Hac ve Umre Bakanlığı: Hac sezonunun başlangıcından bu yana “Nusuk” kartı 3,4 milyondan fazla okutuldu ve 80 binin üzerinde denetim turu gerçekleştirildi

Hac ve Umre Bakanlığı, 1 Zilkade ile 6 Zilhicce 1447 H. arasındaki dönemde kaydedilen çeşitli operasyonel ve hizmet göstergelerini açıkladı. Bu adım, Allah’ın misafirlerine hizmet etme ve Hac sezonu boyunca sunulan hizmetlerin kalitesini artırma yönündeki sürekli çabaların bir parçası olarak gerçekleştirildi. 


Bakanlık, saha ekiplerinin hizmetlerin hazır bulunuşluk durumunu denetlemek ve hizmet sağlayıcıların onaylanmış standartlara uyumunu sağlamak amacıyla 80 binden fazla denetim ziyareti gerçekleştirdiğini belirtti. Aynı zamanda “Nusuk” platformu üzerinden sunulan bakım ve destek hizmetlerinin sayısı 173 bini aşarak, hacıların deneyimini geliştirmeye ve manevi yolculukları boyunca ihtiyaçlarını karşılamaya katkı sağladı. 

Dijital hizmetler kapsamında “Nusuk” kartı, çeşitli doğrulama noktalarında 3,4 milyondan fazla okutma işlemi kaydetti. Bu durum, hacıların hareketinin kolaylaştırılmasına ve sunulan hizmetlerin yönetim verimliliğinin artırılmasına katkı sağladı. 

Ayrıca, 1966 numaralı birleşik çağrı merkezi 154 binden fazla çağrı aldı ve günün 24 saati, farklı dillerde hacılara destek, rehberlik ve soru yanıt hizmeti sundu. 

Farkındalık çalışmaları kapsamında bakanlık, hacılara yönelik düzenlemeler, talimatlar ve mevcut hizmetler hakkında bilinç düzeyini artırmak amacıyla 670 binden fazla bilgilendirme materyali ve rehber dağıttı. Bu, hacıların güvenliğini artırmayı ve ibadetlerini kolaylaştırmayı hedeflemektedir. Ayrıca sosyal girişimler kapsamında 271 binden fazla hacı, “Mutluluk Ekibi” tarafından yürütülen programlardan faydalandı. Bu programlar, hacı deneyimini zenginleştirmeyi ve sunulan insani hizmetlerin kalitesini artırmayı amaçlamaktadır. 

Hac ve Umre Bakanlığı, bu göstergelerin hac sistemindeki farklı kurumlar arasındaki entegrasyonu yansıttığını ve hacılara hizmet etmek için teknolojik ve insan kaynaklarının tam kapasiteyle kullanıldığını vurguladı. Bu çalışmalar, Suudi Arabistan’ın 2030 Vizyonu kapsamında “Ziyaretçilere Hizmet Programı” hedefleri doğrultusunda hac deneyimini geliştirmeyi ve sunulan hizmetleri ilerletmeyi amaçlamaktadır.