“Nusuk İnayet”... Hacılara hizmete erişimi kolaylaştıran ve destek sağlayan saha merkezleri

Hac ve Umre Bakanlığı, Mescid-i Haram, kutsal bölgeler (Meşair), Medine-i Münevvere ve Cidde’de yayılmış bulunan “Nusuk İnayet” merkezlerinden faydalanmaları için hacıları davet etti. Bu merkezler, hacıların destek ve rehberliğe zamanında ve kolay şekilde ulaşmasını sağlayan saha hizmetleri sunmaktadır. 

Bakanlık, bu merkezlerin rehberlik ve yönlendirme sağlama, sorulara cevap verme, bildirimleri ve şikâyetleri kabul etme, ayrıca hacılara yardım ederek onları hedeflerine ulaştırma görevlerini üstlendiğini ve bunun Meşair içindeki hareketlerini kolaylaştırdığını açıkladı. 

Bakanlık, “Nusuk İnayet” merkezlerinin 38 adet olduğunu ve ayrıca 160’tan fazla hizmet noktası bulunduğunu belirtti. Bu noktalar, hacıların bulunduğu alanlara dağıtılmış olup, farklı bölgelerde hizmete erişimi kolaylaştıran geniş bir coğrafi kapsama sağlamaktadır. 

Ayrıca bu merkezlerin saha ekipleri ve hizmet noktaları tarafından desteklendiği, yoğun alanlara ulaşarak doğrudan hacılara hizmet veren mobil ekiplerin de bulunduğu ifade edildi. Bu sayede hacıların yer değiştirmesine gerek kalmadan destek almaları sağlanmaktadır. 

Bu merkezler, hacıların bulundukları yerde rehberlik ve destek almalarına, kaybolma gibi durumlar dâhil çeşitli durumlarla hızlı ve etkin şekilde başa çıkılmasına katkı sağlamakta ve entegre bir saha sisteminin parçası olarak faaliyet göstermektedir. 

“Nusuk İnayet” merkezlerinin, Zilhicce ayının başından bu yana 130 binden fazla hizmet sunduğu; bu hizmetlerin rehberlik, bilgilendirme, soruların yanıtlanması, “Nusuk” uygulaması desteği, bildirimlerin ele alınması ve hacılara bulundukları yerlerde yardım edilmesini kapsadığı belirtilmiştir. Bu durum, saha sisteminin hazırlık seviyesini ve hızlı müdahale kapasitesini yansıtmaktadır.