اکثر پوچھے جانے والے سوالات (FAQ)

ترجیح اُن لوگوں کو دی جاتی ہے جنہوں نے پہلے حج نہیں کیا، اس میں محرَم شامل نہیں ہیں، اور یہ ترجیح صرف شوال کے مہینے کے آخر تک جاری رہے گی، اس کے بعد حج کے لیے اہل افراد کے لیے بکنگ دستیاب ہوگی۔

اقدامات کے بٹن سے "استثنیٰ کی درخواست شامل کریں" منتخب کر کے درخواست پر کریں اور بھیجیں دبائیں۔

کوئی مخصوص مدت مقرر نہیں ہے۔

جی ہاں، ہر کیمپ میں محرَم لازمی نہیں ہے، خواتین کے لیے الگ رجسٹریشن ممکن ہے۔

نہیں، حج کے لیے قومی شناختی کارڈ یا جائز اقامت ضروری ہے۔ 

حج کے لیے نائسریا میننگوکاکل ویکسین لازمی ہے، موسمی فلو ویکسین اور کووِڈ-19 ویکسین لینے کی سفارش کی جاتی ہے۔

صرف استثنیٰ شدہ محرَم کے طور پر حج ممکن ہے، جیسے کہ شوہر / بھائی / بیٹا / والد۔

خلیجی ممالک کے شہری اس پلیٹ فارم سے رجسٹریشن نہیں کر سکتے، رجسٹریشن صرف قومی شناختی کارڈ یا رہائشی کارڈ رکھنے والوں کے لیے دستیاب ہے۔ 

حج کی اہلیت کے بارے میں معلومات نیشنل انفارمیشن سینٹر کے ذریعے حاصل کی جا سکتی ہیں۔

شہری اور مقیم دونوں کے لیے 15 سال، شہری کی شناختی کارڈ میں درج تاریخ پیدائش کے مطابق۔ 
اور رہائشی کے لیے، تاریخ پیدائش پاسپورٹ میں درج میلادی کے مطابق ہوگی، اور زیادہ سے زیادہ عمر کی کوئی حد نہیں ہے۔ 

جب حجز مکمل ہو جائے اور ادائیگی کی تمام قسطیں ادا کر دی جائیں، تو درخواست دہندہ کو فوری طور پر موبائل ایس ایم ایس کے ذریعے اطلاع مل جاتی ہے، اور براہِ راست نسک مسار پلیٹ فارم یا نسک ایپ کے ذریعے بھی چیک کیا جا سکتا ہے۔

کسی بھی کمپنی کی تفصیلات جاننے کے لیے "حج کی کمپنیاں" کے بٹن پر کلک کریں، پھر کمپنیوں کی فہرست ظاہر ہوگی، اس کے بعد مطلوبہ کمپنی منتخب کریں اور کمپنی کی تمام تفصیلات دیکھنے کے لیے اس پر کلک کریں۔ 

حجز کی فیس کی ادائیگی کی مقررہ مدت حجز کے آغاز سے 27/11/1447ھ تک ہے، جس کی مدت 72 گھنٹے ہے، اور مقررہ وقت تک ادائیگی نہ ہونے کی صورت میں حجز منسوخ کر دیا جائے گا۔ 28/11/1447ھ سے حجز کی فیس کی ادائیگی کی مقررہ مدت صرف 6 گھنٹے ہوگی۔

اس سال جزوی ادائیگی دستیاب نہیں ہے۔

حجز کی ادائیگی صرف الیکٹرانک طور پر سداد کے نظام کے ذریعے کی جاتی ہے۔

حجز کے بعد کمپنی تبدیل نہیں کی جا سکتی، لیکن حجز کو منسوخ کر کے دوبارہ دستیاب ہونے کی صورت میں دوبارہ کر سکتے ہیں۔ 

بچوں کو حج کے لیے لانے کی اجازت نہیں ہے۔

جی ہاں، لیکن صرف حجز کی پیکیج خریدنے کے بعد ہی، اور قربانی کی خریداری نسک ایپ کے ذریعے ممکن ہے۔

خدمات فراہم کرنے والی کمپنیاں پیکیج میں فلائٹ شامل کر سکتی ہیں، اور حاجی کچھ پیکیج (جو زمینی سفر کے لیے مخصوص ہوں) اپنی مرضی کے مطابق استعمال کر سکتے ہیں۔ فلائٹ سروس کو اضافی خدمات کے طور پر حجز مکمل ہونے کے بعد فلائٹ سروس فراہم کنندہ سے بھی طلب کیا جا سکتا ہے۔

فلائٹ سروس کو اضافی خدمات کے طور پر علیحدہ طور پر نسک مارکیٹ کے ذریعے طلب کیا جا سکتا ہے۔ 

حجز کو نسک مسار پلیٹ فارم یا نسک ایپ کے ذریعے منسوخ کیا جا سکتا ہے، درج ذیل کے مطابق: 

