.
Akıllı cihazlar için (Saudi Visa Bio) uygulamasını indirerek biyometrik verileri kaydedebilir, ardından vize türünü seçip pasaportun optik okumasını kullanabilir, kameradan yüz görüntüsünü yakalayarak doğrulamasını tamamlayabilir ve daha sonra tüm on parmak izini elektronik olarak kameradan tarayabilirsiniz.
Elektronik Umre vizeleri için biyometrik veri (parmak izi) kaydı zorunluluğu aşağıdaki ülkelerden gelenler için uygulanmaya başlamıştır: Birleşik Krallık, Tunus, Kuveyt, Bangladeş, Malezya.
(Akıllı cihazlar için) Saudi Visa Bio uygulaması.
Umre kampanyası hizmet sağlayıcılarını Bakanlık web sitesi ve aşağıdaki bağlantı üzerinden öğrenebilirsiniz:
Vize süresi sona erdikten sonra Suudi Arabistan Krallığı’ndan ayrılmayı geciktirenlere uygulanacak para cezaları ve yaptırımlar, Hac ve Umre Bakanlığının yetki alanına girmemektedir.
15 gün.
Umre vizesi Hac sezonu için uzatılamaz.
Suudi Arabistan Krallığı’na giriş, vizenin verilme tarihinden itibaren üç (3) ay içinde olmalı ve Krallıkta kalış süresi otuz günü geçmemeli, en geç 15 Zilkaade’de sona ermelidir.
Umre hacısı Suudi Arabistan Krallığı’ndaki herhangi bir uluslararası veya bölgesel havalimanından giriş ve çıkış yapabilir.
Rezervasyon, Maqam’daki onaylı platformlar üzerinden yapılabilir.
Tekrarlanan Umre için herhangi bir ücret yoktur.
Umre vizeleri, Dışişleri Bakanlığı ve yurtdışındaki temsilciliklerinin yetkisindedir. Sorgulamalar için, Krallık içinden (920033334) veya Krallık dışından (+966920033334) Dışişleri Bakanlığı ile iletişime geçiniz.
Evet, hacı kendi ülkesinden Umre vizesi alabilir ve Umre yapmak için başka bir ülkeden Krallığa gelebilir.
Yetkili ülkelerden gelen yerleşik Umre hacıları, kendi veya kiralık araçlarıyla kara sınırlarından girebilir, ancak sadece kendi ülkelerindeki yetkili mercilerden veya yetkili acenteden araç giriş izni almalıdır.
Evet, bu mümkündür.
Umre vizesi, dış acente tarafından hizmet paketleri (konaklama – ulaşım) olmadan verilemez.
Sözleşmede belirtilmeyen başka hizmetleri eklemek istemedikçe sözleşme dışında herhangi bir ek ödeme yapmanız gerekmez.
Başvurdukları programa göre veya vize süresi (90) gün bitmeden önce.
Umre vizesi için, 300 Suudi Riyali olarak tahmin edilen bir ücret bulunmaktadır.
Evet, bir yıl içinde birden fazla Umre vizesi almak mümkündür.
Evet, Umre vizesi hacının izin verilen süre boyunca Mekke, Medine ve Krallık’taki tüm şehirler arasında seyahat etmesine olanak tanır.
Sistem, Umre vizesinin 90 günden fazla uzatılmasına izin vermez.
Umre vizesi ile gelenlerin kalış süresi 90 gündür.
Suudi Arabistan Krallığı içinde Umre yapmak için dış ülkelerden gelen tüm hacılar, kendi ülkelerindeki (dış acente) Umre ofisleri ile Hac ve Umre Bakanlığı tarafından akredite edilmiş işletme sözleşmeleri ile bağlantılıdır. Akredite Umre ofislerini aşağıdaki bağlantıdan bulabilirsiniz:
Vize iki şekilde alınabilir: Onaylı elektronik platformlardan biri (Nusk gibi) aracılığıyla Umre programını doğrudan tasarlamak. Vizeyi almak için dış acente ile Nusk uygulaması üzerinden iletişime geçmek, Hac ve Umre Bakanlığı’nı ziyaret etmek, hizmetleri seçmek, vize çıkarma gerekliliklerini tamamlamak ve hizmetleri rezerve etmek. Sadece vize durumunu kontrol etmek veya hacı listesi hakkında bilgi almak için aşağıdaki bağlantıya erişebilirsiniz:
Umre vizesi ile gelenler için kurumsal karantina yoktur ve onaylı aşı türlerini öğrenmek için aşağıdaki bağlantıyı ziyaret edebilirsiniz:
Varış ülkelerine göre gelme şartlarını öğrenmek için lütfen Bakanlığın web sitesini aşağıdaki bağlantı üzerinden ziyaret edin:
Umre vizeleri 15 Zilhicce’den itibaren verilmeye başlar.
Suudi Arabistan Krallığı tarafından Umre yapmak isteyen hacılara verilen elektronik bir vize olup, konaklama süresi boyunca Mekke, Medine ve Krallığın tüm şehirleri arasında serbestçe hareket etmelerini sağlar.
Umreyi yerine getirmek için izinde belirtilen saatlere uymanızı rica ederiz, izin süresi sona erdikten sonra tekrar rezervasyon yapabilirsiniz.
Umre saatlerini değiştirme özelliği yoktur, ancak izin süresi başlamadan önce Nusk uygulaması üzerinden randevuyu iptal edip yeni bir izin alabilirsiniz. İzin süresi başladıysa, ilk izin süresi dolduktan sonra yeni bir izin verilebilir.
Umre için Mescid-i Haram’a giriş, izin saatine bağlıdır; ancak namaz için giriş her zaman mümkündür.
Umre izinleri arasındaki süre, yalnızca bir aktif izin olacak şekilde belirlenmiştir ve izin süresi dolduktan sonra tekrar rezervasyon yapılabilir.
Evet, çocukların Medine-i Münevvere’nin avlularında bulunmasına izin verilmektedir.
Raudat-ı Şerife’deki namaz saatlerini değiştirme özelliği yoktur, ancak randevular izin süresi başlamadan önce Nusk uygulaması üzerinden iptal edilebilir ve yeni izin verilebilir.
Rezervasyon gerekli değildir, Peygamber’e (s.a.v.) selam sadece erkekler için geçerlidir.
Evet, 30 gün
Evet, Raudat-ı Şerife’de namaz için izin almak gereklidir.
Medine-i Münevvere’de namaz için randevu almak gerekli değildir, ancak 5 yaş ve üzeri ve Koronavirüs ile enfekte olmadığı doğrulanmış yaş grupları için Raudat-ı Şerife’de namaz için randevu alınması gereklidir.
Ziyaret saatlerini değiştirme özelliği yoktur, ancak Nusk uygulaması üzerinden randevuları iptal edebilir ve izinleri farklı saatlerde rezerve edebilirsiniz.
