Kementerian Haji dan Umrah: lebih 3.4 juta bacaan kad “Nusuk” dan 80,000 lawatan pemantauan sejak permulaan musim Haji

Kementerian Haji dan Umrah mendedahkan beberapa petunjuk operasi dan perkhidmatan yang direkodkan sepanjang tempoh 1 Zulkaedah hingga 6 Zulhijjah 1447H, dalam usaha berterusan untuk memberi perkhidmatan kepada tetamu Allah serta meningkatkan kualiti perkhidmatan yang diberikan kepada mereka sepanjang musim Haji. 

Kementerian menjelaskan bahawa pasukan lapangan telah melaksanakan lebih 80,000 lawatan pemantauan bagi menilai tahap kesiapsiagaan perkhidmatan serta memastikan pematuhan pihak penyedia perkhidmatan terhadap piawaian yang ditetapkan. Pada masa yang sama, jumlah perkhidmatan penjagaan yang diberikan melalui platform “Nusuk” telah melebihi 173,000 perkhidmatan, sebagai sokongan kepada pengalaman jemaah dan bagi memenuhi keperluan mereka sepanjang perjalanan ibadah. 

Dalam aspek perkhidmatan digital, kad “Nusuk” merekodkan lebih 3.4 juta proses imbasan melalui pelbagai titik pengesahan, sekali gus membantu memudahkan pergerakan jemaah dan meningkatkan kecekapan pengurusan perkhidmatan yang diberikan kepada mereka. 

Selain itu, pusat panggilan bersepadu di nombor (1966) telah menerima lebih 154,000 panggilan, di mana sokongan, panduan dan jawapan kepada pertanyaan tetamu Allah diberikan sepanjang masa dalam beberapa bahasa. 

Dalam usaha kesedaran, Kementerian telah mengagihkan lebih 670,000 bahan dan panduan kesedaran bertujuan meningkatkan tahap kesedaran jemaah serta membimbing mereka mengenai peraturan, arahan dan perkhidmatan yang tersedia, bagi meningkatkan keselamatan dan memudahkan pelaksanaan ibadah mereka. Sementara itu, lebih 271,000 jemaah telah mendapat manfaat daripada inisiatif komuniti yang dilaksanakan oleh “Pasukan Kebahagiaan”, sebagai sebahagian daripada program yang bertujuan memperkayakan pengalaman jemaah dan meningkatkan kualiti perkhidmatan kemanusiaan yang diberikan. 

Kementerian Haji dan Umrah menegaskan bahawa petunjuk ini mencerminkan integrasi usaha antara pelbagai pihak dalam sistem Haji, serta kesinambungan penggunaan sepenuhnya keupayaan teknologi dan sumber manusia untuk berkhidmat kepada tetamu Allah, selaras dengan matlamat Program Khidmat Tetamu Allah di bawah Visi Arab Saudi 2030 dalam meningkatkan pengalaman Haji dan memajukan perkhidmatan kepada jemaah.