• اجازت نامہ جاری ہونے سے پہلے، اگر حجز 30/10/1447ھ تک منسوخ کیا جائے تو کسی بھی رقم میں کمی نہیں کی جائے گی۔ 
• اگر وزارت داخلہ کی طرف سے اجازت نامہ جاری کرنے سے انکار کیا جائے تو ہر حاجی کے لیے الیکٹرانک خدمات کی فیس 67.85 ریال کٹ جائے گی۔ 
• اگر اجازت نامہ جاری ہو جائے، اور منسوخی کی تاریخ 1/11/1447ھ سے ذوالقعدہ کے آخر تک ہو، تو حجز کی قیمت کا 10٪ کٹ جائے گا۔ 
• اگر اجازت نامہ جاری ہو چکا ہو، اور منسوخی کی تاریخ 1/12/1447ھ سے پلیٹ فارم کے بند ہونے تک ہو، تو معاہدے کی مکمل (100٪) رقم کٹوتی کر لی جائے گی۔ 

حجز کی رقم درج ذیل صورتوں میں واپس کی جاتی ہے: 

1. حجز کے مرکزی درخواست دہندہ کی وفات، یا بیوی کی وفات کی صورت میں اگر شوہر فوت ہو جائے۔ 
2. ٹریفک حادثات جو حج کی ادائیگی میں رکاوٹ بنیں، بشرطیکہ معلومات کی تصدیق اور وقوع کی تاریخیں فراہم کی جائیں۔ 
3. مجرمانہ حادثات، بشرطیکہ معلومات کی تصدیق اور وقوع کی تاریخیں فراہم کی جائیں۔ 
4. طبی معذوری اور اسپتال میں داخلہ، بشرطیکہ سرکاری اسپتال کی طرف سے جاری شدہ رپورٹس پیش کی جائیں، اور اگر رپورٹ نجی اسپتال سے ہو تو اسے صحت کے محکمے سے تصدیق کروائی جائے، رپورٹس عربی زبان میں ہونی چاہئیں۔ 

جی ہاں، نسک مسار پلیٹ فارم یا نسک ایپ کے ذریعے "حجز منسوخ کریں" کے آپشن سے حجز منسوخ کیا جا سکتا ہے، اور حجز کی منسوخی کی پالیسی لاگو ہوگی۔ 

رقم درخواست دہندہ کے فراہم کردہ اکاؤنٹ میں حجز منسوخ ہونے کی تاریخ سے 7 تا 14 دن کے اندر جمع کر دی جائے گی۔

اس سال حاجیوں کے لیے تین پیکیجز مخصوص کیے گئے ہیں، اور درخواست دہندہ نسک ایپ یا ویب سائٹ کے ذریعے اپنے لیے مناسب پیکیج منتخب کر سکتا ہے۔

جی ہاں، حج کی کمپنیوں کو حق حاصل ہے کہ وہ اپنے پیکیجز کے ساتھ اختیاری اضافی خدمات پیش کریں، اضافی قیمت کے ساتھ۔ حاجی ان خدمات کو منتخب کر کے حج کے عمل کے دوران ان کی ادائیگی کر سکتا ہے۔

مرافقین شامل یا ہٹائے جا سکتے ہیں، یا مکمل حجز منسوخ کیا جا سکتا ہے، حجز مکمل ہونے سے پہلے۔ افراد کے لیے حجز مکمل ہونے کے بعد بھی منسوخ کیا جا سکتا ہے۔

قربانی نسک ایپ کے ذریعے اضافی خدمت کے طور پر خریدی جا سکتی ہے، لیکن حجز پیکیج کے معاہدے کے بعد ہی دستیاب ہے۔

درج ذیل پیغام درخواست دہندہ کو موصول ہوگا: 
"ہم آپ کو مبارکباد پیش کرتے ہیں کہ آپ کا حج کے لیے حجز مکمل ہو گیا ہے، تعداد *، پیکیج *، شہر *۔ 
حجز نمبر: *، حجز کی قیمت: * ریال 
براہ کرم فیس کی ادائیگی سداد کے نظام کے ذریعے بل نمبر * اور وزارت حج و عمرہ کے اکاؤنٹ (بل نمبر 161) کے ذریعے *** تاریخ سے قبل کریں تاکہ حجز منسوخ نہ ہو۔ آپ اپنے حجز کی تفصیلات پلیٹ فارم یا ایپ کے ذریعے جانچ سکتے ہیں اور اگر چاہیں ترمیم کر سکتے ہیں۔ ہم آپ کو تاکید کرتے ہیں کہ کمپنی یا حج کے ادارے کو کوئی اضافی رقم نہ ادا کریں، کیونکہ سداد کی فیس میں آپ کے پیکیج کی تمام خدمات شامل ہیں۔" 

ادائیگی سے قبل منسوخی مفت ہے۔ اجازت نامہ جاری ہونے سے قبل اور 14/10/1444 تک معاہدے کی مکمل رقم واپس کر دی جائے گی۔ اگر وزارت داخلہ کی جانب سے اجازت نامہ جاری کرنے سے انکار کیا جائے تو ہر حاجی پر 67.85 سعودی ریال الیکٹرانک سروس فیس کی کٹوتی کی جائے گی۔ اجازت نامہ 15/10/1444 سے ذوالقعدہ کے اختتام تک پرنٹ ہونے کی صورت میں معاہدے کی رقم کا 10٪ کاٹا جائے گا۔ اجازت نامہ 01/12/1444 سے نظام بند ہونے تک پرنٹ ہونے کی صورت میں معاہدے کی رقم کا 100٪ وصول کیا جائے گا۔