1. الانطلاق من مركزية المستفيد وجعله محوراً أساسياً في صناعة القرار وتطوير الأعمال وتصميم وتحسين الخدمات ورفع جودتها.
2. تعزيز مفهوم الشفافية حول ما يهم الجمهور من معلومات وذلك من خلال الاستطلاعات والمدونات والاستفتاءات ونشر نتائج كل تلك القنوات.

تلتزم الوزارة مراجعة ونشر المشاركات بما يتماشى مع ضوابط النشر والأنظمة المعمول بها في المملكة، وتشمل هذه الضوابط:

1. الالتزام بالقيم الإسلامية والأعراف الوطنية.
2. احترام أنظمة الدولة وعدم الإخلال بها.
3. استخدام لغة واضحة ومهذبة وخالية من العبارات المسيئة أو الخارجة.
4. الامتناع عن تكرار المشاركة أكثر من مرة لنفس المحتوى.
5. الامتناع عن نشر معلومات شخصية أو بيانات اتصال أو محتوى دعائي.
6. عدم استغلال المنصات لأغراض تسيء لأداء الوزارة أو أمنها أو استمراريتها.
7. الامتناع التام عن استخدام ألفاظ نابية أو محتوى ديني غير موثق أو محرف.
8. تحتفظ الوزارة بحق مراجعة أو حذف أي مشاركة تخالف هذه الضوابط دون أي التزام قانوني تجاه أصحاب المشاركات.

تسهم الإدارة المختصة داخل وزارة الحج والعمرة في تنظيم عمليات المشاركة المجتمعية الإلكترونية، وتشمل مهامها:

1. نشر المشاريع والمبادرات التنظيمية عبر المنصات الرسمية.
2. استقبال وتحليل المشاركات المجتمعية إلكترونيًا.
3. إعداد تقارير تحليلية تتضمن أهم المقترحات والاتجاهات العامة.
4. تضمين المدخلات المجتمعية المناسبة ضمن عمليات تطوير الأنظمة والتشريعات.
5. ضمان خصوصية البيانات المقدمة وعدم استخدامها خارج سياقها الرسمي.

للاطلاع على اللوائح والأنظمة المنظمة للمشاركة الإلكترونية في الجهات الحكومية، يمكن زيارة صفحة اللوائح لدى هيئة الحكومة الرقمية عبر الرابط التالي: لوائح المشاركة الإلكترونية - هيئة الحكومة الرقمية