“Nusuk Inayah”... pusat lapangan yang menyokong jemaah dan memudahkan akses mereka kepada perkhidmatan

Kementerian Haji dan Umrah telah mengajak para jemaah untuk memanfaatkan pusat “Nusuk Inayah” yang tersebar di Makkah Al-Mukarramah, kawasan Masyair, Madinah Al-Munawwarah dan Jeddah, kerana pusat-pusat ini menyediakan perkhidmatan lapangan yang membantu jemaah mendapatkan sokongan dan panduan dengan mudah serta pada masa yang sesuai. 

Kementerian menjelaskan bahawa pusat-pusat ini bertanggungjawab memberikan panduan dan bimbingan, menjawab pertanyaan, menerima laporan dan aduan, serta membantu jemaah dan mengarahkan mereka ke destinasi masing-masing, sekali gus memudahkan pergerakan mereka di dalam kawasan Masyair. 

Kementerian turut menyatakan bahawa jumlah pusat “Nusuk Inayah” adalah 38 pusat, selain lebih 160 titik perkhidmatan yang diedarkan di lokasi keberadaan jemaah, bagi memastikan liputan geografi yang meluas dan memudahkan akses kepada perkhidmatan di pelbagai kawasan. 

Pusat-pusat ini juga disokong oleh pasukan lapangan dan titik perkhidmatan, selain pasukan bergerak yang beroperasi di kawasan berkepadatan tinggi untuk memberikan bantuan terus kepada jemaah tanpa mereka perlu bergerak ke tempat lain. 

Pusat-pusat ini membantu membolehkan jemaah mendapatkan panduan dan sokongan di lokasi mereka, serta menangani pelbagai situasi termasuk kes kehilangan dengan cepat dan berkesan dalam rangka sistem lapangan bersepadu. 

Untuk makluman, pusat “Nusuk Inayah” telah menyediakan lebih 130,000 perkhidmatan sejak awal bulan Zulkaedah sehingga kini, termasuk panduan, jawapan kepada pertanyaan, perkhidmatan maklumat, sokongan berkaitan aplikasi “Nusuk”, pengendalian laporan, dan bantuan kepada jemaah di lokasi mereka berada. Ini mencerminkan tahap kesiapsiagaan sistem lapangan dan kecekapan tindak balasnya terhadap keperluan jemaah.