خدماتِ الیکٹرانک کی سطح سے متعلق یہ معاہدہ وزارت کی جانب سے فراہم کی جانے والی الیکٹرانک خدمات کے معیار کو واضح کرنے، اور وزارت و مستفید دونوں کے حقوق و فرائض کو متعین کرنے کے لیے ترتیب دیا گیا ہے۔ ان خدمات سے استفادہ کرنے والے تمام صارفین پر لازم ہے کہ وہ ہر خدمت سے متعلق مقررہ شرائط و ضوابط اور تقاضوں کی مکمل طور پر پابندی کریں۔

وزارتِ حج و عمرہ نے اپنی ذمہ داریوں اور فرائض کے دائرے میں، اور قیادتِ عالیہ کی اس ہدایت کی روشنی میں کہ وزارت کے خدمات یافتگان کو سہولت، آسانی اور زیادہ سے زیادہ سرعت کے ساتھ خدمات فراہم کی جائیں۔ اپنی خدمات کے معیار کو بلند تر سطح تک پہنچانے کے لیے خصوصی توجہ دی ہے۔اسی مقصد کے تحت، وزارت نے اپنے الیکٹرانک پورٹل اور اسمارٹ آلات کے ذریعے مختلف خدمات کی فراہمی کو ممکن بنایا ہے، تاکہ مستفیدین اپنی سرکاری کارروائیوں کو تیز، سہل اور مؤثر انداز میں مکمل کر سکیں.